職位描述
【崗位說明】
崗位名稱：前臺客服兼在線推廣專員
部門：客戶服務(wù)部/市場部（根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）
直接上級：客服主管/市場經(jīng)理
崗位概述：
前臺客服兼在線推廣專員是公司形象的重要代表，主要負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待工作，確保訪客得到專業(yè)、熱情的服務(wù)體驗；
同時，還需負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的在線推廣工作，通過各類網(wǎng)絡(luò)渠道提升品牌知名度和吸引潛在客戶，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。
一、主要職責(zé)：
1.接待來訪：
負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的日常管理，包括接待來訪客戶、合作伙伴及供應(yīng)商，展現(xiàn)良好的職業(yè)形象和禮儀。
準(zhǔn)確記錄訪客信息，引導(dǎo)訪客至相應(yīng)部門或會議室，確保接待流程順暢。
處理來訪者的咨詢，提供必要的公司信息及指引。
2.電話接聽與轉(zhuǎn)接：
接聽公司外部來電，根據(jù)需求禮貌、高效地轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門或個人。
處理內(nèi)部電話溝通，協(xié)助解決員工關(guān)于客戶服務(wù)的疑問。
3.在線推廣：
通過社交媒體（如微信、微博、抖音等）、公司官網(wǎng)、電子郵件營銷等渠道的內(nèi)容策劃與發(fā)布。
4.收集并整理客戶反饋，定期向相關(guān)部門匯報，協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。
維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和完整性。
5.行政支持：
協(xié)助處理日常行政事務(wù)，如辦公用品采購、快遞收發(fā)、會議室預(yù)訂等。
支持公司內(nèi)部活動的組織與執(zhí)行，如員工培訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)等。
二、任職要求：
1.教育背景：大專及以上學(xué)歷，懂接待禮儀
2.工作經(jīng)驗：1年以上前臺接待或在線營銷相關(guān)工作經(jīng)驗，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
3.技能要求：
具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識。
熟悉辦公軟件（如Word, Excel, PowerPoint）及社交媒體平臺操作。
具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整推廣策略。
優(yōu)秀的文字功底，能夠撰寫吸引人的推廣文案。
個人素質(zhì)：
形象氣質(zhì)佳，待人熱情，有親和力。
工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊合作精神。
能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中保持高效工作，適應(yīng)偶爾的加班需求。
職業(yè)發(fā)展路徑：
前臺客服兼在線推廣專員 → 客服主管/市場經(jīng)理 → 客戶服務(wù)部/市場部負(fù)責(zé)人
本崗位為公司提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，鼓勵員工通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升專業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)個人與公司的共同成長。
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公司簡介
公司位于深圳、廣西玉林、南寧。
專注于軟件開發(fā)。
本公司始于2009,市場基礎(chǔ)夯實(shí)，有58同城，趕集網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗。
公司業(yè)務(wù)，涉及小程序、APP、公眾賬號商城、pc網(wǎng)站、管理軟件等項目開發(fā)。
目前公司采用開方式管理模式，專職人員與兼職人員線上協(xié)同開發(fā)。
經(jīng)過多年的積累，已經(jīng)超過一千位的客戶。
上班地點(diǎn)
工作地址：
玉林 玉州區(qū) 文化廣場 查看上班路線
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許可項目：旅館業(yè)（憑有效許可證經(jīng)營）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項目：以自有資金從事投資活動；園區(qū)管理服務(wù)；土地整治服務(wù)；土地使用權(quán)租賃；住房租賃；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營；建設(shè)工程施工；道路貨物運(yùn)輸（不含危險貨物）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項目：以自有資金從事投資活動；餐飲管理；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；洗車服務(wù)；新能源汽車整車銷售；二手車經(jīng)紀(jì)；汽車銷售；機(jī)動車鑒定評估；新能源汽車換電設(shè)施銷售；汽車零配件零售；新能源汽車電附件銷售；汽車裝飾用品銷售；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；市場營銷策劃；商務(wù)代理代辦服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；在保險公司授權(quán)范圍內(nèi)開展專屬保險代理業(yè)務(wù)（憑授權(quán)經(jīng)營）；文藝創(chuàng)作；平面設(shè)計；圖文設(shè)計制作；廣告設(shè)計、代理；廣告制作；廣告發(fā)布；家具安裝和維修服務(wù)；工藝美術(shù)品及禮儀用品制造（象牙及其制品除外）；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；咨詢策劃服務(wù)；塑料制品制造；塑料制品銷售；體育用品及器材制造；體育用品及器材零售；棋牌室服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：餐飲服務(wù)；酒類經(jīng)營；建設(shè)工程施工；住宅室內(nèi)裝飾裝修。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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- 深圳酷妙網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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