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職位描述

崗位職責(zé): 1、第一時間接單并聯(lián)系用戶,了解具體的報修情況,記錄、及時準(zhǔn)確派單及系統(tǒng)操作,負責(zé)所屬區(qū)域工單跟進工作; 2、收發(fā)公司郵件、倉庫進出庫管理,并做好登記以及轉(zhuǎn)遞工作; 3、完成上級主管交辦的其它工作 任職資格: 1,形象好氣質(zhì)佳,年齡20—35歲,; 2、高中、中專專及以上學(xué)歷,相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 3、較強的服務(wù)意識,熟練使用電腦辦公軟件EXCEL等; 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力; 5、普通話準(zhǔn)確流利; 6、具備一定商務(wù)禮儀知識。 

上班地點

工作地址: 南寧 興寧區(qū) 秀廂大道 查看上班路線

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1.負責(zé)售前.售后接待工作,負責(zé)售前.售后客服人員旺旺分配,排班,確保所管團隊各個崗位的工作有序.及時.銜接 2.客服團隊日常工作的監(jiān)督和檢查,減低所管團隊各個崗位工作出錯率; 3.例會的組織召開.配合店鋪活動對客服進行輔助培訓(xùn),新品培訓(xùn),確保所管客服團隊活動熟知,產(chǎn)品熟知; 4.負責(zé)帶領(lǐng)客服團隊處理日??蛻糇稍?解答及投訴; 5.建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程,將售前.售后等各方面都按照標(biāo)準(zhǔn)化進行,從而提高客服轉(zhuǎn)化率,售后服務(wù)體驗; 7.帶領(lǐng)客服團隊做好日常網(wǎng)絡(luò)銷售工作和客戶服務(wù)工作,負責(zé)帶領(lǐng)客服團隊完成當(dāng)月銷售指標(biāo); 8.有較強的溝通表達能力,應(yīng)變能力和服務(wù)意識。 9.有較強的處理客戶投訴能力及銷售技巧。 10.具有兩年相關(guān)經(jīng)驗 上班時間:8:30-12:00 13:30-18:00(休3)
2025-06-28
劉秋琳
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玉林市正陽電子通信技術(shù)有限公司
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