職位描述
崗位職責
1、線上接待與需求分析,主要通過電話、網(wǎng)絡等方式接聽客戶咨詢,根據(jù)客戶需求進行級別劃分,并跟蹤后續(xù)服務。
2、邀約到店與成交轉化,將線上線索轉化為線下客戶,通過電話銷售、網(wǎng)絡營銷等方式邀約客戶到店,并促成成交。
3、數(shù)據(jù)管理與分析,收集市場數(shù)據(jù),統(tǒng)計客戶信息及電話接聽量,定期反饋銷售動態(tài)及客戶反饋。
崗位要求
1、大專及以上學歷,具備1-3年銷售或客服經(jīng)驗。
2、熟練使用辦公軟件,普通話標準,溝通能力強。
3、有汽車行業(yè)背景或電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
公司簡介
百色市建匯汽車銷售服務有限公司隸屬廣西建匯投資集團旗下百色區(qū)五菱寶駿品牌4S店,本公司籌建于2010年8月,是上汽通用旗下品牌——“SGMW 五菱·寶駿”品牌百色地區(qū)唯一指定汽車特約店。是集五菱、寶駿品牌整車銷售、售后維修、原廠配件供應及信息反饋于一體的綜合性配套銷售服務公司。公司自成立以來,形成了以汽車銷售、售后維修為支柱,代辦保險及上牌入戶等一條龍服務為補充的既具有核心競爭力,又具有多元化特點的產(chǎn)業(yè)架構,銷售業(yè)務在百色市已具有一定的規(guī)模。
公司位于百色市右江區(qū)城東那畢七塘社區(qū),整體投資逾500萬元,占地面積約4000平方米,展廳面積850平方米,車間面積1200平方米。公司經(jīng)營性質(zhì)為民營企業(yè),自建店以來百色市建匯汽車銷售服務有限公司不斷完善企業(yè)內(nèi)部管理,調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,在充分適應市場需求的同時,不斷吸引眾多優(yōu)秀人才加盟,共同致力于公司的長遠發(fā)展。目前公司已形成一支具有專業(yè)知識、年輕化、團結向上、積極進取的團隊,其中管理人員10人,銷售精英代表10人,服務技師20人,以及服務支持骨干22人。同時公司一直遵循“以人為本,誠信經(jīng)營”的經(jīng)營理念;始終以“讓您滿意,全心全意”為服務宗旨,憑著多年良好經(jīng)營,無違法違規(guī)安全生產(chǎn)記錄贏得了客戶的一致好評。公司秉承“務實進取,合作共有,精益求精”的企業(yè)精神,竭誠為廣大消費者提供高效、滿意的服務。
上班地點
工作地址:
百色市右江區(qū)城東大道岑王老山旁五菱寶駿汽車4S店 查看上班路線
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居家電商客服5000-8000元百色-右江區(qū)一、崗位必備條件? 1.硬件設備:需自備 Win10 及以上系統(tǒng)電腦,網(wǎng)絡帶寬不低于 50M,確保穩(wěn)定運行和不卡頓,保障蝦皮后臺及溝通軟件流暢使用。? 2.工作經(jīng)驗:有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉售前咨詢、售后處理、訂單跟進等流程,能獨立應對客戶問題。? 技能要求:? 1.打字速度需達到每分鐘 60 字以上,能熟練使用繁體字與臺灣客戶溝通;? 熟練操作辦公軟件,適應多線程對話處理,及時響應客戶需求;? 2.具備銷售意識和基礎銷售技巧,能在客戶咨詢過程中挖掘需求,主動推薦產(chǎn)品或服務,提升轉化率。? 3.個人特質(zhì):責任心強、心思細膩,能耐心處理瑣碎工作;認同身心靈產(chǎn)品理念,溝通中展現(xiàn)親和力與專業(yè)性。? 二、工作內(nèi)容? 1.處理平臺客戶問題,同時進行產(chǎn)品推薦與銷售引導;? 2.跟進售后問題,處理退換貨、客戶投訴,維護客戶滿意度;? 3.對接老師,完成客戶預約登記、信息傳遞等工作;? 4.收集客戶反饋,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務,總結銷售經(jīng)驗以提升業(yè)績。? 三、工作時間與排班? 營業(yè)時間早 7 點 - 凌晨 1 點,團隊 3 - 4 人輪班,每人每天工作 8 小時,分兩段 4 小時班次,中間休息約 4 小時,每周正常調(diào)班一次。? 四、崗位福利? 薪資:獎金 + 提成,多勞多得,上不封頂,表現(xiàn)優(yōu)異者額外獎勵。 ? 附加說明? 有意向者請先發(fā)送 300 字以上對客服崗位的理解到聊天中,內(nèi)容可圍繞客服在電商平臺中的作用、處理客戶投訴的方法、如何平衡客戶需求與業(yè)務流程,以及客服工作中銷售能力的重要性等展開。2025-08-20陳少凡
