客服數(shù)據(jù)文員

職位描述

崗位職責：
1、接聽客戶來電，接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應流程給予客戶反饋；
2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的 需求及意見，并記錄整理及匯報；
3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
4、純客服，無需電話銷售。
任職要求：
1、女性，20 ~ 30歲普通話標準，口齒伶俐，語言表達能力強，擅于溝通；
2、具有良好的客戶服務(wù)意識、具有較強的親和力；
3、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的客服、電銷工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細致；

 
薪資待遇：2000~2999元，8小時工作制，每周休一天，重大節(jié)假日輪值休息。 

公司簡介

????南寧市旺池食品有限公司旗下的31客是一家高速發(fā)展的，專業(yè)從事高端食品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的企業(yè)。
????31客作為高端品牌蛋糕供應商，通過企業(yè)個性化定制蛋糕，IT平臺輕松訂購，市內(nèi)免費送貨上門等一系列全程配套服務(wù)，幫助企業(yè)用戶實現(xiàn)客戶關(guān)系維護、員工福利關(guān)懷、商務(wù)活動慶典冷餐等專業(yè)服務(wù)。
?????公司于2012年2月6日取得了廣西壯族自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的《全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》（簡稱QS），安全生產(chǎn)一直都是31客的目標。
????目前31客已擁有眾多知名企業(yè)客戶，已有超過百萬人次的客戶享受過31客的蛋糕訂購服務(wù)。
????2013年，31客蛋糕被指定為“2013南寧國際民歌藝術(shù)節(jié)”糕點禮品合作商。
????31客采取工廠統(tǒng)一生產(chǎn)，網(wǎng)絡(luò)訂購和電話訂購并行的電子商務(wù)以及傳統(tǒng)大客戶直銷相結(jié)合的無店鋪銷售模式，所有產(chǎn)品均免費點對點配送。
????真正的歐洲蛋糕對于原料的使用及制作工藝都有著幾乎苛刻的要求。使用的必須是真正乳脂奶油，杜絕任何色素香精、添加劑及防腐劑。
????31客秉承著歐洲傳統(tǒng)的蛋糕文化及品質(zhì)，嚴格按照歐洲的蛋糕制作工藝及要求，在中國復原歐洲經(jīng)典蛋糕?。
????31客長期以來保持業(yè)內(nèi)服務(wù)第一的領(lǐng)先水平，堅持以不斷追求高品質(zhì)為目標，努力為廣大企業(yè)提供更安全、更健康、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。
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????訂購專線：4000-5927-31
???????網(wǎng)址：www.31kecake.com

上班地點