客服專員/助理

職位描述

1、受理電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、通過顧客反映及時總結每種課程好的效果，或是上完課程后出現(xiàn)的問題（好轉反映）把案例記錄下來，配合營銷部更好的做好銷售工作并及時解決相關問題。 

公司簡介

        廣西冠睿文化傳播有限公司旗下分為“中國北京大學青少年冠軍俱樂部”、 “中國北京大學大學生冠軍俱樂部”和“冠軍父母俱樂部”，是專業(yè)的北京大學青少年冠軍培訓機構，公司實行“心、靈、身”一體化高體驗式成長教育培訓模式，致力于幫助青少年激發(fā)心靈潛力、自信演講、主動學習、領袖能力、幸福家庭 全方位共同成長，在孩子心中種下北京大學夢想種子，打造全方位冠軍人生！
        公司由蔣琳琪老師全力創(chuàng)辦，秉承著中國第一學府——“北京大學”的冠軍精神，集結世界級教育培訓界諸多名師以及北京大學10位著名資深教授，融合世界最先進的教育理念與實踐課程，集專業(yè)性與實踐性一身，是世界級青少年教育培訓品牌。目前公司已面向全國招生，與北京、上海、深圳等各大城市培訓企業(yè)合作，把在素質教育培養(yǎng)下的“北京大學冠軍精神”傳承中華大地，打造“真正走進孩子心靈的教育”！
        多年來，董事長蔣琳琪始終秉承著“先做人再做事”的冠軍精神，秉承著“實用、實效、實戰(zhàn)”的培訓原則，讓每一個孩子在賞識中進步，在贊美中卓越！讓每一個孩子找到自己的夢想，為每一個孩子量身制定真正適合自己的冠軍人生成長計劃！
她說：每個孩子都是一座寶藏！
      每個孩子都有夢想！
      每個孩子都可以成為冠軍！
      每個孩子都可以擁有全方位的冠軍人生！
      關鍵是我們要真正走進孩子的心靈！
      在蔣琳琪老師的傾心付出與輔導下，無數(shù)青少年及大學生突破內心障礙、激發(fā)心靈潛質、學會自信演講、登上夢想舞臺、提高學習成績、提升領導能力、改善親子關系，實現(xiàn)全方位冠軍人生！
 
公司使命Company Mission
幫助1億中國青少年成為冠軍領袖，實現(xiàn)全方位冠軍人生！共助中國夢！幫助中國成為世界第一經濟強國！
 
公司遠景Company Vision
公司總部設立于北京，在全國32個省設立“中國北京大學青少年冠軍俱樂部”分部，把在素質教育培養(yǎng)下的“北京大學冠軍精神”傳承中華大地，打造“真正走進孩子心靈的教育”！

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