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職位描述

廣西壯族自治區(qū)通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司信息傳媒分公司是一家國(guó)有控股企業(yè),目前擁有員工500人，是一個(gè)年輕、充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)，其中30歲以下員工占95%。多次榮獲“南寧市青年文明號(hào)”，“南寧市文明示范窗口”，中國(guó)電信“和諧健康、綠色電信文化”示范班組。本次招聘客服部長(zhǎng)職位，服務(wù)于廣西電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)中心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
一、招聘崗位：客服部長(zhǎng)2人。
二、崗位職責(zé)
1.協(xié)助話務(wù)主管做好業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理工作，確保所管轄的專席完成各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)；
2.負(fù)責(zé)話務(wù)監(jiān)控工作，結(jié)合話務(wù)情況啟動(dòng)話務(wù)應(yīng)急預(yù)案，確保各班組及時(shí)響應(yīng)應(yīng)急措施，協(xié)調(diào)其他專席部長(zhǎng)做好應(yīng)急支援，做好話務(wù)應(yīng)急情況報(bào)備和登記工作；
3.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管控工作，督促班長(zhǎng)開(kāi)好班前、班后會(huì)并安排好交接班，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)巡檢工作，確保話務(wù)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展；
4.根據(jù)話務(wù)主管排班方案，落實(shí)好排班工作，做好考勤匯總和工時(shí)核算工作；
5.檢查、整理和匯總各班組值班日?qǐng)?bào)，做好值班小結(jié)，協(xié)助話務(wù)主管做好運(yùn)營(yíng)情況分析工作；
6.做好現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)支撐工作，做好工單的檢查及報(bào)備工單的督辦工作；
7. 協(xié)助班長(zhǎng)做好投訴處理工作，輔導(dǎo)班長(zhǎng)做好班組管理工作。
三、錄用條件
1.本科及以上學(xué)歷，35歲以內(nèi)，男女不限；
2.2年及以上呼叫中心管理崗位管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心話務(wù)班組管理流程和內(nèi)容；
3.具有良好的團(tuán)隊(duì)精神，具備良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力；
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，能承受一定的工作壓力。
5.可適應(yīng)輪班制，并接受工作時(shí)間，必要時(shí)可加班。
四、薪酬待遇
（一）薪資：3000-5000元/月（基本工資+績(jī)效工資+福利+補(bǔ)貼）。
（二）按國(guó)家規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)（基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)）及住房公積金；實(shí)習(xí)人員簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，購(gòu)買商業(yè)意外保險(xiǎn)。
（三）國(guó)家法定節(jié)假日享受額外的節(jié)假日補(bǔ)貼，并提供話費(fèi)、餐費(fèi)等補(bǔ)貼；工作滿一年享受年休假。
五、工作時(shí)間
工作時(shí)間為周一至周五行政班時(shí)間，周末雙休。國(guó)家法定節(jié)假日加班的，按國(guó)家相關(guān)規(guī)定支付加班費(fèi)。
六、工作地點(diǎn)
工作地點(diǎn)：南寧市民主園湖路口附近。
七、報(bào)名要求
本次報(bào)名截止時(shí)間為2017年6月11日，如有意向，請(qǐng)將簡(jiǎn)歷以應(yīng)聘者姓名命名發(fā)送至郵箱，我們會(huì)

公司簡(jiǎn)介

廣西壯族自治區(qū)通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“廣西區(qū)通服公司”）成立于2007年7月16日，注冊(cè)資本為1000萬(wàn)元。2007年11月2日，增加注冊(cè)資本18200萬(wàn)元，目前，注冊(cè)資本變更為19200萬(wàn)元。
主要經(jīng)營(yíng)：通信工程的設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、咨詢業(yè)務(wù)，通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成（乙級(jí)）、通信工程監(jiān)理（乙級(jí)）；通信器材的銷售及其生產(chǎn)項(xiàng)目籌建；計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的集成；通信技術(shù)開(kāi)發(fā)、服務(wù)、推廣、咨詢、培訓(xùn)；呼叫中心業(yè)務(wù)，通信行業(yè)主管部門批準(zhǔn)及國(guó)家允許開(kāi)放的其他電信業(yè)務(wù)。
公司旗下控股三個(gè)專業(yè)子公司，即：廣西通信工程建設(shè)有限公司、廣西通信規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢有限公司、廣西盛信物業(yè)管理有限公司。同時(shí)，公司另外下設(shè)5個(gè)專業(yè)分公司和14個(gè)通服地市分公司。5個(gè)專業(yè)分公司分別為物流分公司、技術(shù)服務(wù)分公司、招標(biāo)中心、科技培訓(xùn)分公司、信息傳媒分公司。其中廣西壯族自治區(qū)通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司信息傳媒分公司（以下簡(jiǎn)稱“廣西通服信息傳媒分公司”）為受廣西通服指派專門從事呼叫中心業(yè)務(wù)的專業(yè)分公司。
廣西通服信息傳媒分公司作為專門從事呼叫中心業(yè)務(wù)的專業(yè)分公司，公司下設(shè)三大部門：呼叫業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)部、綜合部。其中呼叫業(yè)務(wù)部主要從事呼叫外包服務(wù)、電話營(yíng)銷服務(wù)、呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)，可為政府、通信運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)提供量身定制的專業(yè)化客服外包服務(wù)、電話營(yíng)銷及電話調(diào)查等服務(wù)。目前主營(yíng)的呼叫外包項(xiàng)目為中國(guó)電信股份有限公司廣西號(hào)百信息服務(wù)分公司114號(hào)碼百事通信息咨詢熱線、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司96335客服熱線、廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司95598客服熱線。

