職位描述
崗位職責(zé)1.協(xié)調(diào)好部門(mén)的內(nèi)部工作是必須的。2.會(huì)員群的維護(hù)、管理、監(jiān)督以及活動(dòng)通知推送;3.線上的活動(dòng)我們也是要會(huì)策劃的,重點(diǎn)是執(zhí)行哦。4.大格局、敏銳有思想。5.電話回訪會(huì)員,了解并匯總會(huì)員需求,app方面反饋給總部。任職要求1.大專及以上學(xué)歷,有大型公司客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;2.優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力;3.熱情開(kāi)朗,積極上進(jìn),具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠承受較大的工作壓力;4.辦公軟件不用多強(qiáng)調(diào)了吧;
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梧州長(zhǎng)洲區(qū)梧州毅德國(guó)際博覽城樊登讀書(shū)梧州運(yùn)營(yíng)中心 查看上班路線
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抖音客服主管6000-7000元梧州-長(zhǎng)洲區(qū)電商客服主管 崗位需求: 1.1-2年帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn) 2.打字快,有一定電商工作經(jīng)驗(yàn)。 3.為人實(shí)誠(chéng),熱愛(ài)本職工作。 工作內(nèi)容: 1.根據(jù)電商平臺(tái)交易規(guī)則。負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品的培訓(xùn).銷(xiāo)售技能的培訓(xùn).管理抖店店鋪,負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊(duì)管理,協(xié)助客服處理在線咨詢、在線銷(xiāo)售、售后服務(wù)及各類糾紛等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的各種問(wèn)題; 2.負(fù)責(zé)客服的日常工作、在客服的日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及解決客服的問(wèn)題.保證團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作 3.安排客服人員的班次 不定期的指導(dǎo)培訓(xùn)組員 4.與各部門(mén)進(jìn)行有效溝通 對(duì)接客服與其他部門(mén)之間的工作 處理部門(mén)之間的成員關(guān)系,協(xié)調(diào)客服部與其他部門(mén)的合作工作,配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)及上級(jí)交代的其他事宜; 5.協(xié)助運(yùn)營(yíng)完成店鋪目標(biāo) 積極配合運(yùn)營(yíng)的工作根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)量進(jìn)行人員的排班管理,確保店鋪業(yè)務(wù)能夠做到有效的承接; 6.完善 規(guī)劃各項(xiàng)客服流程 維護(hù)店鋪服務(wù)評(píng)分 ,向上級(jí)反饋各項(xiàng)數(shù)據(jù) 7.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升客服轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì) 降低客戶退款率以及投訴率 8.負(fù)責(zé)每個(gè)月盤(pán)點(diǎn)人力需求 、提高客服團(tuán)隊(duì)凝聚力 降低團(tuán)隊(duì)的人員離職率 9.梳理客服流程與客服標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)、產(chǎn)品銷(xiāo)售話術(shù)及活動(dòng)話術(shù),歸納匯總?cè)粘?wèn)題,輸出合適的解決方案,定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理;2025-07-02李值遠(yuǎn)
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中餐客服主管3000-4000元梧州-長(zhǎng)洲區(qū)廣西國(guó)龍大酒店有限責(zé)任公司酒店/旅游崗位職責(zé) 1.為顧客提供優(yōu)質(zhì)用餐服務(wù),包括接待、點(diǎn)單、上菜、席間服務(wù)等; 2.維護(hù)VIP客戶關(guān)系,接待公司重要VIP客戶服務(wù)及政府接待工作; 3.熟練掌握菜品知識(shí),根據(jù)顧客需求提供專業(yè)的菜品推薦。 任職要求 1.形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng),符合餐飲行業(yè)服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn); 2.具備餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及熟悉中餐服務(wù)流程者優(yōu)先。 3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。 4.工作積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng)。2025-06-27
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