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職位描述

在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代浪潮下，每一次真誠(chéng)溝通都能拉近企業(yè)與客戶(hù)的距離。如果你熱愛(ài)傾聽(tīng)，渴望用專(zhuān)業(yè)與熱情解決問(wèn)題，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)你加入熱線(xiàn)客服團(tuán)隊(duì)，一起搭建企業(yè)與客戶(hù)溝通的橋梁。

一、崗位詳情

（一）崗位職責(zé)

1. 接聽(tīng)熱線(xiàn)：確保熱線(xiàn)電話(huà)暢通無(wú)阻，及時(shí)、禮貌地接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電。針對(duì)客戶(hù)在產(chǎn)品使用、服務(wù)流程、業(yè)務(wù)政策等方面的疑問(wèn)，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提供清晰、準(zhǔn)確的解答。

2. 處理客戶(hù)投訴：當(dāng)客戶(hù)反饋不滿(mǎn)時(shí)，保持同理心，認(rèn)真傾聽(tīng)訴求，妥善安撫情緒。依照公司的投訴處理規(guī)范，及時(shí)反饋并跟進(jìn)處理進(jìn)度，化解矛盾，維護(hù)企業(yè)形象。

3. 協(xié)助業(yè)務(wù)辦理：為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)辦理的一站式服務(wù)，包括但不限于業(yè)務(wù)申請(qǐng)、訂單查詢(xún)、信息變更等，確保辦理過(guò)程準(zhǔn)確、高效。

4. 信息記錄與反饋：詳細(xì)記錄客戶(hù)溝通內(nèi)容，定期整理歸納常見(jiàn)問(wèn)題及客戶(hù)建議，為公司產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)升級(jí)提供依據(jù)。

（不用銷(xiāo)售）

（二）任職要求

1. 語(yǔ)言溝通：普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，表達(dá)清晰有條理，具備良好的溝通和傾聽(tīng)能力。如有方言能力，優(yōu)先考慮。

2. 計(jì)算機(jī)操作：熟練使用Windows操作系統(tǒng)及常用辦公軟件，如Word、Excel，打字速度每分鐘不低于20字。

3. 工作經(jīng)驗(yàn)：有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可申請(qǐng)，我們將提供全面的培訓(xùn)。

4. 個(gè)人素質(zhì)：工作耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和應(yīng)變能力。

二、薪酬與福利

（一）薪資待遇

1. 薪資結(jié)構(gòu)：綜合月薪4000 - 5000元，由基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼組成?？?jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定，多勞多得，上不封頂。

2. 薪資發(fā)放：每月準(zhǔn)時(shí)發(fā)放薪資，確保你的收入穩(wěn)定。

（二）福利保障

1. 五險(xiǎn)：按照國(guó)家規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)，為你提供全方位的保障。

2. 休息充足：保證每月休息不低于6天，月休6-8天，下班后絕不需要處理任何工作事宜，讓你工作生活兩不誤。

3. 節(jié)日福利：每逢重要節(jié)日，發(fā)放節(jié)日禮品或禮金，傳遞公司的關(guān)懷。

4. 培訓(xùn)與晉升：提供完善的培訓(xùn)體系，包括入職培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)等。表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)晉升為客服組長(zhǎng)、客服主管等管理崗位。

三、工作環(huán)境與時(shí)間

（一）工作地點(diǎn)

[江南區(qū)星光大廈/2號(hào)線(xiàn)江南客運(yùn)站旁]，交通便利，周邊配套設(shè)施完善。

（二）工作時(shí)間

每日在崗工作時(shí)長(zhǎng)7-8小時(shí)，時(shí)間一到可安心下班。

期待你的加入，一起在熱線(xiàn)客服的崗位上發(fā)光發(fā)熱！

公司簡(jiǎn)介

公司是一家以從事軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。立足于廣西南寧，經(jīng)營(yíng)范圍：技術(shù)服務(wù)，技術(shù)開(kāi)發(fā)，技術(shù)咨詢(xún)，技術(shù)交流，技術(shù)轉(zhuǎn)讓?zhuān)夹g(shù)推廣，軟件開(kāi)發(fā)，網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開(kāi)發(fā)
許可項(xiàng)目：基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，呼叫中心
自公司成立以來(lái)始終致力于為客戶(hù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。我們憑借卓越的技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，贏得了廣大客戶(hù)的信賴(lài)和支持。我們秉承“客戶(hù)至上、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越”的價(jià)值觀，堅(jiān)持以人為本的管理理念，打造了一支高效、專(zhuān)業(yè)、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。我們注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和良好的福利待遇。
未來(lái)，我們將繼續(xù)秉承“創(chuàng)新、品質(zhì)、服務(wù)”的發(fā)展理念，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。我們將致力于成為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市江南區(qū)石柱嶺-地鐵站查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位: 4s店售后服務(wù)經(jīng)理
8000-13000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧福睿通汽車(chē)服務(wù)有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

