職位描述
崗位職責(zé):
1. 提供專業(yè)的英語客戶服務(wù),解答客戶咨詢,也會接觸到東南亞小語種,有翻譯軟件
2. 處理電商平臺用戶的訂單問題,確保服務(wù)質(zhì)量
3. 與團(tuán)隊(duì)合作,共同完成銷售目標(biāo)
任職要求:
1. 具備出色的溝通技巧,能夠有效解決客戶疑問
2. 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,保持積極的工作態(tài)度
3. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)作完成任務(wù)
公司簡介
桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司成立于2021年,由行業(yè)資深電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建,座落于山光水色的桂林大學(xué)科技園。公司主營抖音電商、客服外包、企業(yè)咨詢服務(wù)、培訓(xùn)、人才輸送等一站式企業(yè)人才解決方案。項(xiàng)目核心管理人員曾經(jīng)服務(wù)過唯品會、京東物流、跨境電商、大搜車、未來集市、云集、盯盯拍、洗護(hù)christopherobin海外旗艦、 growgorgeous海外旗艦店等大型品牌項(xiàng)目,目前團(tuán)隊(duì)處于快速發(fā)展階段。
上班地點(diǎn)
工作地址:
桂林市七星區(qū)七里店路l08號桂林國家高新區(qū)大學(xué)科技園3棟2單元513室 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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物業(yè)客服文員2200-2500元桂林-七星區(qū)-明珠花園 初中以上 30-50歲廣西景祥物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、完成物業(yè)費(fèi)催繳工作,維護(hù)與商戶或業(yè)主的關(guān)系 2、組織、管理商戶或業(yè)主入駐和裝修 3、對公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、房屋、環(huán)境等進(jìn)行維護(hù)和管理 熟練操作電腦辦公軟件,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 上班時(shí)間8:30-12:00 14:30-17:30 試用期1-3個(gè)月轉(zhuǎn)正買五險(xiǎn)1小時(shí)內(nèi)鄧主任辦公室主任
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物流客服3000-3500元桂林-靈川縣 大專以上 3年以上 24-36歲廣西眾托電子商務(wù)有限公司批發(fā)/零售1、在公司抖音直播間回復(fù)顧客咨詢,了解顧客需求,針對顧客提出的疑問,提供及時(shí)、滿意的解答,促進(jìn)顧客選擇在我們物流公司發(fā)貨; 2、負(fù)責(zé)日常客戶關(guān)系的溝通與維護(hù),處理顧客訂單,安排運(yùn)輸及協(xié)調(diào)相關(guān)事宜; 3、及時(shí)錄入并更新各項(xiàng)數(shù)據(jù),跟蹤貨物信息,制作相關(guān)報(bào)表,提供準(zhǔn)確的貨物查詢及在途跟蹤服務(wù); 4、處理客戶投訴和反饋,協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門解決異常情況,如延誤、損壞等,不斷提高客戶滿意度。 任職要求: 1、年齡36歲以下,具備直播相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 ; 2、熟練使用電腦辦公軟件; 3、具有良好的客戶服務(wù)意識,能夠耐心應(yīng)對客戶咨詢; 4、普通話流利,具備良好的語言表達(dá)能力; 5、擁有快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)新環(huán)境的能力; 6、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能有效配合團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)。 工作時(shí)間:11點(diǎn)-12點(diǎn) 13:30-裝完車(大至到21:30,偶爾也有可能到10點(diǎn)左右) 福利:帶薪培訓(xùn)+不定期公司聚餐+節(jié)假日福利+免費(fèi)工作餐+五險(xiǎn)1小時(shí)內(nèi)唐女士人事
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物業(yè)客服(全州)2200-3000元桂林-全州縣廣西景祥物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式,及時(shí)解決客戶問題,有效反饋溝通,提升用戶滿意度 2、催收物業(yè)費(fèi)。保安保潔工作監(jiān)督 3、收集整理用戶的反饋信息,做好信息統(tǒng)計(jì)及分析 4、進(jìn)行客戶回訪,處理客戶投訴 5、建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴 上班時(shí)間:8:30-12:00 14:30-17:30 月休4 每月都有員工生日會1小時(shí)內(nèi)鄧主任辦公室主任
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電話客服3000-15000元桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心 18-38歲上海申錦企業(yè)管理有限公司桂林第二分公司金融/投資/證券1、主要通過電話提醒等方式與相關(guān)客戶聯(lián)絡(luò),提醒客戶及時(shí)還款; 2、協(xié)助銀行和金融公司處理逾期賬款的收回,維護(hù)銀行客戶的信用; 3、以專業(yè)、規(guī)范的持續(xù)協(xié)助銀行核實(shí)信用卡客戶的準(zhǔn)確信息。 4、登記催收情況,獲取、更新與逾期客戶的資料信息; 5、協(xié)助進(jìn)行逾期數(shù)據(jù)分析; 6、完成部門下達(dá)的催收回款指標(biāo),使應(yīng)收賬款控制在定額范圍內(nèi) 7、完成上級安排的其他工作。 8、上班時(shí)間:上午9:00-12:00,下午13:30-18:30,一天工作8小時(shí) 9、福利待遇:底薪2800+ 全勤200+提成 +排名獎+ 節(jié)日福利 10、年齡18-38歲1小時(shí)內(nèi)李女士人事
