前臺(tái)接待

以下是一份招聘前臺(tái)經(jīng)理的內(nèi)容： 一、職位信息 1. 職位名稱(chēng)：前臺(tái)副經(jīng)理 2. 工作性質(zhì)：全職 二、職位描述 1. 全面負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保前臺(tái)工作高效、有序進(jìn)行。 2. 領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。 3. 負(fù)責(zé)賓客的接待工作，以熱情、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度迎接每一位客人，及時(shí)解決客人的問(wèn)題和投訴。 4. 管理前臺(tái)的預(yù)訂系統(tǒng)，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤，合理安排房間分配。 5. 與各部門(mén)密切合作，協(xié)調(diào)溝通，確?？腿说男枨蟮玫郊皶r(shí)滿(mǎn)足。 6. 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生和整潔，維護(hù)良好的工作環(huán)境。 7. 協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行賬目核對(duì)和結(jié)算工作。 8. 定期收集客人反饋，提出改進(jìn)措施，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 三、任職要求 1. 本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2. 具有2年以上酒店前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)工作流程和操作規(guī)范。 3. 具備出色的溝通能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和問(wèn)題解決能力。 4. 形象氣質(zhì)佳，有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。 5. 熟練掌握辦公軟件操作，具備一定的英語(yǔ)溝通能力。 四、福利待遇 1. 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇和績(jī)效獎(jiǎng)金。 2. 完善的福利體系，包括帶薪年假、節(jié)日福利等。 3. 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)。 4. 專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升個(gè)人能力。 如果你對(duì)這個(gè)職位感興趣，聯(lián)系我們我們期待你的加入！

1、為酒店客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間； 2、檢查、核查當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作； 3、及時(shí)按酒店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)定變更、取消等數(shù)據(jù)處理； 4、處理銷(xiāo)售部及其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預(yù)訂單； 5、為客人辦理加床、續(xù)住等手續(xù)； 6、負(fù)責(zé)保管、發(fā)放和制作客房房卡； 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 8、女生身高160cm 以上，男生身高170cm以上

1、接待辦理入住及退房手續(xù) 2、接聽(tīng)電話(huà)及處理客戶(hù)訴求 3、能接受三班倒

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 　　2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 　　3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 　　4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 　　5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 　　6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 　　7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 　　8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 　　9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。

前廳接待服務(wù) 負(fù)責(zé)辦理客人入住退房，收銀

檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)

接待客戶(hù)，與客戶(hù)對(duì)接，熟悉汽車(chē)的接待流程

專(zhuān)職夜班，接聽(tīng)電話(huà)，為客人辦理入住及退房手續(xù)，開(kāi)具發(fā)票，形象氣質(zhì)佳，有責(zé)任心

1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗；2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；3、熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)；4、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好；5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)；7、與各部門(mén)密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢(xún)推銷(xiāo)工作；9、做好各類(lèi)報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作；10、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間；11、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí)；12、靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問(wèn)題；13、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；14、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；15、準(zhǔn)確無(wú)誤地為客人提供叫醒服務(wù)；16、當(dāng)行李員不在崗時(shí)辦理外借物品手續(xù)；17、當(dāng)行李員不在崗時(shí)為客人辦理存、取行李手續(xù)。

不限經(jīng)驗(yàn)，身高165左右，外貌佳即可！