職位描述
1、根據(jù)工作目標(biāo)及要求，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊做好客服咨詢、課程銷售工作；
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行志愿服務(wù)軟件平臺（桂志愿）的日常測試、維護(hù)及活動發(fā)布、錄時工作；
4、針對前期對接的流量，對客戶進(jìn)行跟蹤，過程的反饋，并最終確保流量定向轉(zhuǎn)化。
5、通過公司提供資源，從而進(jìn)行分析、篩選、引流進(jìn)入社群、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等，負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，線上在線咨詢回復(fù)及銷售轉(zhuǎn)化工作；
6、通過線上、線下等方式給平臺用戶（志愿者、實踐類用戶）進(jìn)行平臺操作及使用培訓(xùn)。
7、收集用戶報名信息、整理登記在冊，進(jìn)行用戶管理工作，并對團(tuán)隊做出分工和工作進(jìn)度跟進(jìn)，對結(jié)果負(fù)責(zé)；
8、匯總咨詢類工作數(shù)據(jù)及月度、季度、年度研學(xué)實踐活動銷售額目標(biāo)完成情況，根據(jù)實際情況及時匯報項目負(fù)責(zé)人調(diào)整方案策略，確保完成任務(wù)指標(biāo)；
9、處理客訴或建議，并與相關(guān)部門溝通，全心全意為客戶解決問題，提升客戶滿意度；
10、處理部門所轄業(yè)務(wù)的售前客戶提出的疑難問題，發(fā)現(xiàn)并改善服務(wù)操作流程中的缺陷問題并進(jìn)行及時優(yōu)化，針對客戶常見及共性問題反饋至相關(guān)同事調(diào)整及對應(yīng)開展具體活動；
11、提升活動銷售服務(wù)滿意度，并對提升維護(hù)客戶活動體驗滿意度給出建議；
12、通過課程顧問工作，提升客戶購買意識及溝通談判及危機(jī)處理。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、漢語言文學(xué)、教育學(xué)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、20-35歲，性格親和好相處；
3、具備教育、電商等行業(yè)社群、社區(qū)、用戶運營管理經(jīng)驗2年以上優(yōu)先考慮；
4、精通直播、微信等平臺的營銷引流手法；
5、具有較強(qiáng)的語言組織能力和文案撰寫能力，并有豐富的互聯(lián)網(wǎng)活動策劃組織能力；
6、工作細(xì)致耐心，負(fù)責(zé)任，有較強(qiáng)的抗壓能力，良好的溝通能力，具有團(tuán)隊合作精神。
7、能接受周末加班（工作日可調(diào)休）。
公司簡介
廣西尚文教育科技有限公司，是一家專業(yè)從事研學(xué)旅行、教育課程研發(fā)等服務(wù)的綜合性教育科技公司，擁有一支專業(yè)的團(tuán)隊和豐富的研學(xué)資源，致力于為全國各地的中小學(xué)生和社會公眾提供高質(zhì)量的研學(xué)旅游產(chǎn)品和服務(wù)。公司總部位于南寧市，是目前廣西在青少年兒童發(fā)展研究領(lǐng)域中最權(quán)威、最全面、最活動的教育、咨詢、實踐、科技平臺之一。公司現(xiàn)有三大板塊業(yè)務(wù)：研學(xué)旅行高質(zhì)量服務(wù)項目、中國志愿者服務(wù)團(tuán)隊服務(wù)項目、社會工作服務(wù)重點研究項目。
上班地點
工作地址：
東葛路161號綠地中央A7號樓1106-1108室 查看上班路線
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教育科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；教育信息咨詢（除教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等國家有專項規(guī)定外，不含出國留學(xué)及中介咨詢）、企業(yè)管理咨詢、翻譯服務(wù)、會議服務(wù)、投資信息咨詢（金融、保險、證券等國家禁止或限制的服務(wù)除外）、文化藝術(shù)交流活動組織策劃；自費出國留學(xué)中介服務(wù)（憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營）；軟件開發(fā)；計算機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)綜合布線；銷售：計算機(jī)軟硬件。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項目：服裝服飾零售；服裝服飾批發(fā)；日用口罩（非醫(yī)用）銷售；針紡織品及原料銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；玩具、動漫及游藝用品銷售；化妝品批發(fā)；化妝品零售；消毒劑銷售（不含危險化學(xué)品）；日用雜品銷售；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：企業(yè)總部管理；礦山機(jī)械制造；電子專用設(shè)備制造；電子產(chǎn)品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
教育信息咨詢、教學(xué)管理策劃;教學(xué)設(shè)備、儀器儀表、辦公用品的批發(fā)與零售;教育產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓;教育項目的投資,文化活動的組織與策劃,素質(zhì)拓展活動的研究與策劃;家庭服務(wù);翻譯服務(wù)。
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電子材料制造；電力電子元器件的技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)（除國家專項規(guī)定外）和銷售；金屬材料的技術(shù)研發(fā)、技術(shù)服務(wù)、生產(chǎn)、加工與銷售；再生資源回收（含可再生性廢舊金屬）；貨物或技術(shù)進(jìn)出口（國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術(shù)進(jìn)出口除外）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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計算機(jī)軟硬件技術(shù)開發(fā)、電子領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持；計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程（憑資質(zhì)證經(jīng)營）；計算機(jī)軟、硬件銷售；信息科技專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；通信系統(tǒng)自動化軟硬件的開發(fā)；國內(nèi)各類廣告的設(shè)計、制作、發(fā)布、代理；計算機(jī)系統(tǒng)集成（憑資質(zhì)證經(jīng)營）。 -
計算機(jī)技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)開發(fā)、技術(shù)推廣、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；計算機(jī)軟硬件設(shè)計及技術(shù)咨詢；計算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)、維修；計算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備、機(jī)械設(shè)備（除九座以下乘用車）、五金交電、家用電器、電子產(chǎn)品（除國家專控產(chǎn)品）、儀器儀表、通訊設(shè)備的銷售；代理記賬業(yè)務(wù)；財稅信息咨詢；銷售：經(jīng)國家密碼管理局審批并通過指定檢測機(jī)構(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量檢測的商用密碼產(chǎn)品（具體項目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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語文、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、英語 -
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)軟硬件、通訊產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣服務(wù)；計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)綜合布線；網(wǎng)頁設(shè)計（除經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)外）；企業(yè)營銷策劃、市場營銷策劃、企業(yè)形象設(shè)計、商務(wù)信息咨詢、企業(yè)管理信息咨詢、企業(yè)投資信息咨詢、文化藝術(shù)交流活動策劃、展覽展示服務(wù)、會展服務(wù)、禮儀服務(wù)（以上項目除國家有專項規(guī)定外）；銷售：計算機(jī)軟硬件及配件、辦公設(shè)備及用品、攝影器材、儀器儀表、電子產(chǎn)品、通訊設(shè)備（以上兩項除國家?？禺a(chǎn)品）；設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告。
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一般項目：服裝服飾零售;服裝服飾批發(fā)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 廣西尚文教育科技有限公司
- 所在行業(yè) 電子/服飾/教育
- 成立時間 4年（2021年2月5日）
- 企業(yè)性質(zhì) 民營企業(yè)
- 公司規(guī)模 --
