職位描述
1、負(fù)責(zé)與網(wǎng)絡(luò)訂單的客人面對面溝通交流,處理客人投訴和需求,獲取客人的網(wǎng)絡(luò)好點(diǎn)評。
2、向網(wǎng)絡(luò)訂單客人介紹平臺會員的好處,發(fā)展客人成為會員,獲取客人完整的客戶資料信息。
3、用酒店企業(yè)微信每周定期向各平臺會員發(fā)送優(yōu)惠券及酒店宣傳海報,保持恰當(dāng)?shù)穆?lián)系頻率,爭取客人通過平臺會員渠道來預(yù)訂房間,為酒店降低銷售傭金。
4、向客人介紹酒店的餐飲和小商品項(xiàng)目,拓展住店客人在酒店內(nèi)的二次消費(fèi)?!?br /> 5、收集賓客意見,以便掌握他們在店期間所受服務(wù)的反饋,分析歸納他們的意見,提供合理化建議。
6、有相關(guān)工作優(yōu)先。
上班地點(diǎn)
工作地址:
欽州欽南區(qū)金灣國際大酒店廣西欽州市欽南區(qū)人民路13號 查看上班路線
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- 廣西華悅金灣酒店管理有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 4年(2021年4月25日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --