柳州物流菜鳥客服工資 菜鳥客服工作內(nèi)容有哪些

近年來信息時(shí)代的發(fā)展越來越好，基本上每個(gè)年輕人都有了一個(gè)手機(jī)，很多年長(zhǎng)的人尤其老年人也會(huì)用手機(jī)了。有了手機(jī)之后，就可以隨時(shí)隨地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來完成身邊的事情，比如在網(wǎng)上看視頻玩游戲等的娛樂，還有網(wǎng)上購物等電商的交易，更重要的事近幾年的疫情讓人們不得不用手機(jī)來記錄自己的行程，更好控制疫情。有朋友問柳州物流菜鳥客服工資，下面就和小編一起來了解一下相關(guān)內(nèi)容吧！

一、柳州物流菜鳥客服工資

拿 6K-8K 工資的占比最多，達(dá) 49.2%，對(duì)比平均工資 ￥10.2K，高 1.7% 。

菜鳥驛站是由阿里巴巴旗下菜鳥網(wǎng)絡(luò)牽頭,建立面向社區(qū)和校園的物流服務(wù)平臺(tái),為用戶提供包裹代收、代寄等服務(wù),致力于為消費(fèi)者提供多元化的最后一公里服務(wù)。

小編為大家整理了一些有關(guān)柳州物流客服的職位信息，大家可以參考一下哦！

二、菜鳥客服工作內(nèi)容有哪些

菜鳥驛站客服工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶填寫托運(yùn)單及相關(guān)信息，并錄入系統(tǒng)，并協(xié)助站長(zhǎng)完成日常工作；

2、負(fù)責(zé)對(duì)貨物運(yùn)輸過程中的跟蹤與監(jiān)控，及時(shí)處理貨物異常及相關(guān)理賠及客訴；

3、負(fù)責(zé)有需求的客戶上門提貨，辦單，進(jìn)行派送單據(jù)的打單.收單.返簽收等業(yè)務(wù)，提高客戶滿意度；

4、定期匯總各項(xiàng)物流管理報(bào)表，并根據(jù)管理報(bào)表改進(jìn)物流運(yùn)作；

5、負(fù)責(zé)店內(nèi)衛(wèi)生清潔工作。

崗位要求：

1、年齡24~45周歲；

2、高中及以上文化水平；

3、參加工作3年以上，有一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；

4、為人親和、性格熱情、做事仔細(xì)認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)。有較強(qiáng)的抗壓能力、溝通能力佳、有上進(jìn)心。

薪資構(gòu)成：1.無責(zé)任底薪3000+提成=4000以上；周休一天；工作地點(diǎn)就近分配。

2.上一休一底薪2150；工作地點(diǎn)就近分配。（兩種上班方式可自行選擇）

三、物流客服和快遞客服有什么區(qū)別

物流客服職位要求:1、跟進(jìn)內(nèi)部問題件，并及時(shí)、準(zhǔn)確知會(huì)相關(guān)區(qū)(或分部)人員，做好及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)、溝通、處理、回復(fù)和存檔工作，對(duì)工作過程中接觸到的企業(yè)商業(yè)機(jī)密及客戶信息要做好嚴(yán)格保密工作3、在規(guī)定時(shí)限內(nèi)回復(fù)客戶跟進(jìn)處理情況，確?？蛻粝硎芊?wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確性。4、協(xié)助和配合相關(guān)工作

快遞客服職位要求:1、初中、中專以上文化程度2、掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握客戶服務(wù)溝通技巧3、理解能力強(qiáng)，思維清晰;有較強(qiáng)的分析能力及語言組織和歸納能力、獨(dú)立工作和解決問題的能力;熟練掌握電腦操作技能，打字速度快;(不低于50字/分鐘)4、具有良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有親和力,反應(yīng)能力快，有耐性，能承受較大的工作壓力，適應(yīng)倒班工作

網(wǎng)上購物的人越來越多，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賣東西的人也越來越多，大家在淘寶或者其他的一些網(wǎng)購平臺(tái)買東西都能和客服們溝通，詢問一些貨物或者網(wǎng)購的信息，除了購物在其他的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中也會(huì)有客服，例如負(fù)責(zé)快遞運(yùn)輸?shù)奈锪鞣矫嬉灿芯€上客服，幫助解決大家的物流問題，非常方便。