職位描述
工作內(nèi)容:
1.受理客戶投訴,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的答復(fù);
2.與客戶建立良好的聯(lián)系,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn);
3.具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4.負(fù)責(zé)客戶服務(wù),客戶各類手續(xù)辦理,客戶意見(jiàn),投訴等收集、反饋、分析等;
5.環(huán)境保潔巡查、監(jiān)督,按客服主管的引導(dǎo),完成上級(jí)交辦的工作任務(wù),客服工作記錄和檔案;
6.倉(cāng)儲(chǔ)管理,產(chǎn)品庫(kù)存清點(diǎn)。
職位要求:
1.熟悉使用Excel表格,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作,出色完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù);
3.誠(chéng)實(shí)守信,膽大心細(xì),敢于與陌生人交談,有良好的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度,責(zé)任心強(qiáng),性格活潑開(kāi)朗;
工作時(shí)間:
周一至周六,上午9:00-12:00,下午13:30-18:00
薪資待遇:
底薪+季度提成+全勤
公司簡(jiǎn)介
南寧坤之緣電子商務(wù)有限公司系坤緣企業(yè)南寧分公司.我公司專注于為商戶提供新型便利的線上與線下支付方式.作為“收錢(qián)吧”廣西最大的服務(wù)商機(jī)構(gòu).公司始終堅(jiān)持用心把售后服務(wù)做好.以良好的口碑在市場(chǎng)立足.公司發(fā)展首個(gè)目標(biāo)是覆蓋廣西每個(gè)城市.目前已在南寧.玉林.欽州.貴港.百色.桂林設(shè)立7家分公司.梧州等地也正在籌備.公司月交易量從零開(kāi)始至目前為止已達(dá)500億交易總量.并且每月收單交易量以2億-3億新增的速度在增長(zhǎng).逐漸實(shí)現(xiàn)了廣西支付行業(yè)前三的目標(biāo) .目前我們是廣西直營(yíng)團(tuán)隊(duì)中頂尖的團(tuán)隊(duì),未來(lái)發(fā)展的路線 公司發(fā)展目標(biāo)不僅限于廣西.將在全國(guó)各個(gè)城市建立分公司.培養(yǎng)有能力有想法的員工成為分公司負(fù)責(zé)人.給員工提供晉升路線:銷售代表--銷售組長(zhǎng)--銷售主管--部門(mén)經(jīng)理--分公司負(fù)責(zé)人(或全國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)).建立一個(gè)良好的企業(yè)制度.金融與實(shí)業(yè)結(jié)合.穩(wěn)扎穩(wěn)打.步步為營(yíng).開(kāi)設(shè)各行業(yè)實(shí)體項(xiàng)目.以股份制的模式下放給我司的核心員工. 坤緣企業(yè)堅(jiān)持“不走套路.只走發(fā)展路線”原則.秉承著家人文化.微笑文化.視角文化.狼性文化.俠義文化與員工共同進(jìn)步發(fā)展.歡迎廣大有志人士加入我們的團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)!
公司發(fā)展歷史:
●2016年:3月團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意初成.后與拉卡拉簽約合作
●2016-2017年:扎實(shí)發(fā)展鞏固支付行業(yè)的地位.月收單交易額突破15億每個(gè)月.
●2017年:8月在南寧設(shè)立直營(yíng)分公司
●2018年:8月玉林分公司成立.同時(shí).2018年開(kāi)始對(duì)實(shí)體行業(yè)進(jìn)行投資.開(kāi)設(shè)各行業(yè)門(mén)店.廣集人才.并且開(kāi)放給公司員工享有股權(quán).
●實(shí)體行業(yè)形成規(guī)模后.我們針對(duì)自己的實(shí)體行業(yè)推出公眾號(hào).通過(guò)實(shí)體搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái).再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)實(shí)體行業(yè)的發(fā)展.
●2019年:從坤緣電子轉(zhuǎn)型到坤緣企業(yè)
●2018-2020年:登頂.成為廣西支付行業(yè)NO.1.月收單交易額突破30億每個(gè)月.在廣西每個(gè)城市設(shè)立直營(yíng)分公司.為公司員工提供更多地晉升發(fā)展的機(jī)會(huì).
