2022南寧移動(dòng)客服工資 移動(dòng)客服崗位職責(zé)

提到客服，大家應(yīng)該不陌生了吧?？头窃谌粘Ｉ钪凶畛Ｒ姷墓ぷ髦唬旧厦總€(gè)行業(yè)都有客服?？头f到底就是客戶服務(wù)，作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)精神是最基本的內(nèi)容。而做為服務(wù)行業(yè)的典范，移動(dòng)客服不得不讓人稱贊。移動(dòng)客服有甜美的聲音，溫暖的笑容，即便客人在憤怒的情緒下，移動(dòng)客服也能淡然處之，完美化解矛盾。那么作為移動(dòng)客服，他們的薪資待遇怎么樣呢？今天小編就帶大家一起來看看2022南寧移動(dòng)客服的工資吧。

一、2022南寧移動(dòng)客服工資

1、先說固定收入：底薪1200，飯補(bǔ)300，油補(bǔ)200，話補(bǔ)200。（其中飯補(bǔ)和話補(bǔ)都不是以現(xiàn)金的形式發(fā)放，飯補(bǔ)直接充到餐卡里面，話補(bǔ)是手機(jī)有200元的使用額度。）

2、再說浮動(dòng)收入：接電話單價(jià)（0.3-0.5）*話務(wù)量（浮動(dòng)收入的話就是接電話的量，接電話的單價(jià)3毛到5毛不等，再乘以上話務(wù)量，所以簡單來說的話，就是你接電話越多，你的錢也就拿的越多。這一部分的話完全是看個(gè)人能力，但是有每月的KPI的設(shè)置，所以基本上是1000~4000不等，上萬也有只要你能接電話）

3、福利：六險(xiǎn)二金、年終獎(jiǎng)、13薪、過節(jié)發(fā)放實(shí)物（年終獎(jiǎng)：根據(jù)當(dāng)年的企業(yè)經(jīng)營狀況來設(shè)置。入職基本上一兩年以上年終獎(jiǎng)大概會(huì)在3萬元左右，但不能保證，因?yàn)槭怯幸欢ǜ?dòng)。13薪:年底會(huì)多發(fā)一個(gè)月工資）所以如果說你是正常干的話，一年在中移在線5~8萬的這個(gè)區(qū)間的年薪，一般沒有什么問題的。

小編還給大家介紹一下南寧客服的招聘信息，感興趣的話可以多多關(guān)注哦。

二、移動(dòng)客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、接聽各品牌技能話務(wù)，能夠按照知識(shí)庫及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶。為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；

2、受理客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，及將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺(tái)組；

3、對(duì)于資料庫內(nèi)沒有的問題或資料,記錄問題內(nèi)容,上交值班經(jīng)理助理轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)組；

4、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)，電話服務(wù)過程中，積極主動(dòng)推介公司的新產(chǎn)品，促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿；

5、協(xié)助整理組內(nèi)培訓(xùn)等資料和輔導(dǎo)初級(jí)客戶代表；

6、參加各種培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，參加各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，支持班組建設(shè)；

7；使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進(jìn)行溝通，達(dá)到服務(wù)或銷售目的。

三、移動(dòng)通信發(fā)展前景

目前，移動(dòng)通信已從模擬通信發(fā)展到了數(shù)字移動(dòng)通信階段，并且正朝著個(gè)人通信這一更高級(jí)階段發(fā)展。未來移動(dòng)通信的目標(biāo)是，能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、向任何人提供快速可靠的通信服務(wù)。移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)是一個(gè)涉及子行業(yè)較多的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成比較復(fù)雜，有硬件為主的系統(tǒng)設(shè)備制造、測試設(shè)備制造、終端制造等，也有軟件為主的網(wǎng)規(guī)、網(wǎng)優(yōu)、網(wǎng)管軟件、增值服務(wù)等，也有以提供服務(wù)為主的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司等。移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)大發(fā)展帶來了眾多工作機(jī)會(huì)，是依據(jù)這個(gè)大背景開設(shè)的。

好了，以上就是小編今天給大家分享的關(guān)于2022南寧移動(dòng)客服工資的內(nèi)容。看完這篇文章后，相信大家對(duì)南寧移動(dòng)客服有了更多的了解。如果大家正在找工作，客服就是不錯(cuò)的選擇。如果大家想了解更多關(guān)于客服的內(nèi)容，小編建議大家關(guān)注桂聘網(wǎng)，這里有大量的工作機(jī)會(huì)等著你哦。