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高級英文助理4000-8000元桂林-象山區(qū)桂林市偉晶巖商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé) 上午直播輔助(無需露臉): 通過語音實(shí)時(shí)講解商品信息(英文) 直播后臺數(shù)據(jù)監(jiān)控與反饋 下午訂單處理: 跟進(jìn)海外客戶訂單咨詢(郵件/在線客服) 協(xié)調(diào)物流及售后問題 維護(hù)客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫 任職要求 英語六級以上,口語流利(有跨境電商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先) 熟悉電商平臺基礎(chǔ)操作 具備基礎(chǔ)辦公軟件使用能力 接受無經(jīng)驗(yàn)帶薪培訓(xùn)(提供產(chǎn)品知識與話術(shù)指導(dǎo) 底薪無責(zé)4000+績效提成+五險(xiǎn)。 年齡要求:30歲以下(接受應(yīng)屆畢業(yè)生)無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn) 工作時(shí)間:8:30-17:301小時(shí)內(nèi)譚力總經(jīng)理
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桂林-象山區(qū) 高中以上 18-25歲桂林云塑閥業(yè)有限公司儀器儀表/工業(yè)自動化崗位職責(zé): 添加維護(hù)客戶資料、 編輯發(fā)布產(chǎn)品信息圖文視頻、 溝通回復(fù)客戶信息解決問題。 任職要求: 年齡18-25歲、熟練操作手機(jī)電腦、有足夠的主動性和責(zé)任心、服從管理。 崗位福利: 計(jì)件工作量,根據(jù)不同的完成量,所對應(yīng)計(jì)件薪資檔位不同,多勞多得, 薪資為日清周結(jié)或月結(jié)。 每周完成工時(shí)量超過40小時(shí)的,可申請宿舍并且薪資月結(jié)。1小時(shí)內(nèi)陽經(jīng)理總經(jīng)理
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快遞客服3000-4000元桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園 初中以上桂林嘉通物流有限公司交通/運(yùn)輸/物流1. 跟蹤驛站數(shù)據(jù)(工作內(nèi)容簡單,易操作) 2. 解決客戶問題 3. 有菜鳥驛站工作經(jīng)驗(yàn),從事過快遞客服,問題件的客服優(yōu)先考慮。 4. 月休四天,有工作餐 5. 地址桂林英才科技園電纜廠對面中通橫塘路營業(yè)部。 6. 新手有師傅教。 7、為響應(yīng)號召提高就業(yè),家住三里店 五里店 紙馬鋪新村 輪胎廠 大圩 華僑方向附近優(yōu)先考慮。 月休4天有工作餐1小時(shí)內(nèi)秦先生經(jīng)理
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鋁合金門窗接單員4000-6000元桂林-靈川縣 23-40歲桂林市鋁霸門窗科技有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材一、客戶溝通與需求對接 客戶接待與咨詢處理 熱情接待上門客戶或通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道咨詢的客戶,解答鋁合金門窗的產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、材質(zhì)、安裝流程等相關(guān)問題。 主動了解客戶需求,包括門窗類型(如平開窗、推拉窗、斷橋鋁門窗等)、尺寸、數(shù)量、設(shè)計(jì)風(fēng)格、功能需求(如隔音、防盜、節(jié)能等)及預(yù)算范圍。 需求記錄與初步方案提供 詳細(xì)記錄客戶需求,必要時(shí)配合設(shè)計(jì)師或技術(shù)人員為客戶提供初步的門窗設(shè)計(jì)方案或報(bào)價(jià)估算。 對客戶特殊需求(如定制尺寸、特殊材質(zhì)、個(gè)性化設(shè)計(jì)等)進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注,并協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)評估可行性。 二、訂單管理與流程跟進(jìn) 訂單接收與確認(rèn) 指導(dǎo)客戶完成訂單填寫,確??蛻粜畔ⅲㄐ彰⒙?lián)系方式、地址等)、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、安裝要求等關(guān)鍵信息準(zhǔn)確無誤。 與客戶確認(rèn)訂單細(xì)節(jié),如付款方式(預(yù)付款、尾款比例)、交貨周期、安裝時(shí)間及售后服務(wù)條款,簽訂正式合同或訂單確認(rèn)單。 訂單錄入與內(nèi)部流轉(zhuǎn) 將確認(rèn)后的訂單及時(shí)錄入公司管理系統(tǒng)(如 CRM 系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等),并同步傳遞給生產(chǎn)部門、設(shè)計(jì)部門、安裝團(tuán)隊(duì)等相關(guān)崗位,確保各環(huán)節(jié)無縫銜接。 跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度,協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的問題(如材料缺貨、工藝調(diào)整等),及時(shí)向客戶反饋訂單狀態(tài)(如已下單、生產(chǎn)中、待安裝等)。 三、報(bào)價(jià)與合同管理 報(bào)價(jià)核算與審核 根據(jù)客戶需求和公司定價(jià)策略,核算鋁合金門窗的材料成本、加工費(fèi)、安裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等,生成詳細(xì)報(bào)價(jià)單。 