●2020-2023年公司業(yè)務(wù)延伸到全國(guó)各地.爭(zhēng)取3-5年上市
歡迎致電咨詢:0771-****797 18172****82
上班地點(diǎn)
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售后客服(無(wú)責(zé)37003000-8000元南寧-青秀區(qū)深圳市九易信息科技有限公司南寧分公司計(jì)算機(jī)硬件急招 急招 急招 工作內(nèi)容: 工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)提醒客戶賬單到期及更新客戶信息(不含任何銷售性質(zhì)) 薪資福利待遇 試用期無(wú)責(zé)薪資3700 試用期1-3個(gè)月,有高提成+高績(jī)效+高獎(jiǎng)金+社保,轉(zhuǎn)正后穩(wěn)定平均薪資6000-15000元及上不封頂。 1、上班時(shí)間:9:00-18:00,午休1.5小時(shí),周日休息,享受法定節(jié)假日; 2、社保、節(jié)假日福利、帶薪年假、團(tuán)建、下午茶、達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)金; 公司福利:社保、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、下午茶、聚餐 、團(tuán)建等 晉升:組長(zhǎng)-主管-部門(mén)主管(每個(gè)季度調(diào)整一次) 全景辦公環(huán)境 上班氛圍好 面試通過(guò)即可上班2025-08-08
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售后專員3000-6000元南寧-青秀區(qū)深圳市九易信息科技有限公司南寧分公司計(jì)算機(jī)硬件急招 急招 急招 工作內(nèi)容: 工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)提醒客戶及更新客戶信息(不含任何銷售性質(zhì)) 薪資福利待遇 試用期無(wú)責(zé)底薪3300+話補(bǔ)500 階梯式提成(項(xiàng)目不同提點(diǎn)不同) 試用期1-3個(gè)月,有高提成+高績(jī)效+高獎(jiǎng)金+社保,轉(zhuǎn)正后穩(wěn)定平均薪資6000-15000元及上不封頂。 1、上班時(shí)間:9:00-18:00,午休1.5小時(shí),周日休息,享受法定節(jié)假日; 2、社保、節(jié)假日福利、帶薪年假、團(tuán)建、下午茶、達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)金; 公司福利:社保、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、下午茶、聚餐 、團(tuán)建等 晉升:組長(zhǎng)-主管-部門(mén)主管(每個(gè)季度調(diào)整一次) 全景辦公環(huán)境 上班氛圍好 面試通過(guò)即可上班2025-08-08
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電商售后客服4000-5000元南寧廣西南寧市念恩健康管理有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生【崗位職責(zé)】 1.售后接待:負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺(tái)的售后接待,安撫好客戶情緒,及時(shí)給出解決方案,確保客戶滿意; 2.維護(hù)客戶關(guān)系:維護(hù)好與客戶關(guān)系,降低退款率,提高服務(wù)滿意度; 3.售后問(wèn)題處理:及時(shí)處理好客戶的售后問(wèn)題:退貨/退款申請(qǐng)、退換貨、投訴、維權(quán)等,并做好后續(xù)跟進(jìn); 3.工單處理:負(fù)責(zé)所有店鋪的售后工單,客戶投訴時(shí),及時(shí)電話聯(lián)系協(xié)商處理,如果解決不了及時(shí)上報(bào)部門(mén)主管,并協(xié)助后續(xù)申訴工作; 4.售后登記:登記售后相關(guān)表格,并對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行分類,對(duì)于高頻發(fā)生的售后問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管。 【任職要求】 1.中專以上學(xué)歷,打字速度50字/分以上,具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備同理心和良好的抗壓能力; 3.具備溝通能力,遇到緊急的售后問(wèn)題能獨(dú)立電話客戶處理好。 4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周換一次班能接受早晚輪班制; 【薪資待遇】4000-5000元/月 【晉升發(fā)展】有個(gè)人發(fā)展空間,明確晉升通道,半年到一年一次漲薪評(píng)估機(jī)會(huì)。不定期提供線上課程學(xué)習(xí),表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 【公司福利】繳納五險(xiǎn)、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門(mén)聚餐、節(jié)假日禮品、過(guò)年帶薪假等。2025-08-05鄧琳薏