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居家辦公電商客服5000-8000元百色-右江區(qū)一、崗位必備條件? 1.硬件設備:需自備 Win10 及以上系統(tǒng)電腦,網(wǎng)絡帶寬不低于 50M,確保穩(wěn)定運行和不卡頓,保障蝦皮后臺及溝通軟件流暢使用。? 2.工作經(jīng)驗:有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉售前咨詢、售后處理、訂單跟進等流程,能獨立應對客戶問題。? 技能要求:? 1.打字速度需達到每分鐘 60 字以上,能熟練使用繁體字與臺灣客戶溝通;? 熟練操作辦公軟件,適應多線程對話處理,及時響應客戶需求;? 2.具備銷售意識和基礎銷售技巧,能在客戶咨詢過程中挖掘需求,主動推薦產(chǎn)品或服務,提升轉化率。? 3.個人特質(zhì):責任心強、心思細膩,能耐心處理瑣碎工作;認同身心靈產(chǎn)品理念,溝通中展現(xiàn)親和力與專業(yè)性。? 二、工作內(nèi)容? 1.處理平臺客戶問題,同時進行產(chǎn)品推薦與銷售引導;? 2.跟進售后問題,處理退換貨、客戶投訴,維護客戶滿意度;? 3.對接老師,完成客戶預約登記、信息傳遞等工作;? 4.收集客戶反饋,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務,總結銷售經(jīng)驗以提升業(yè)績。? 三、工作時間與排班? 營業(yè)時間早 7 點 - 凌晨 1 點,團隊 3 - 4 人輪班,每人每天工作 8 小時,分兩段 4 小時班次,中間休息約 4 小時,每周正常調(diào)班一次。? 四、崗位福利? 薪資:獎金 + 提成,多勞多得,上不封頂,表現(xiàn)優(yōu)異者額外獎勵。 ? 附加說明? 有意向者請先發(fā)送 300 字以上對客服崗位的理解到聊天中,內(nèi)容可圍繞客服在電商平臺中的作用、處理客戶投訴的方法、如何平衡客戶需求與業(yè)務流程,以及客服工作中銷售能力的重要性等展開。2025-08-20陳少凡
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客服咨詢3000-8000元百色-右江區(qū)網(wǎng)電客服咨詢工作內(nèi)容概述 網(wǎng)電客服咨詢工作主要涉及通過電話和網(wǎng)絡渠道為客戶提供咨詢和服務。本文將詳細探討這一職位的主要工作內(nèi)容、任職要求及其重要性。 1. 主要工作內(nèi)容 1.1 咨詢解答 電話咨詢:接聽客戶來電,解答客戶關于產(chǎn)品、服務、價格等方面的問題。 網(wǎng)絡咨詢:通過公司網(wǎng)站、社交媒體、即時通訊工具等平臺回復客戶的在線咨詢。 1.2 客戶引導與管理 引導客戶選擇合適的服務或產(chǎn)品,并協(xié)助完成預約、購買等流程。 對客戶信息進行記錄和分類,管理客戶數(shù)據(jù)庫,確保信息的準確性和完整性。 1.3 售后服務 跟進客戶的售后問題,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源以解決客戶問題,提升客戶滿意度。 定期進行客戶回訪,了解服務效果和客戶反饋,進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。 1.4 內(nèi)部協(xié)作 與銷售、市場、技術等部門緊密合作,確??蛻魡栴}得到及時有效的處理。 參與部門例會,匯報工作進展和遇到的問題,共同尋找解決方案。 2. 任職要求 2.1 教育背景與工作經(jīng)驗 大專及以上學歷,市場營銷、客戶服務、醫(yī)療美容等相關專業(yè)優(yōu)先。 具備1年以上客服咨詢工作經(jīng)驗,有網(wǎng)電咨詢經(jīng)驗者尤佳。 