柳州客服的工作職責是什么 柳州客服工資

應該很多人都網購過吧？衣服呀、護膚品呀，或者是電子產品、家具等，這些都可以網購。當我們看中一樣商品卻對它存在一些疑問時，比如怎么使用，或者產品功能等問題，這時候我們就要去咨詢客服啦。從事客服工作在我國人數(shù)還是較多的，因為我國線上購物發(fā)展的很好。柳州的物流體系建設的很好，那在柳州做客服怎么樣呢？柳州客服工資水平怎么樣呢？今天，小編就為大家介紹一下關于柳州客服的工作職責是什么和柳州客服工資的內容吧。

一、柳州客服的工作職責是什么

1、接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時準確回答客戶。為客戶提供標準服務；  

2、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務，電話服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意愿；  

3、受理客戶申請的業(yè)務和客戶的投訴電話，并準確記錄投訴內容，及時將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務生成電子工單并轉送到后臺組；  

4、協(xié)助整理組內培訓資料，輔導初級客戶代表。參加各項培訓，提高綜合素質。參加各種團隊活動，支持班組建設；  

5、對于資料庫內沒有的問題或資料，記錄問題內容，上交值班經理助理轉送業(yè)務組。及時準確收集移動業(yè)務信息，努力學習移動業(yè)務知識，協(xié)助收集客戶需求信息，對服務工作提出改進意見；  

6、使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進行溝通，達到服務或銷售目的；  

7、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結反饋用戶的意見與建議；  

8、認真填寫交班日記，向下一班交清未完成和待解決的問題；  

9、與各部門保持良好的聯(lián)系與溝通；  

10、經常檢查電腦運行情況，及時報修排除故障。

二、柳州客服工資

平均 ￥4.1K 

應屆生 ￥4.2K 

1-3年 ￥4.5K  

3-5年 ￥7.9K 

5-10年 ￥16.6K

三、柳州工資水平

平均工資 ￥3376  

工資分布比例  

2K以下 14.5% 

2K-3K 37.5% 

3K-4.5K 17.8% 

4.5K-6K 13.7% 

6K-8K 6.4% 

8K-10K 4.4% 

10K-15K 3.4% 

15K-20K 1.2%

看完上面的內容，大家對柳州客服的工作職責和工資水平都有了了解?？头@個職業(yè)，入職門檻普遍來說不是很高，大概要求都是一樣的，會操作電腦，時間充裕，能及時回復。以上，就是關于柳州客服的工作職責是什么和柳州客服工資的全部內容啦。