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可能感興趣的職位: 雙休電話客服
3500-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧市馳宇科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

1. 招聘崗位：移動(dòng)客服。 1、工作內(nèi)容：主要是通話電話的方式和移動(dòng)客戶溝通，通知其參加優(yōu)惠活動(dòng)（低消領(lǐng)手機(jī)、流量包、資費(fèi)升檔等）。 2、薪資待遇：階梯式底薪2500-3500+提成+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，綜合月薪4000-8000，憑個(gè)人能力，上不封頂，首月保底3000。 3、工作要求:年齡18-50歲，男女不限，會(huì)說(shuō)普通話且無(wú)嚴(yán)重口音。 4、工作時(shí)間：工作時(shí)間:9:00-12:30，下午14:00-18:00(7.5小時(shí))。不加班！不加班！不加班！月休4天，自由調(diào)休，國(guó)家法定節(jié)假日帶薪放假。 5、崗位優(yōu)勢(shì)：室內(nèi)空調(diào)辦公無(wú)需外出；公司資源好綜合收入高；辦公樓近地鐵口交通便利；公司氛圍好不勾心斗角；無(wú)需經(jīng)驗(yàn)有完善的上崗培訓(xùn)系統(tǒng)。

1小時(shí)前

楊主管

人事主管; 家裝網(wǎng)絡(luò)客服
5000-8000元

南寧-青秀區(qū) 18-50歲

廣西中宅建筑裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司

建筑與工程

每個(gè)月10號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪?。?！上門客戶500元/戶，到店即可?。?！主要崗位職責(zé)： 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù)，挖掘客戶需求； 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶，定時(shí)跟進(jìn)； 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù)； 3.配合設(shè)計(jì)師跟進(jìn)到店客戶，維護(hù)客戶關(guān)系； 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)； 5.會(huì)用抖音、小紅書(shū)等自媒體拓展客戶。基本任職資格： 1.有銷售工作經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)朗活潑者優(yōu)先； 2.頭腦靈活，有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力； 3.對(duì)工作有激情，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，能抗壓。薪資架構(gòu)：底薪+簽單提成+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)，活動(dòng)結(jié)束發(fā)獎(jiǎng)金！崗位有責(zé)底薪5100元，男員工月休4-5天，女員工月休5-6天，節(jié)假日補(bǔ)休，每月十號(hào)發(fā)工資！晉升空間：網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。上班時(shí)間為早上8：50-12：00，下午14:00-18：00。工作及面試地點(diǎn)：南寧市青秀區(qū)園湖南路18號(hào)二、三樓整層（光大銀行樓上），麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)

4小時(shí)前

巫女士

人事; 客服前臺(tái)
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)

南寧市邕州里商業(yè)管理有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

【工作內(nèi)容】負(fù)責(zé)交房流程辦理、裝修流程辦理、鑰匙檔案管理、管家協(xié)調(diào)、質(zhì)量報(bào)修受理與跟進(jìn)回訪、收集匯總業(yè)主相關(guān)信息、客戶分類、日常收費(fèi)、公區(qū)報(bào)修受理、報(bào)修派單回訪、其他前臺(tái)業(yè)務(wù)、其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。 [相關(guān)要求] 1、年齡18—30周歲，身高165CM以上，大專及以上學(xué)歷，形象好氣質(zhì)佳，責(zé)任心強(qiáng)； 2、電腦操作熟練； 3、具有一定的溝通能力； 4、滿足工作內(nèi)容相關(guān)要求 5、物業(yè)客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上單休。