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在線售后專員(不含銷售性質(zhì))5000-6000元南寧-良慶區(qū)純接聽(tīng),有來(lái)電就接,無(wú)需主動(dòng)外呼,不含任何銷售性質(zhì); 工作簡(jiǎn)單:負(fù)責(zé)在電腦系統(tǒng)平臺(tái)上接聽(tīng)用戶的進(jìn)線電話,只需要為用戶提供話費(fèi)查詢、套餐咨詢辦理、客戶投訴建議等咨詢解答服務(wù); 工作時(shí)間:每天7-8小時(shí),到點(diǎn)下班,無(wú)加班(休息充足)月休6-7天 薪酬福利:底薪2200+提成(我們接的每一通電話都有績(jī)效提成)+效能獎(jiǎng)金+方案獎(jiǎng)勵(lì)+節(jié)日福利+五險(xiǎn) 工作壓力性較小,且收入較穩(wěn)定,綜合薪資:4200-6000之間(多勞多得) 公司團(tuán)隊(duì)氛圍好,提供每月團(tuán)建活動(dòng)(如燒烤,唱K,游園,定期大型活動(dòng)拓展、球賽等) 白領(lǐng)模式,無(wú)需外出日曬雨淋,線上辦公,辦公環(huán)境舒適,同事之間關(guān)系融洽。2025-08-04
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售后客服3000-4000元南寧-江南區(qū)廣西永恒文化有限公司酒店/旅游小程序電話客服 2名 接受實(shí)習(xí)生或應(yīng)屆畢業(yè)生 季節(jié)用工(7-10月) 工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)售前與售后客戶咨詢工作:包括查詢物流信息、攔截快遞、以及處理福利碼補(bǔ)發(fā)和福利領(lǐng)取相關(guān)事宜。 2、及時(shí)接聽(tīng)客戶來(lái)電,并高效處理小程序平臺(tái)上各類客戶投訴和咨詢,確保客戶的問(wèn)題得到妥善解決。 3、負(fù)責(zé)處理各門(mén)店微信服務(wù)群內(nèi)的客戶投訴, 4、按照公司流程處理客戶的僅退款、取消郵寄、質(zhì)量問(wèn)題退貨退款的問(wèn)題 5、統(tǒng)計(jì)僅退款、質(zhì)量問(wèn)題退貨退款以及賠償?shù)臄?shù)據(jù) 6、快遞服務(wù)群的客訴、跟進(jìn)訂單狀態(tài),與快遞公司溝通協(xié)調(diào),確??蛻裟軌蚣皶r(shí)收到商品。 福利待遇 薪資:3000元+200元全勤獎(jiǎng)+加班費(fèi) 工作時(shí)間 1)9:00-18:00(加班計(jì)加班費(fèi)) 2)月休4天 3)含中餐 工作地點(diǎn) 江南區(qū)洞嶺路2號(hào)好友緣食品廠2025-08-04
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平安保險(xiǎn)售后服務(wù)高級(jí)專員雙休五險(xiǎn)一金5000-10000元南寧-江南區(qū)誠(chéng)聘保險(xiǎn)售后服務(wù)高級(jí)專員10名!雙休+五險(xiǎn)一金! 一、招聘要求:1、25-45歲,大專以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可查) ; 2、有2年保險(xiǎn)或3年金融經(jīng)驗(yàn); 二、工作內(nèi)容:公司分配客戶,面對(duì)面溝通,提供保全辦理、保單解讀、保險(xiǎn)、貸款金融專業(yè)知識(shí)解答等,先服務(wù)后二次銷售;涉及業(yè)務(wù):壽險(xiǎn),車險(xiǎn)、貸款、信用卡等金融業(yè)務(wù) ; 三、薪資待遇:薪資待遇:底薪(3000-4300)+提成+五險(xiǎn)一金 ,綜合工資6000-10000 四、工作時(shí)間:8:50-18:00(周末雙休) 不加班! 工作地址:南寧市區(qū)、柳州市區(qū)網(wǎng)點(diǎn),就近安排2025-08-04
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售前/售后客服4000-5000元南寧-武鳴區(qū)廣西冰客食品有限公司原材料和加工崗位職責(zé): 1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作; 2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題; 3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合,協(xié)調(diào)溝通; 4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開(kāi)發(fā)新客戶 任職資格: 1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn); 2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力; 3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程; 4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作; 5、熟練運(yùn)用辦公軟件; 6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問(wèn)題,有責(zé)任心;勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。2025-08-02覃小姐
