職位描述
崗位職責(zé)：
○負(fù)責(zé)客戶對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)不滿和投訴的分析和統(tǒng)計(jì)。
○對(duì)售后系統(tǒng)的文件在本分部的落實(shí)情況定期抽查。
○售后服務(wù)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總。
○與客戶交流時(shí)應(yīng)熱情親切，細(xì)心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時(shí)的狀況，并提出解決方法。。
○每一次售后服務(wù)都要有詳細(xì)的售后記錄，記錄必須按月整理。
○負(fù)責(zé)跟進(jìn)重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行情況。
○接收市場人員和客戶各類問題的反饋，進(jìn)行記錄跟蹤和處理；
○接到客戶售后服務(wù)需求電話后，要做好信息登記工作。
○完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他任務(wù)
崗位要求：
○大專及以上學(xué)歷
○熟練操作office辦公軟件
○有較強(qiáng)的寫作能力
○具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和溝通能力，具有高度的責(zé)任心
○親和力強(qiáng)，耐心、細(xì)致，具有客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神
○有一定的抗壓能力
工作時(shí)間：
上午9:00-12:30
下午14:00-18:00
公司簡介
廣西葡萄物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司，是一家由廣西學(xué)子回鄉(xiāng)創(chuàng)立的自主創(chuàng)新型科技公司。同時(shí)也是廣西唯一一家集智慧圖書館產(chǎn)品自主研發(fā)、設(shè)備生產(chǎn)、方案提供、項(xiàng)目建設(shè)、運(yùn)營服務(wù)和售后服務(wù)為一體的企業(yè)。
葡萄科技專注于為圖書館提供物聯(lián)網(wǎng)解決方案，主打產(chǎn)品為全館智能化建設(shè)、24小時(shí)智能書屋以及分布式圖書館的解決方案，為中小學(xué)圖書館、高校圖書館、公共圖書館、黨建書屋、國企書院和社區(qū)書屋提供優(yōu)質(zhì)的軟硬件配套設(shè)施及服務(wù)。廣西葡萄科技致力于打造書香校園、書香社區(qū)和書香中國，為實(shí)現(xiàn)全民閱讀，提高國民精神文化水平做出貢獻(xiàn)。
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計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)開發(fā)、技術(shù)推廣、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)計(jì)及技術(shù)咨詢；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)、維修；計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備、機(jī)械設(shè)備（除九座以下乘用車）、五金交電、家用電器、電子產(chǎn)品（除國家專控產(chǎn)品）、儀器儀表、通訊設(shè)備的銷售；代理記賬業(yè)務(wù)；財(cái)稅信息咨詢；銷售：經(jīng)國家密碼管理局審批并通過指定檢測機(jī)構(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量檢測的商用密碼產(chǎn)品（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
許可項(xiàng)目：道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；電池制造；輪胎制造；電子專用設(shè)備制造；機(jī)械零件、零部件加工；軟件開發(fā)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；電池銷售；電子專用設(shè)備銷售；專用設(shè)備修理；電動(dòng)自行車銷售；助動(dòng)自行車、代步車及零配件銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；蓄電池租賃；石墨及碳素制品銷售；商務(wù)代理代辦服務(wù)；輪胎銷售；再生資源回收（除生產(chǎn)性廢舊金屬）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟硬件的技術(shù)研發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)（除國家限制項(xiàng)目）；游戲開發(fā)；網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)（憑許可證經(jīng)營，具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
銷售：食品（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）、日用百貨、五金交電、辦公用品、電子產(chǎn)品（除國家?？禺a(chǎn)品）；企業(yè)營銷策劃，商務(wù)活動(dòng)策劃，商品信息咨詢（國家有專項(xiàng)規(guī)定的除外）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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曳引驅(qū)動(dòng)乘客電梯、曳引驅(qū)動(dòng)載貨電梯、雜物電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道的安裝、維修（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；銷售：電梯設(shè)備及配件、空調(diào)設(shè)備及配件、建筑裝飾材料（除危險(xiǎn)化學(xué)品）、五金交電、機(jī)電產(chǎn)品（除國家?？禺a(chǎn)品）、樓宇智能化設(shè)備、交通設(shè)施、安防設(shè)施（除國家專控產(chǎn)品）、汽車配件、廚房設(shè)備、電子產(chǎn)品（除國家?？