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容縣職場問答

  • 在容縣怎么做一個好酒店前臺收銀員?

    19*******80
    2018-11-23
    1個回答
    283人關(guān)注
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全部回答 已有 1人回答

  • 18*******73 2018-11-23
    1、前臺人員就是公司的臉面,是給客人的第一印象,所以第一點就是要保持良好的儀容儀表。

    2.要時刻禮貌熱情,使客人有賓至如歸的感覺。這樣客人才會繼續(xù)光臨。
    3.要引導(dǎo)客人選擇房型,價格等。客人并不了解你酒店的房型房價,所以就需要你根據(jù)客人的需求進行安排介紹。
    4.對于客人提出的問題只要是能幫助的,我們都要盡量幫助。客人是上帝。作為服務(wù)員我們的本職工作就是為上帝服務(wù)。
    5.錢財要準確,押金,房費等明細要清楚,另外操作一定要在攝像頭下進行操作。避免一些不必要的麻煩。

    6.工作中常常會有不舒心的地方但千萬不要把負面情緒帶給客人
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