對于復(fù)雜訂單或大額訂單,需提交上級領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)務(wù)部門審核,確保報(bào)價(jià)合理、利潤達(dá)標(biāo)。 合同簽訂與存檔 與客戶簽訂銷售合同,明確雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭議解決方式等條款,避免法律風(fēng)險(xiǎn)。 妥善保管訂單及合同文件,建立電子或紙質(zhì)檔案,便于后續(xù)查詢與跟進(jìn)。 四、客戶關(guān)系維護(hù)與售后支持 客戶滿意度跟進(jìn) 在訂單執(zhí)行過程中,主動與客戶溝通,解答疑問,處理客戶投訴或建議,提升客戶滿意度。 訂單完成后,進(jìn)行回訪,收集客戶反饋,記錄客戶評價(jià),為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。 售后服務(wù)協(xié)調(diào) 協(xié)助處理售后問題,如門窗安裝后的調(diào)試、維修、退換貨等,協(xié)調(diào)安裝團(tuán)隊(duì)或售后部門及時(shí)響應(yīng)客戶需求。 定期回訪老客戶,挖掘二次銷售機(jī)會,促進(jìn)客戶復(fù)購或轉(zhuǎn)介紹。 五、市場信息收集與反饋 市場動態(tài)跟蹤 關(guān)注鋁合金門窗行業(yè)趨勢、競爭對手產(chǎn)品及價(jià)格策略、新材料新技術(shù)應(yīng)用等市場信息,為公司產(chǎn)品優(yōu)化或營銷決策提供參考。 收集客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)流程的反饋,及時(shí)反饋給研發(fā)、生產(chǎn)及管理部門,推動內(nèi)部改進(jìn)。 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析 定期統(tǒng)計(jì)接單量、銷售額、客戶來源構(gòu)成等數(shù)據(jù),分析銷售趨勢及客戶需求變化,為制定銷售計(jì)劃或促銷活動提供數(shù)據(jù)支持。 六、其他職責(zé) 遵守公司規(guī)章制度,保守客戶信息及商業(yè)機(jī)密。 協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成銷售目標(biāo),參與市場推廣活動(如展會、促銷活動等)的客戶接待工作。 不斷學(xué)習(xí)鋁合金門窗專業(yè)知識及銷售技巧,提升業(yè)務(wù)能力。1小時(shí)前張總總經(jīng)理
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七星區(qū)淘寶客服2500-3000元桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 18-35歲廣西遠(yuǎn)鋒人力資源有限公司人力資源七星淘寶客服 薪資范圍:3000-5000元/月,月休6天 底薪2000元/月+獎金補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+全勤獎+數(shù)據(jù)排名獎勵(lì) 試用薪資:2500元/月 工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)平臺聊天工具在線接待顧客的購物咨詢; 2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理后臺訂單; 3、處理售前、售中和售后問題,解決客戶需求; 任職要求: 1.男女不限,18-35歲; 2.良好的溝通能力 上班時(shí)間:8:00-17:00,15:00-00:002小時(shí)前唐女士人事
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機(jī)票客服專員4000-4500元桂林-七星區(qū)-湖畔山莊 大專以上 1年以上桂林唐朝國際旅行社有限責(zé)任公司酒店/旅游根據(jù)客人要求,提供機(jī)票相關(guān)價(jià)格、出票、退票、改期等操作;配合旅游銷售部門做機(jī)票+旅游打包產(chǎn)品。需要熟悉機(jī)票操作指令,熱愛旅游和掌握網(wǎng)上購票技能。 1、大學(xué)??埔陨衔膽{(航空運(yùn)輸業(yè)、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先); 2、熟悉旅游行業(yè),具有一定的旅行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和能力; 3、從事過機(jī)票銷售或者電子商務(wù)工作; 4、英文四級以上,良好英語聽說讀寫能力,能看懂航空常見業(yè)務(wù)的英文條款; 5、有高度的責(zé)任心、耐心、細(xì)心,能夠承受一定的壓力。3小時(shí)前莫小姐
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- 桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 電子商務(wù)
- 成立時(shí)間 4年(2021年4月26日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人
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該公司其他職位
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天貓客服
¥3000-5000元
桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 -
打字客服(月休6天)
¥3000-5000元
桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 -
線上客服
¥3000-5000元
桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 40歲以下 -
數(shù)碼3C品類電商客服
¥2500-4000元
桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 高中以上 18-35歲 -
電商在線打字客服
¥2500-3000元
桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 - 更多崗位