
貴港crm數(shù)據(jù)分析招聘
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電話銷售專員
3000-6000元2025-08-07黃宇衍1. 客戶資源開拓
? 通過網(wǎng)絡(luò)搜索、黃頁、行業(yè)展會名錄等渠道,廣泛收集潛在客戶信息,建立并持續(xù)擴充客戶資源庫。
? 依據(jù)公司制定的目標客戶畫像,對收集到的客戶信息進行篩選與分類,精準定位高潛力客戶,為銷售工作開展奠定基礎(chǔ)。
2. 銷售電話呼出
? 按照既定的銷售話術(shù)和溝通策略,主動致電潛在客戶,介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)的核心價值與優(yōu)勢。
? 根據(jù)客戶的實時反饋,靈活調(diào)整溝通方式,挖掘客戶需求,針對性地解答客戶疑問,激發(fā)客戶的購買興趣。
3. 客戶跟進與維護
? 對有意向的客戶進行定期跟進,通過電話、短信或郵件等多種方式,持續(xù)傳遞產(chǎn)品或服務(wù)的最新信息,強化客戶記憶。
? 維護與現(xiàn)有客戶的良好關(guān)系,定期回訪客戶,收集客戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的體驗反饋,解決客戶遇到的問題,提升客戶滿意度與忠誠度,促進重復購買和口碑傳播。
4. 銷售機會轉(zhuǎn)化
? 將客戶的購買意向轉(zhuǎn)化為實際訂單,協(xié)助客戶完成購買流程,包括合同簽訂、款項支付等環(huán)節(jié)的溝通與協(xié)調(diào)。
? 記錄客戶銷售全過程的詳細信息,及時更新客戶檔案和銷售進度,為團隊協(xié)作和銷售分析提供準確的數(shù)據(jù)支持。
5. 市場信息收集
? 在與客戶溝通的過程中,積極收集市場動態(tài)、競爭對手信息以及客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的新需求,定期整理反饋給公司相關(guān)部門,為公司產(chǎn)品優(yōu)化、營銷策略調(diào)整提供參考依據(jù)。
電話銷售職業(yè)描述——任職要求
1. 溝通能力
? 具備清晰、流暢的語言表達能力,能夠用簡潔明了的語言準確傳達產(chǎn)品或服務(wù)信息。
? 善于傾聽客戶需求,準確理解客戶意圖,并能做出恰當?shù)幕貞?,營造良好的溝通氛圍。
2. 銷售技巧
? 熟練掌握電話銷售技巧,如開場白設(shè)計、需求引導、異議處理、促成交易等,有較強的銷售談判能力。
? 能夠靈活運用各種銷售策略,根據(jù)不同客戶的特點和需求,制定個性化的銷售方案。
3. 抗壓能力
? 能夠承受較大的銷售業(yè)績壓力,在面對客戶拒絕和工作挑戰(zhàn)時,保持積極樂觀的心態(tài),具備較強的自我調(diào)節(jié)能力。
? 有較強的時間管理和任務(wù)分配能力,能夠在規(guī)定時間內(nèi)高效完成銷售任務(wù)。
4. 產(chǎn)品知識
? 深入了解公司產(chǎn)品或服務(wù)的特點、優(yōu)勢、使用方法以及市場定位,能夠為客戶提供專業(yè)的咨詢和建議。
5. 學習能力
? 具備較強的學習能力和適應能力,能夠快速掌握公司新產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)知識,以及行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢。
6. 工具操作
? 熟練使用電話、電腦等辦公設(shè)備,以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)、銷售管理軟件等工具,進行客戶信息記錄、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。
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