18小時(shí)前; （無(wú)銷售）售后配單客服+雙休+包吃+五險(xiǎn)
4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西優(yōu)服信息科技有限公司

無(wú)銷售性質(zhì)?。。?公司平臺(tái)奇兵到家：給各電商平臺(tái)家電家具商家提供售后安裝服務(wù)，客服處理平臺(tái)的咨詢和投訴發(fā)薪日：10號(hào) 薪資：試用期兩個(gè)月，試用期3200無(wú)責(zé)底薪+提成轉(zhuǎn)正后4000底薪（含800績(jī)效）+提成包一餐崗位職責(zé)： 1、主要負(fù)責(zé)處理投訴、爽約的急單； 2、通過(guò)電話安排，聯(lián)系師傅進(jìn)行處理；崗位要求： 1、熟悉電腦操作者優(yōu)先打字速度50字/分以上； 2、有良好的溝通表達(dá)能力，語(yǔ)言表達(dá)邏輯清晰，反應(yīng)靈敏； 3、具備一定的獨(dú)立處理事情的能力，穩(wěn)重，有責(zé)任，有耐心； 4、熟悉office軟件等相關(guān)辦公軟件計(jì)操作； 5、有良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力； 6、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 7、能接受撥打電話的工作；能適應(yīng)早晚班，上班時(shí)間：早班：08：00 -12:00、12:30-16:30；晚班：13:30-21:30雙休（排班制），月休8天。

18小時(shí)前; 售后配單客服（雙休+工作餐+五險(xiǎn)）
4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西優(yōu)服信息科技有限公司

無(wú)銷售性質(zhì)，入職計(jì)薪，帶薪培訓(xùn)！發(fā)薪日：10號(hào) 福利待遇：試用期3200無(wú)責(zé)底薪+提成轉(zhuǎn)正后4000底薪（含800績(jī)效）+提成包一餐崗位職責(zé)： 1、主要負(fù)責(zé)處理平臺(tái)投訴、爽約的訂單； 2、通過(guò)電話安排，聯(lián)系師傅進(jìn)行處理（外呼安排售后訂單，無(wú)銷售性質(zhì)）；公司平臺(tái)奇兵到家：給各電商平臺(tái)家電家具商家提供售后安裝服務(wù)，客服處理平臺(tái)的咨詢和投訴崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，熟悉電腦操作者優(yōu)先打字速度50字/分以上； 2、有良好的溝通表達(dá)能力，語(yǔ)言表達(dá)邏輯清晰，反應(yīng)靈敏； 3、能接受撥打電話的工作（不含銷售性質(zhì)，電話了解投訴情況）；能適應(yīng)早晚班，上班時(shí)間：早班：08：00 -16:30；中班：9:00-18:00；晚班：13:30-21:30雙休（每周安排連休兩天，月休八天）法定節(jié)假日輪休我們包含工作餐、五險(xiǎn)、年休假、節(jié)日禮品/禮金、過(guò)節(jié)費(fèi)、工齡獎(jiǎng)等福利待遇！

18小時(shí)前; 銷售及客服
2000-3000元

南寧-良慶區(qū)

華洲集團(tuán)（云南）有限公司

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)虞貴山綜合業(yè)務(wù)，含軍拓板塊、游泳管、露營(yíng)燒烤、夏令營(yíng)、日常團(tuán)建客戶的開(kāi)發(fā)及銷售。 2、客戶的維護(hù)及問(wèn)題解答，提升客戶滿意度 3、銷售目標(biāo)的制定及完成。崗位要求： 1、有文體方面的銷售經(jīng)驗(yàn)； 2、善于溝通，有執(zhí)行力。福利待遇： 1、提供吃住； 2.底薪區(qū)間2000+銷售提成。

2025-08-24

劉凱寧; 網(wǎng)絡(luò)客服
4000-9000元

南寧-青秀區(qū)-萬(wàn)象城

廣西萬(wàn)銀成商務(wù)咨詢有限公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

1 .受理客戶主動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主動(dòng)申請(qǐng)。 2.進(jìn)行客戶的邀約、談判、簽約，跟進(jìn)后期手續(xù)的辦理。 3.不用外出，辦公室辦公室。【二】薪資待遇（無(wú)責(zé)任底薪4000）+40提成+年終獎(jiǎng)金+季度獎(jiǎng)，人均月薪2萬(wàn) 工作時(shí)間：9:00-18:30，周日休息，法定節(jié)假日帶薪休假【三】任職資格 1、不限學(xué)歷，接受應(yīng)屆生 2、良好的溝通以及執(zhí)行能力，有勇氣挑戰(zhàn)業(yè)績(jī)目標(biāo) 3、工作積極主動(dòng)，有較高的責(zé)任和良好的職業(yè)操守 4、接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)、帶薪培訓(xùn)、主管一帶一【四】新員工可享受入職帶薪培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、營(yíng)銷技能培訓(xùn)、公司為能力優(yōu)秀者提供晉升空間、氛圍良好、環(huán)境好、地鐵直達(dá)、提供手機(jī)、每周三下午茶、每個(gè)月團(tuán)建

