職位描述
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,熟悉office等辦公軟件系統(tǒng);
2.具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力、溝通能力,較強(qiáng)的統(tǒng)籌計(jì)劃能力、組織協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的親和力;
3.有同行同崗工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
崗位職責(zé):
1.跟進(jìn)和管理轄區(qū)內(nèi)客戶的咨詢和投訴;
2.同業(yè)主保持良好關(guān)系,增加客戶之間的熟悉度,催收物業(yè)管理費(fèi),確保項(xiàng)目收費(fèi)率達(dá)標(biāo);
3.進(jìn)行項(xiàng)目的日常巡查工作,發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目日常管理中的問題并跟進(jìn)處理;
4.常見突發(fā)事件處理(安撫、解釋、說明或協(xié)調(diào)客戶家屬及外部機(jī)構(gòu)等)
工作地址:廣西壯族自治區(qū)北海雅居樂金海灣項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心
公司簡介
雅生活集團(tuán)成立于1992年,總部位于廣州,為香港聯(lián)交所上市公司(股票代碼:3319.HK),位列中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)TOP3,業(yè)務(wù)涉及物業(yè)與生活服務(wù)、城市與企業(yè)服務(wù)、生態(tài)類業(yè)務(wù)和科技業(yè)務(wù)。 截至2022年6月30日,雅生活集團(tuán)合約面積已突破7億平方米,在管面積突破5.2億平方米,服務(wù)團(tuán)隊(duì)超8.6萬人,服務(wù)項(xiàng)目4383個,覆蓋全國31個省、直轄市、自治區(qū),進(jìn)駐全國223個城市。秉承“呵護(hù)一生,溫暖一城”的使命,雅生活集團(tuán)以行業(yè)領(lǐng)先的全業(yè)態(tài)、全場景、全鏈條服務(wù)能力,致力于成為中國卓越品質(zhì)服務(wù)運(yùn)營商,為每一座城、每一個人締造幸福生活。
2017年6月,雅生活集團(tuán)收購綠地物業(yè)100%股權(quán),并與綠地集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,8月,綠地集團(tuán)投資10億元獲得雅生活集團(tuán)20%股權(quán)。雅生活集團(tuán)將實(shí)施“雅生活物業(yè)”與“綠地物業(yè)”雙品牌驅(qū)動戰(zhàn)略,不久還將尋求在A股上市,力爭打造中國物業(yè)“H+A”第一股。
雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司于2015年8月成立,總部設(shè)在南寧市良慶區(qū)五象大道富雅國際金融中心。雅生活物業(yè)于2015年首進(jìn)廣西,歷經(jīng)8年發(fā)展,已扎根廣西9個地級市,管理員工900多人,在管項(xiàng)目20+,代表項(xiàng)目:富雅國際生活廣場、富雅國際金融中心、富雅國際商務(wù)大廈、及多個即將簽約外拓項(xiàng)目。
上班地點(diǎn)
工作地址:
北海市銀海區(qū)雅居樂金海灣棲林間 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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管家5000-6000元北海-海城區(qū)1、日常的客戶服務(wù)和物業(yè)管理費(fèi)催繳工作,完成管理處制定的客戶服務(wù)滿意和物業(yè)管理費(fèi)收繳率指標(biāo); 2、不定期檢查現(xiàn)場,并及時安排、反饋、跟進(jìn)處理情況,保持現(xiàn)場品質(zhì)的穩(wěn)定,起到聯(lián)系業(yè)主和物業(yè)的紐帶、落實(shí)物業(yè)服務(wù)宣傳; 3、履行現(xiàn)場品質(zhì)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)評估、客戶意見收集、客戶投訴處理、客戶需求滿足、社區(qū)文化活動組織,讓業(yè)主體驗(yàn)過程完美; 4、對所在管理區(qū)域相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé),及時處理客戶的日常事務(wù)及投訴,為業(yè)主提供方便、及時、親切、專業(yè)的服務(wù),對所管理區(qū)域業(yè)主的相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé); 5、熱心助人,以客戶為中心,確實(shí)起到客戶與公司之間的“橋梁”、“紐帶”作用; 6、熟悉所負(fù)責(zé)管理區(qū)域住戶的資料(包括住戶的家庭背景)實(shí)施本崗位區(qū)域內(nèi)的住戶走訪工作,向客服主管反映住戶需求和建議;同時建立本崗位區(qū)域的業(yè)主走訪檔案,每戶一檔;建立所負(fù)責(zé)區(qū)域住戶的個性化檔案(個性、愛好、特長、特殊需求等)并及時記錄; 7、協(xié)助區(qū)域住戶裝修的管理,室內(nèi)返修的工作對接,協(xié)助住戶解決房屋質(zhì)量維保修工作,確實(shí)為住戶提供便捷、有效的處理渠道。2025-07-27曾恒利
