八步區(qū)運(yùn)營(yíng)管理主管招聘

具體要求：
?教育背景和工作經(jīng)驗(yàn)?：商業(yè)主管通常需要大專及以上學(xué)歷，專業(yè)背景可以是物管、工商管理等相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗(yàn)方面，一般要求5年以上的物業(yè)管理行業(yè)客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年同職位工作經(jīng)驗(yàn)，并且熟悉物業(yè)管理行業(yè)的法律法規(guī)?1。此外，有些崗位還要求大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具備5年以上商業(yè)領(lǐng)域管理經(jīng)驗(yàn)或商業(yè)地產(chǎn)類管理工作經(jīng)驗(yàn)?。
?專業(yè)技能和知識(shí)?：商業(yè)主管需要具備良好的服務(wù)意識(shí)、組織協(xié)調(diào)能力、文字表述能力和公關(guān)社交能力。他們需要能夠處理客戶投訴，制定客服部?jī)?nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服人員工作，并進(jìn)行定期考核?1。同時(shí)，還需要熟悉商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和團(tuán)隊(duì)管理能力?。
?其他要求?：商業(yè)主管需要能夠適應(yīng)較大的工作壓力，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和公關(guān)社交能力。此外，對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富的候選人會(huì)有更多優(yōu)勢(shì)?。?
主要職責(zé)：
全面負(fù)責(zé)商業(yè)、寫字樓客戶服務(wù)部的日常事務(wù)和管理工作。
制定客服部?jī)?nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服人員工作，定期進(jìn)行考核。
處理客戶投訴，確保投訴得到及時(shí)處理和反饋。

一、崗位職責(zé)
1.?運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)溫泉中心日常運(yùn)營(yíng)，制定并執(zhí)行工作計(jì)劃，確保服務(wù)流程順暢，保障設(shè)施正常運(yùn)行，提升運(yùn)營(yíng)效率，完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
2.?團(tuán)隊(duì)管理：組建并管理溫泉服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能；合理分配工作，監(jiān)督工作表現(xiàn)，進(jìn)行績(jī)效考核，打造高效團(tuán)隊(duì)。
3.?服務(wù)優(yōu)化：收集客戶反饋，分析服務(wù)數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目與流程，處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。
4.?安全管理：落實(shí)安全管理制度，定期檢查設(shè)備，排除安全隱患，確保顧客人身與財(cái)產(chǎn)安全。
5.?營(yíng)銷協(xié)作：與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)合作，制定并執(zhí)行溫泉推廣方案，吸引新客戶，提升品牌知名度與市場(chǎng)份額。
二、任職要求
1.?工作經(jīng)驗(yàn)：3 年以上溫泉行業(yè)或酒店服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，有主管或經(jīng)理崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
2.?專業(yè)技能：熟悉溫泉運(yùn)營(yíng)流程與管理模式，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)調(diào)能力，能熟練使用辦公軟件，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與問題解決能力。
3.?職業(yè)素養(yǎng)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，抗壓能力強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)輪班制。