前廳領(lǐng)班

職位描述

協(xié)助主管的日常工作，根據(jù)已定程序，負(fù)責(zé)為客人恰當(dāng)?shù)匕才欧块g，掌握房態(tài)，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。1、檢查、督導(dǎo)員工旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保員工按程序?yàn)榭腿颂峁┓?wù)。2、對(duì)客人的要求及投訴要盡最大努力答復(fù)并重視，遇到不能解決的問題及時(shí)報(bào)告主管。3、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰、符合有關(guān)部門的規(guī)定。4、通知有關(guān)部門關(guān)于到酒店房、換房、VIP房和特殊安排房等情況；5、每天定時(shí)元客房部核對(duì)房態(tài)；6、每天檢查房態(tài)，準(zhǔn)確控房；7、每天檢查已結(jié)賬的房間是否從電腦中消號(hào)；8、如有換房或調(diào)價(jià)，應(yīng)當(dāng)存檔；9、詳細(xì)記錄交班事宜；10、確保所有信件、留言等發(fā)送，存放記錄存檔無誤；11、特殊情況如客人不按期到達(dá)、延長(zhǎng)住房日期，提前離店，或遇客人投訴以及其他緊急事件，處理不了的上報(bào)主管。 

公司簡(jiǎn)介

? ? ? ?陽(yáng)朔遇源景舍， 靜立于山水田園風(fēng)光的十里畫廊景區(qū)內(nèi)，遇龍河畔。周圍的美景星羅棋布，有遇龍河、月亮山、大榕樹、蝴蝶泉、鑒山峙、駱駝過江等。距離陽(yáng)朔縣城、高速路入口都不遠(yuǎn)，遠(yuǎn)離喧囂卻又交通便利。??　　陽(yáng)朔遇源景舍——遇真我，歸本源；景舍，風(fēng)景怡然，清靜自然之所。酒店倡導(dǎo)慢品文化，讓度假休閑的人能靜下來。這里不是單純意義的酒店，更是讓你在陽(yáng)朔十里畫廊美景中能遇到自己，找到真我。　　酒店面朝遇龍河，三面環(huán)山，2000多平方的獨(dú)立庭院，有游泳池、餐廳、咖啡廳、書吧、停車場(chǎng)?？头繐碛忻绹?guó)金可兒床墊、德國(guó)科勒衛(wèi)浴、法國(guó)進(jìn)口洗漱用品；還有10多平米陽(yáng)光露臺(tái)或私享空間，讓你在遠(yuǎn)離城市的嘈雜，獲得安逸享受。　　讀書、談心、靜臥、曬日、小飲、種地、音樂、書畫、散步、活動(dòng)，這是宋代養(yǎng)身大家陳直提出的“人生十樂”，在酒店賞一處美景，享受人生樂趣。