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管家負(fù)責(zé)人6000-7000元北海-海城區(qū)1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理服務(wù)中心客服工作全面開展,制定客服類各項(xiàng)規(guī)章制度與工作規(guī)范; 2、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)中心年度服務(wù)方案和客戶滿意度提升方案,并負(fù)責(zé)方案的具體落實(shí); 3、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)中心客戶服務(wù)各項(xiàng)工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,并落實(shí)分解與監(jiān)督執(zhí)行; 4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績效考核; 5、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動統(tǒng)籌; 6、負(fù)責(zé)享系列產(chǎn)品的運(yùn)營推廣; 7、負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)中心現(xiàn)場品質(zhì)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)與考核; 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。2025-07-27曾恒利
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醫(yī)美管家3000-8000元北海-銀海區(qū)北海韓美醫(yī)療美容門診部(普通合伙)美容/保健1.及時、準(zhǔn)時接聽轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并 及時轉(zhuǎn)達(dá); 2、負(fù)責(zé)客戶維護(hù)及售后服務(wù) 3、負(fù)責(zé)接待區(qū)域會場、零食、衛(wèi)生等工作布置; 4、顧客檔案管理 5、協(xié)助咨詢師,咨詢助理做初步的面診工作2025-07-27許志君
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物業(yè)保潔2000-3000元北海-海城區(qū)北海中加地產(chǎn)發(fā)展有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的保潔、綠化保養(yǎng)工作2025-07-27周劍芝
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物業(yè)客服4000-5000元北海-海城區(qū)北海中加地產(chǎn)發(fā)展有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、負(fù)責(zé)接待業(yè)主、住戶查詢、辦理業(yè)主裝修入住手續(xù),并解答業(yè)主提出的問題。 2、負(fù)責(zé)建立、管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)主、住戶檔案,設(shè)備檔案、文件、資料。 3、負(fù)責(zé)處理業(yè)主、住戶的日常保修及業(yè)主保修回訪工作,負(fù)責(zé)業(yè)主溝通走訪工作。 4、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴工作, 5、對負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)的維修、保安、保潔、綠化服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查落實(shí)。 6、起草對業(yè)主的各項(xiàng)通知文件 7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)2025-07-27周劍芝
北海相關(guān)熱門崗位
管家物業(yè)管理員物管商場物業(yè)管理安全消防物業(yè)物業(yè)管理安全專業(yè)經(jīng)理物業(yè)服務(wù)環(huán)境監(jiān)控安全消防主管綠化物業(yè)管家環(huán)境主管物業(yè)工程主管商業(yè)招商園區(qū)管理物業(yè)安全經(jīng)理物業(yè)招商管理物業(yè)經(jīng)理工程主管物業(yè)主管物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理物業(yè)管理經(jīng)理物業(yè)管理主管工程部主管園林綠化物業(yè)工程管理物業(yè)運(yùn)營管理案場經(jīng)理安全品質(zhì)經(jīng)理物業(yè)品質(zhì)管理工程維護(hù)主管綜合維修工工程區(qū)域主管安全品質(zhì)主管工程專業(yè)經(jīng)理綜合維修工程維修
行業(yè)招聘

- 雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司
- 所在行業(yè) 物業(yè)
- 成立時間 9年(2015年8月7日)
- 企業(yè)性質(zhì) 股份制企業(yè)
- 公司規(guī)模 100-499人
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該公司其他職位
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秩序副經(jīng)理(南寧)
¥6000-8000元
南寧-良慶區(qū)-龍堤酈灣小區(qū) -
人力行政專員
¥4000-5000元
南寧-良慶區(qū)-龍堤酈灣小區(qū) -
客服主管
¥5000-6000元
欽州-靈山縣 -
物業(yè)保安
¥4000-5000元
南寧-江南區(qū) -
物業(yè)管家(三塘)
¥3000-4000元
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