職位描述
一、崗位職責
1.?運營管理:負責溫泉中心日常運營,制定并執(zhí)行工作計劃,確保服務流程順暢,保障設施正常運行,提升運營效率,完成經(jīng)營目標。
2.?團隊管理:組建并管理溫泉服務團隊,開展員工培訓,提升團隊服務意識與專業(yè)技能;合理分配工作,監(jiān)督工作表現(xiàn),進行績效考核,打造高效團隊。
3.?服務優(yōu)化:收集客戶反饋,分析服務數(shù)據(jù),持續(xù)優(yōu)化服務項目與流程,處理客戶投訴,確??蛻魸M意度。
4.?安全管理:落實安全管理制度,定期檢查設備,排除安全隱患,確保顧客人身與財產(chǎn)安全。
5.?營銷協(xié)作:與營銷團隊合作,制定并執(zhí)行溫泉推廣方案,吸引新客戶,提升品牌知名度與市場份額。
二、任職要求
1.?工作經(jīng)驗:3 年以上溫泉行業(yè)或酒店服務管理經(jīng)驗,有主管或經(jīng)理崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
2.?專業(yè)技能:熟悉溫泉運營流程與管理模式,具備良好的客戶服務意識與溝通協(xié)調(diào)能力,能熟練使用辦公軟件,有較強的數(shù)據(jù)分析與問題解決能力。
3.?職業(yè)素養(yǎng):工作認真負責,抗壓能力強,具備團隊合作精神,能適應輪班制。
上班地點
工作地址:
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