廣西物流集團秘書崗工資 物流公司客服工作內(nèi)容

隨著國家的壯大和不斷發(fā)展，廣西省也在不斷的進步，成為一個不容小覷的省市，現(xiàn)在，廣西省的發(fā)展也在不斷的完善著，進步著，因此，在廣西省也會成為一個很好的發(fā)展城市，廣西的全稱是廣西壯族自治區(qū)，有著許多可口的小吃，比如柳州螺螄粉、桂林米粉等等。那大家知道廣西物流企業(yè)有哪些嗎？一起來看看廣西交投物流發(fā)展有限公司待遇和廣西物流企業(yè)的內(nèi)容吧。

一、廣西物流集團秘書崗工資

廣西交投物流發(fā)展有限公司于2015年06月26日在廣西壯族自治區(qū)工商行政管理局登記成立。法定代表人饒東平，公司經(jīng)營范圍包括對港口、碼頭、物流園區(qū)、工業(yè)園區(qū)、加油站的投資與管理等。

月收入平均值

￥5,393

同行業(yè)平均值

￥14,986

二、物流公司客服工作內(nèi)容

1） 當貨物發(fā)運后，客服員對所發(fā)運的貨物用短信或電話等形式進行貨物追蹤，與客戶聯(lián)系貨物狀態(tài)，并在操作系統(tǒng)內(nèi)作貨物跟蹤登記

2） 對當天沒有收到貨物的，貨未及時到達的，客服員與下游站點進行聯(lián)系確認具體到貨時間，并將具體到達時間通知客戶，在具體到達日期，客服員要進行再次追蹤直到貨物簽收為止。

3） 客服員每天對發(fā)運記錄進行檢查，對特殊要求或緊急中轉(zhuǎn)的貨物要求當天向下游站點了

解該批貨物的裝車狀況，及時提醒確保當天貨物上車，提醒裝卸注意事項，如遇非人為因素不可抗拒因素可能會影響正常交貨時間，并對該批貨物進行記錄并及時將相關(guān)信息反饋給部門主管進行處理。

4） 客服員按照發(fā)運時登記整理的記錄一一進行客戶收貨落實追蹤，在追蹤日期項目欄沒注

明追蹤時間、受話人、是否延誤;在收貨狀態(tài)項目內(nèi)注明收貨保證狀態(tài)、送貨人員服務(wù)質(zhì)量等。如出現(xiàn)異常，立即向部門領(lǐng)導(dǎo)、下游站點反饋。

5） 每周客服員將貨物異常情況進行匯總上報客服主管。

6） 客戶關(guān)系維護：每月定期對重點客戶及部分新客戶進行回訪，將客戶反饋的信息加以整

理，遞交給部門主管。

7） 對每天的重點貨物及預(yù)期到的需中轉(zhuǎn)貨物進行跟進查詢，主動將信息提供與客戶。

8） 負責不定期將客戶資料更新，做好建檔與管理，特別是新客戶資料，同時整理好長期合

作的運價。

9） 回單管理：以盡快的速度將回單催返發(fā)貨站點并做好管理工作，回單返回后必須將信息

錄入科邦系統(tǒng)，做好電子檔的回單存檔表，將返回回單交于財務(wù)部，以便及時回款。 找到相關(guān)部門的人員了解情況，跟進及讓相關(guān)人員作出回復(fù)。

11）客訴處理：處理好客戶的投訴，根據(jù)客戶投訴內(nèi)容做好安撫工作，并解決其需解決的問題，或?qū)栴}整理反饋于部門主管。

三、物流企業(yè)職責

物流管理包括即對物流活動諸要素的管理，包括運輸、儲存等環(huán)節(jié)的管理；對物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對其中人、財、物、設(shè)備、方法和信息等六大要素的管理；對物流活動中具體職能的管理，主要包括物流計劃、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟等職能的管理等。

物流管理部門職責包括：

規(guī)劃：整個物流系統(tǒng)的規(guī)劃，物流實體活動的規(guī)劃等。

制定預(yù)算。

制定標準流程：根據(jù)產(chǎn)品工藝流程制定出標準的物流流程。

培訓：根據(jù)物流流程培訓物流人員。

控制：物流流程中質(zhì)量等的控制。

監(jiān)控：產(chǎn)品從物流部門接到定單一直到交付給工廠，進行實時監(jiān)控，包括對庫存的實時監(jiān)控。

評價：對各種考核評估來達成物流中心的效率管理，并制訂良好的營運決策及方針。

需求確定：根據(jù)以前的定單以及現(xiàn)階段的定單做需求分析

簽訂合同、修訂/更新合同

協(xié)調(diào)：與供應(yīng)商、生產(chǎn)工廠以及物流部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，對緊急定單、突發(fā)情況的協(xié)調(diào)等。

信息管理：處理定單，采購，庫存，補貨及揀貨等物流活動中各種信息。為規(guī)劃，制定預(yù)算、流程等提供基本信息，并對有問題的地方及時補救改進。

小編為大家整理了有關(guān)物流的崗位信息，大家可以看看哦

司機的工資在廣西區(qū)內(nèi)還是非?？捎^的，但是如果想要在這個崗位上拿到更高的工資，就需要自身的不斷努力，如果能拉更多的貨，開更長時間的車，自然收到的工資就更多了。特別是那些有貨車駕駛證的小伙伴們可以去嘗試一下物流貨運司機這份工作哦，這個份工作工資待遇還是非常可觀的呢。