2.2 技能要求 熟練使用辦公軟件及客戶服務系統(tǒng)。 具備良好的溝通技巧和銷售能力,能夠有效處理客戶咨詢和投訴。 打字速度快,能夠同時處理多個網(wǎng)絡咨詢。 2.3 個人素質(zhì) 具備高度的責任心和團隊合作精神,能夠在壓力下工作。 具有較強的學習能力和適應能力,能夠快速掌握新知識。 3. 工作的重要性 網(wǎng)電客服咨詢工作是企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁,直接影響客戶對企業(yè)的認知和滿意度。優(yōu)秀的客服咨詢?nèi)藛T不僅能夠解答客戶疑問,還能夠通過專業(yè)的服務和良好的溝通技巧,提升客戶體驗,增強客戶忠誠度。此外,通過對客戶反饋的分析,客服咨詢?nèi)藛T還能為企業(yè)提供寶貴的市場信息,幫助企業(yè)改進產(chǎn)品和服務。 總之,網(wǎng)電客服咨詢工作是一項集專業(yè)性、溝通技巧和責任心于一體的重要職位,對于提升企業(yè)形象和競爭力具有不可替代的作用。2025-08-20歐建森
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醫(yī)美電網(wǎng)客服3000-6000元百色-右江區(qū)崗位職責 1.親切接待求美者,在求美者進行咨詢時全程負責陪同; 2.術前術后貼心陪護,提高客戶滿意度; 3.積極配合咨詢師的咨詢工作,促進客戶成交; 4.完成上級領導交辦的其他工作. 任職要求: 1、20-35歲,形象氣質(zhì)佳,相關的整形美容行業(yè)顧客咨詢工作經(jīng)驗; 2、普通話標準流利,具有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀和職業(yè)習慣; 3、有良好的溝通表達和客戶關系處理能力; 4、具備高度的責任感,勇于承擔壓力,具有吃苦耐勞的精神,能接受加班。2025-08-20歐建森
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客服部領班3000-4000元百色-右江區(qū)百色鑫晟大酒店有限公司酒店/旅游以下是一份簡單的客房部領班工作職責,供您參考: 客房部領班工作職責 一、日常管理與監(jiān)督 1. 負責安排和分配客房服務員的日常工作任務,確??头壳鍧嵑头展ぷ鞯母咝нM行。 2. 監(jiān)督客房服務員的工作流程和服務標準,定期進行檢查,確保員工按照酒店的規(guī)定和程序操作。 二、客房清潔與維護 1. 檢查客房的清潔狀況,包括床鋪整理、衛(wèi)生間清潔、物品擺放等,確保客房達到酒店規(guī)定的清潔標準。 2. 對客房內(nèi)的設施設備進行檢查和維護,及時發(fā)現(xiàn)并報告損壞或故障的設備,安排維修工作,確??头吭O施設備的正常運行。 三、客人服務與溝通 1. 處理客人的投訴和需求,及時響應并采取有效措施解決問題,確??腿藵M意度的提升。 2. 與其他部門(如前臺、餐飲部等)保持良好的溝通和協(xié)作,及時了解客人的需求和反饋,共同為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗。 四、物資管理 1. 負責客房部清潔用品、客用品等物資的管理和控制,合理安排物資的領用和使用,確保物資的充足供應且不浪費。 2. 定期盤點客房物資,做好物資的申購、領取、保管和發(fā)放工作。 五、員工培訓與指導 1. 對新入職的客房服務員進行崗位培訓,使其熟悉工作流程和服務標準。 2. 定期組織員工進行技能培訓和業(yè)務學習,提高員工的服務水平和工作效率。 3. 關注員工的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展,提供必要的指導和支持,激勵員工的工作積極性。 六、報表與文檔工作 1. 填寫客房部的工作報表,記錄客房清潔、客人入住、物資使用等相關數(shù)據(jù)和信息。 2. 整理和保存客房部的工作文檔和資料,如培訓記錄、客人投訴記錄、物資盤點記錄等。 七、其他工作 1. 完成上級領導交辦的其他工作任務。 2. 協(xié)助酒店進行安全管理和應急處理工作,確??腿撕蛦T工的人身財產(chǎn)安全。2025-08-20呂勇