禺a(chǎn)品）、辦公設(shè)備、通訊設(shè)備、計(jì)算軟硬件；停車場設(shè)施的銷售與安裝；電梯井道整改配套工程、電梯裝飾工程的設(shè)計(jì)及施工；商務(wù)信息咨詢；電梯設(shè)備、空調(diào)設(shè)備的技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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對(duì)醫(yī)藥行業(yè)、醫(yī)院建設(shè)的投資，健康信息咨詢（不得從事診療活動(dòng)、心理咨詢等涉及許可的項(xiàng)目），醫(yī)藥產(chǎn)品推廣及信息咨詢、醫(yī)療器械信息咨詢（以上兩項(xiàng)除國家有專項(xiàng)規(guī)定外），醫(yī)療器械、生物科技、醫(yī)療科技、計(jì)算機(jī)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢，商務(wù)信息咨詢（除國家有關(guān)專項(xiàng)規(guī)定外），市場營銷策劃，市場調(diào)查（除國家有關(guān)專項(xiàng)規(guī)定外），企業(yè)形象策劃，展覽展示服務(wù)，會(huì)務(wù)服務(wù)，禮儀服務(wù)，食品（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）、日用品、計(jì)生用品、醫(yī)療器械（涉及許可的，具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)為準(zhǔn)）的銷售；醫(yī)療設(shè)備租賃（除國家有專項(xiàng)規(guī)定外）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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許可項(xiàng)目：食品經(jīng)營（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：信息系統(tǒng)集成服務(wù)；通訊設(shè)備銷售；電子煙霧化器（非煙草制品、不含煙草成分）銷售；日用百貨銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；建筑材料銷售；辦公用品銷售；軟件開發(fā)；安防設(shè)備銷售；電子產(chǎn)品銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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建筑工程施工總承包壹級(jí)、地基基礎(chǔ)工程專業(yè)承包壹級(jí)、起重設(shè)備安裝工程專業(yè)承包壹級(jí)、電子與智能化工程專業(yè)承包壹級(jí)、消防設(shè)施工程專業(yè)承包壹級(jí)、防水防腐保溫工程專業(yè)承包壹級(jí)、建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包壹級(jí)、建筑機(jī)電安裝工程專業(yè)承包壹級(jí)、建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級(jí)、古建筑工程專業(yè)承包壹級(jí)；市政公用工程施工總承包貳級(jí)、城市及道路照明工程專業(yè)承包貳級(jí)、環(huán)保工程專業(yè)承包貳級(jí)；公路工程施工總承包叁級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包叁級(jí)、公路路面工程專業(yè)承包叁級(jí)、公路路基工程專業(yè)承包叁級(jí)、輸變電工程專業(yè)承包叁級(jí)、電力工程施工總承包叁級(jí)、機(jī)電工程施工總承包叁級(jí)、模板腳手架專業(yè)承包不分等級(jí)；城市園林綠化叁級(jí)；土石方工程施工；建筑材料銷售；國內(nèi)廣告制作與安裝；新能源電力研發(fā)、投資、建設(shè)；光伏發(fā)電產(chǎn)品、太陽能路燈、太陽能熱水器的生產(chǎn)、銷售、設(shè)計(jì)、安裝；電線電纜、機(jī)電設(shè)備、機(jī)電產(chǎn)品、電氣設(shè)備及附件、通信器材的銷售；送變電運(yùn)行與維修；電氣設(shè)備調(diào)試。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
建筑工程、市政公用工程、水利水電工程、公路工程、港口與航道工程、機(jī)電工程、電力工程、礦山工程、石油化工工程、通信工程、建筑智能化工程、消防設(shè)施工程、城市及道路照明工程、土石方工程、建筑裝修裝飾工程、古建筑工程、環(huán)保工程、地基與基礎(chǔ)工程、起重設(shè)備安裝工程、建筑機(jī)電安裝工程、建筑幕墻工程、防水防腐保溫工程、河湖整治工程、特種工程、預(yù)拌混凝土專業(yè)承包、鋼結(jié)構(gòu)工程、電子與智能化工程、公路路面工程、公路路基工程、公路交通工程、輸變電工程、橋梁工程、施工勞務(wù)分包、模板腳手架專業(yè)承包、城市園林綠化工程、爆破與拆除工程（除爆破）（以上項(xiàng)目憑資質(zhì)證經(jīng)營）；土地整治、土地開墾、復(fù)墾；建筑材料、機(jī)械設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、空調(diào)制冷設(shè)備、消防器材、通風(fēng)設(shè)備、防火材料（除國家?？禺a(chǎn)品）、防火門、五金交電、辦公設(shè)備、交通器材、環(huán)保材料及設(shè)備、停車場設(shè)備、水暖器材、體育器材及設(shè)備、花卉與苗木（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)為準(zhǔn)）、電梯、電線電纜、電力設(shè)備、安防監(jiān)控設(shè)備（除國家專項(xiàng)規(guī)定）、塑膠、塑料制品（除一次性發(fā)泡塑料制品及超薄塑料袋）、文化辦公用品、教學(xué)設(shè)備及配件、辦公家具、木制品、金屬制品、太陽能路燈、公共照明路燈、城市照明智能監(jiān)控系統(tǒng)、終端配電設(shè)備的銷售；LED顯示屏的銷售與安裝。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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施工總承包。
行業(yè)招聘
- 廣西葡萄物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司
- 所在行業(yè) 電子/建筑/計(jì)算機(jī)
- 成立時(shí)間 8年（2016年11月12日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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