2025-08-24

張浩; 技術(shù)支持客服（覃塘區(qū)）
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)-金祿大廈

廣西一碼通信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

一、崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)線上線下業(yè)務(wù)答疑、根據(jù)公司推廣的業(yè)務(wù)為用戶使用進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。 1、根據(jù)公司培養(yǎng)方案完成相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，熟練使用各類產(chǎn)品應(yīng)用功能及配置； 2、負(fù)責(zé)在項(xiàng)目落地過(guò)程中，對(duì)各級(jí)管理員、角色管理及應(yīng)用的操作培訓(xùn)； 3、組建客戶服務(wù)群，落實(shí)客戶維護(hù)及線上支撐相關(guān)工作； 4、為線上客服提供必要的技術(shù)支持。二、崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、責(zé)任心強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)合作，具備良好的溝通能力。 3、良好的服務(wù)意識(shí)。 4、能接受廣西區(qū)內(nèi)短期出差。三、薪資福利 3000-4000，具體*** 四、上班地址貴港市覃塘區(qū)覃塘鎮(zhèn)金港大道荷美創(chuàng)業(yè)孵化基地205

2025-08-24

黃女士; 客服結(jié)算員
4000-5000元

南寧-興寧區(qū)

廣西玉馳智聯(lián)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1）整理客戶、承運(yùn)商資料，并且歸檔； 2）電話維護(hù)客戶關(guān)系，根據(jù)客戶或者承運(yùn)商提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總上報(bào)，協(xié)商； 3）負(fù)責(zé)項(xiàng)目訂單錄單及異常處理； 4）負(fù)責(zé)項(xiàng)目上下游運(yùn)費(fèi)結(jié)算、開(kāi)票及申付款事項(xiàng)； 5）處理客戶投訴，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目專員完成工作；任職要求： 1）大專學(xué)歷以上，物流相關(guān)專業(yè) 2）有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、熟練excel及word應(yīng)用

2025-08-24

邱女士; 電商客服專員-桂林
3000-5000元

南寧-良慶區(qū)-春天產(chǎn)業(yè)園

南寧致一輪胎有限公司

汽車及零配件

工作內(nèi)容： 1. 銷售推廣：負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的產(chǎn)品銷售，通過(guò)電話、在線客服等渠道，主動(dòng)與潛在客戶溝通，介紹產(chǎn)品特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，挖掘客戶需求，制定個(gè)性化的銷售方案，促進(jìn)成交，提升銷售業(yè)績(jī)。 2. 客戶維護(hù) ：處理客戶咨詢、查詢、投訴等售后問(wèn)題，及時(shí)、準(zhǔn)確地解答客戶疑問(wèn)，提供專業(yè)的技術(shù)支持與解決方案，確?？蛻魸M意度與忠誠(chéng)度。 3. 訂單管理：跟蹤訂單狀態(tài)，協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)、物流等部門，確保訂單及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)貨，處理訂單變更、取消等異常情況，保障客戶購(gòu)物體驗(yàn)。 4. 平臺(tái)銜接：作為平臺(tái)客戶與用戶的溝通橋梁，收集并反饋客戶對(duì)平臺(tái)的意見(jiàn)與建議，協(xié)調(diào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化平臺(tái)功能與服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。 5. 數(shù)據(jù)分析：收集并分析銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋數(shù)據(jù)，為銷售策略調(diào)整、產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)，助力業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。任職要求 1. 大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 年以上電商銷售或客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商平臺(tái)操作流程與規(guī)則，具備良好的銷售技巧與談判能力，有處理客戶投訴與糾紛的經(jīng)驗(yàn)。 3. 具備較強(qiáng)的溝通能力與人際交往能力，能夠與不同類型的客戶建立良好的關(guān)系。 4. 富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具備良好的協(xié)調(diào)與組織能力，能夠與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)庫(kù)、物流等部門高效協(xié)作。 5. 具備較強(qiáng)的抗壓能力與應(yīng)變能力，能夠在快節(jié)奏、高壓力的電商環(huán)境中工作。 6. 熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。

2025-08-23

張小波