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2025-08-20伍豐
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物業(yè)客服助理3000-4000元百色-右江區(qū)廣西瑞得物業(yè)服務有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負責園區(qū)客戶服務管理、顧客投訴、社區(qū)文化活動等工作,確保公司整體服務質(zhì)量的不斷提升,滿足公司發(fā)展需要。 2、依據(jù)公司年度工作計劃,編制部門年度工作計劃,跟蹤計劃執(zhí)行情況,保證所本部門工作的有效運轉組織、保證小區(qū)客戶服務,協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行,保障公司利益。 3、負責聯(lián)絡售后維修分承包方,確保其提供高素質(zhì)服務。 4、負責與業(yè)主、租戶和分承包方保持良好關系以加強物業(yè)管理效能。 5、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定,不斷提出合理化建議,完善部門組織架構及人員崗位職責,并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評。 6、積極做好本部門人員的人事管理工作,合理安排人員加班、值班,內(nèi)務檢查、文體活動的開展等。 7、負責組織部門內(nèi)有關人員的業(yè)務培訓及職業(yè)安全教育,不斷提高業(yè)務技術素質(zhì)。 8、負責監(jiān)督檢查小區(qū)治安、消防、交通等秩序維護工作的實施狀況,協(xié)調(diào)相關工作,提出合理化建議。 9、負責定期組織召開顧客懇談會,加強與業(yè)主、租戶的溝通,了解客戶的需要,完善各項工作內(nèi)容。負責公司與顧客之間的溝通,接待業(yè)主、租戶來訪,閱辦和處理顧客信函,處理顧客投訴,做好相關的質(zhì)量記錄,安排人員做好回訪工作2025-08-20李小姐
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客服前臺3000-8000元百色-右江區(qū)廣西美美口腔門診部有限公司批發(fā)/零售美美口腔診所位于江濱二路江濱國際四棟商鋪,面積688平米,高標準打造舒適、溫馨、安全、私密的診療環(huán)境,率先設立數(shù)字化種植中心,數(shù)字化矯正中心,數(shù)字化美學修復科、無痛微創(chuàng)外科、口腔顯微內(nèi)科、兒童口腔疾病預防診療中心六大特色科室。引進高端口腔醫(yī)療設備:美亞CBCT、3-SHAPE數(shù)字化口腔掃描儀、根管電子顯微鏡、彼岸種植機、離心機等。診療全程采用數(shù)字化口腔數(shù)據(jù)采集、數(shù)字化模擬診療等系統(tǒng)的診療模式。2025-08-20羅日媚
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2025-08-17陳少凡
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電商居家客服2000-4000元百色-右江區(qū)招聘電商居家客服 招聘做過電器、小家電品類,有品牌店鋪售后經(jīng)驗客服,沒有相關經(jīng)驗勿擾。 純打字客服,無銷售要求,不需要打包,不需要打單,不需要打電話。 主要負責店鋪售后客戶咨詢接待以及售后問題處理。公司現(xiàn)有淘寶、天貓、拼多多、抖音、快手、視頻號等平臺店鋪。 二、任職要求: 打字速度60字/分鐘以上 抗壓能力強,要求有良好的溝通能力,工作熱情有耐心。 年齡要求28歲以上,低于28不要過來問了。2025-08-16吳琪
田林相關熱門崗位

- 百色市建匯汽車銷售服務有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時間 15年(2010年8月13日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 50-100人