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行政售后專員5000-6000元南寧-良慶區(qū)純接聽(tīng),只負(fù)責(zé)接,無(wú)需主動(dòng)外呼,不含任何銷售性質(zhì); 實(shí)習(xí)生入職可蓋實(shí)習(xí)章,且待遇同等; 工作簡(jiǎn)單:負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽(tīng)用戶的進(jìn)線電話 只需要為來(lái)電用戶提供話費(fèi)查詢、套餐咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶建議等來(lái)電咨詢解答服務(wù); 工作時(shí)間:每天工作7-8小時(shí),到點(diǎn)可下班,無(wú)需加班(休息充足)月休6-7天 薪酬福利:底薪2200+提成(每接一通電話就有績(jī)效提成)+激勵(lì)獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+五險(xiǎn);月穩(wěn)定收入在4200-6000之間(上不封頂,多接多得) 團(tuán)建福利:每月豐富的團(tuán)建活動(dòng)(如農(nóng)家樂(lè)燒烤,戶外拓展、球賽、音樂(lè)節(jié)、聯(lián)誼會(huì)等) 發(fā)展空間:通過(guò)積累服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與客戶管理溝通能力,可向資深客服、質(zhì)檢管理、培訓(xùn)導(dǎo)師、團(tuán)隊(duì)主管等方向晉升; 白領(lǐng)工作模式,線上化辦公,無(wú)需外出地推,工作環(huán)境舒適且壓力性較小,同事關(guān)系融洽,人性化管理模式; 面試/工作地址:江南區(qū)星光大道223號(hào)榮寶華國(guó)際家居建材廣場(chǎng)五樓(地鐵2號(hào)線江南客運(yùn)站D出口直達(dá))2025-08-01
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售后客服+雙休+社保+包吃4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西阿泰信息科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件注:招聘信息與實(shí)際一致,無(wú)需試崗,歡迎咨詢! 入職帶薪培訓(xùn),前期有人帶。 發(fā)薪日:每月10日(按時(shí)發(fā),從不拖欠) 底薪:4000元/月~5000元/月+雙休+提成,包吃、五險(xiǎn)、純售后客服崗位,無(wú)銷售性質(zhì),按處理售后問(wèn)題數(shù)量計(jì)算提成。 工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)回復(fù)處理公司平臺(tái)(奇兵到家)的咨詢、售后問(wèn)題; 2、接聽(tīng)400熱線電話+外呼回訪處理投訴及爽約訂單。 崗位要求: 1、全日制大專及以上學(xué)歷,打字速度50字/分; 2、能適應(yīng)早晚班,上班時(shí)間:早班:08:00-16:30;晚班:13:30-21:30,月休8天(排班雙休) 福利待遇:【免費(fèi)工作餐、雙休、五險(xiǎn)、年休假、節(jié)日禮品/禮金、過(guò)節(jié)費(fèi)、工齡獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等】2025-08-01韋女士、覃女士
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辦公室售后專員4000-6000元南寧-良慶區(qū)純接聽(tīng)客服,有來(lái)電就接,無(wú)需主動(dòng)外呼,不含任何銷售性質(zhì),工作簡(jiǎn)單,收入有保障 實(shí)習(xí)生入職可蓋實(shí)習(xí)章,且收入同等 工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽(tīng)用戶的進(jìn)線電話 只需要為來(lái)電用戶提供話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)套餐咨詢辦理、客戶投訴建議等咨詢解答服務(wù),不用外呼和撥打電話,沒(méi)有扣罰,懲罰制度,講究的就是開(kāi)心上班,快樂(lè)生活。 工作時(shí)間: 每天工作7-8小時(shí),到點(diǎn)可下班,無(wú)需加班。(休息充足)月休6-7天 公司團(tuán)隊(duì)氛圍好,提供每月團(tuán)建活動(dòng)(如燒烤,唱K,游園,定期大型活動(dòng)拓展、球賽等) 白領(lǐng)模式,無(wú)需外出日曬雨淋,線上辦公,辦公環(huán)境舒適,同事之間關(guān)系融洽。 薪酬福利: 1、底薪2200+提成(我們接的每一通電話都有績(jī)效提成)+效能獎(jiǎng)勵(lì)+方案獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+五險(xiǎn) 工作壓力性較小,且收入穩(wěn)定,綜合薪資穩(wěn)定在:4200-6000之間 2、晉升方向:客服-小組長(zhǎng)-帶班長(zhǎng)-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理 3、培訓(xùn):公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn) 4、福利:豐富的戶外活動(dòng),舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利;2025-08-01
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- 南寧坤之緣電子商務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 電子/電子商務(wù)
- 成立時(shí)間 8年(2017年7月24日)
- 企業(yè)性質(zhì) 股份制企業(yè)
- 公司規(guī)模 100-499人