職位描述
主要崗位職責:
崗位職責:一、?穩(wěn)定客戶情緒。二、?針對客戶投訴問題收集并準備相關(guān)材料,提醒客戶帶齊保修所需資料。三、?與技術(shù)經(jīng)理溝通,以獲得其支持與協(xié)作。四、?了解投訴索賠問題,并檢查相關(guān)手續(xù)。五、?針對投訴問題,負責故障件的原因分析,并由技術(shù)經(jīng)理鑒定重大問題。六、?確認是質(zhì)量問題,制作好索賠委托書,與備件庫協(xié)調(diào),做好索賠備件的準備。并跟維修技師進行溝通。??七、?經(jīng)索賠鑒定非質(zhì)量問題,則須與客戶做好說明與溝通,提供使用與保養(yǎng)、備件更換的建議。??八、?指導(dǎo)客戶在結(jié)算單上簽字確認。??九、?做經(jīng)束性的總結(jié),對索賠處理過程進行說明、解釋。十、?開具發(fā)票,將發(fā)票信息錄入系統(tǒng)。十一、?配合備件部門進行索賠舊件的管理,索賠舊件的篩選及出入庫管理。十二、?負責按廠家的要求返還發(fā)生索賠的故障件及故障件的確認情況。?十三、?準確、完善的建立各類保修索賠臺帳,及時與廠家及公司財務(wù)核對到帳情況。對保修索賠款的回收負全權(quán)責任,并對保修費用異常情況作出有效的措施或反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。?十四、?完成上級領(lǐng)導(dǎo)委派的其他臨時性工作。崗位要求:1、大學(xué)專科以上學(xué)歷,有駕照者優(yōu)先考慮;
公司簡介
南寧開河汽車銷售服務(wù)有限公司,始建于2000年4月24日,目前代理吉利帝豪、自由艦、遠景、美人豹跑車等吉利系列車型,是廣西第一家經(jīng)吉利集團授權(quán)的5星級4S銷售服務(wù)中心.公司占地面積5000平方米,總投資2000多萬元,年銷售各類汽車5000輛以上;維修保養(yǎng)車輛25000臺次左右.2006年成為重慶力帆汽車廣西A級代理商,連續(xù)多年榮獲吉利汽車全國優(yōu)秀經(jīng)銷商和全國優(yōu)秀服務(wù)商,榮獲吉利汽車2007年度鉆石(最高級別)服務(wù)商。公司汽車銷售服務(wù)管理在2005年通過中國質(zhì)量中心(CQC)的ISO9001:2000國際標準質(zhì)量管理體系的認證。
本公司目前在南寧設(shè)有二個標準4S銷售服務(wù)店、三個標準展廳,分別在北海、玉林設(shè)有全資分公司,在百色、貴港、欽州設(shè)有授權(quán)二級經(jīng)銷商,公司工作環(huán)境優(yōu)雅,管理制度完善,具有挑戰(zhàn)力的良好薪酬制度,為員工提供工作餐及多種形式培訓(xùn)等豐厚的福利待遇。公司經(jīng)常開展系列文體活動,文化氛圍良好,員工發(fā)展前景廣闊,歡迎業(yè)內(nèi)有志之士加盟!
上班地點

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汽車售后服務(wù)5000-10000元玉林-玉州區(qū)廣西辰日貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口1,有一定的售后經(jīng)驗 2,溝通協(xié)調(diào)能力強 3,配件管理,系統(tǒng)錄入報單2025-07-02黎朝鳳
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- 南寧開河汽車銷售服務(wù)有限公司玉林分公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時間 17年(2007年8月29日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --