職位描述
賣場管理
1、負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列
設施維護等硬件的規(guī)范管理控制;
2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷
、接待服務等軟件的規(guī)范管理控制;
3、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況,如:顧客爭議
、商戶糾紛等;
4、監(jiān)督和控制賣場的經營情況,防止議價、走單、
未經許可物品出間等不良經營狀況的發(fā)生;
5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況,積極分析經營狀況和
各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示;
商戶關系
1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通,積
極掌握專柜的經營動態(tài);
2、本著誠信、雙贏的原則,與各專柜商戶保持互惠
互利的業(yè)務關系;
3、定期召開與專柜商戶的座談會,及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報;
顧客關系
1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的
服務,并在保持服務水準的前提下不斷提高;
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,及時全面地
了解顧客的需求和建議;
3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;
4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;
部屬管理
1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示,確保所屬
員工遵照執(zhí)行;
2、負責主持定期的內部例會,及時解決工作中的問
題;
3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓,確保部屬的業(yè)
務技能和工作素質滿足工作要求;
4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估,將信
息及時反饋到主管領導處;
5、負責協(xié)調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;
上班地點
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)梧州市長洲區(qū)新興三路30號二層商業(yè) 查看上班路線
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