崗位職責(zé): 1、按時(shí)完成公司下達(dá)的年度營(yíng)運(yùn)指標(biāo); 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)、保修和維修車(chē)間的工作并作月度考核; 3、現(xiàn)場(chǎng)處理客戶(hù)和本部門(mén)員工投訴、持續(xù)保證客戶(hù)和員工滿(mǎn)意; 4、參與疑難問(wèn)題的診斷、接待，處理重大客戶(hù)投訴和重大質(zhì)量問(wèn)題; 5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的召開(kāi)及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn); 6、建立合理的服務(wù)組織機(jī)構(gòu)并安排、協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作; 7、進(jìn)行維修服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo); 8、負(fù)責(zé)與廠家相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系以獲得技術(shù)支持; 9、負(fù)責(zé)抓好車(chē)間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù); 10、控制維修服務(wù)的工作質(zhì)量和進(jìn)度; 11、完成養(yǎng)護(hù)品、衍生產(chǎn)品和再生品的營(yíng)銷(xiāo)管理工作; 12、負(fù)責(zé)確定部門(mén)人員的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定，對(duì)本部人員崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔: 13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作, 任職要求： 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 2.能夠熟練處理客戶(hù)咨詢(xún)和維修相關(guān)事宜； 3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通； 4.具有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力，能夠處理多任務(wù)工作。

2025-07-03

王秀仙; 安防售后技術(shù)員
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西頂航信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)各種品牌監(jiān)控設(shè)備的配置、調(diào)試、故障處理。 2、負(fù)責(zé)電子圍欄的安裝，維護(hù)。 3、負(fù)責(zé)各種品牌的門(mén)禁系統(tǒng)配置、調(diào)試、故障處理。 4、負(fù)責(zé)已完工項(xiàng)目的售后維保技術(shù)支持、技術(shù)巡檢。任職要求： 1、持電工證及高處作業(yè)證優(yōu)先； 2、熟悉電腦硬件等故障的排查； 3、熟悉電子圍欄安裝、樓宇對(duì)講、門(mén)禁道閘、紅外射線(xiàn)系統(tǒng)等安防系統(tǒng)的維護(hù)與售后故障處理； 4、能接受在南寧市各縣出差。

2025-06-30

黃小姐; 售后技術(shù)支持
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)

廣西藏寶閣科技有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

Hi，我們是華南區(qū)最大的線(xiàn)上DIY電腦經(jīng)銷(xiāo)商 B站&抖音id: 搞機(jī)所現(xiàn)需要售后技術(shù)員數(shù)名工作內(nèi)容： 1、測(cè)試主機(jī)出現(xiàn)的硬件、軟件故障問(wèn)題，交給廠家維修。 2、淘寶、微信回復(fù)客戶(hù)反饋的電腦故障問(wèn)題。 3、DIY電腦臺(tái)式機(jī)組裝、安裝WIN10、WIN11系統(tǒng)和驅(qū)動(dòng) 職位要求： 1、對(duì)DIY組裝機(jī)、臺(tái)式機(jī)的八大配件比較熟悉； 2、對(duì)電腦系統(tǒng)以及軟件有一定了解； 3、對(duì)市面主流游戲有一定了解; 4、工作細(xì)心，做事一絲不茍，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，具備較好的溝通和協(xié)助能力，有責(zé)任心和一定抗壓能力。 5、大專(zhuān)以上，計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，有過(guò)3C行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，年齡要求20-30歲上班時(shí)間：早上9.40-18.00、15.00-23.00輪換，特殊日調(diào)休12.00-20.00，工作自由彈性。薪資待遇：不包吃住待遇：底薪+績(jī)效+社保五險(xiǎn)+特殊節(jié)假日獎(jiǎng)金，以及各類(lèi)福利；（618、雙11大促獎(jiǎng)金、年底各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)等）

2025-06-30; 售后信息員
3000-4000元

南寧-江南區(qū)

南寧市賽達(dá)電器維修服務(wù)部

工作職責(zé)主要是回訪用戶(hù)，接單，派單，能夠配合師傅完成單子錄入系統(tǒng)。崗位要求服能從安排，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，抗壓能力強(qiáng)。

2025-06-30

陳程; 售后運(yùn)營(yíng)+保底5000+朝十晚六+包住宿
3000-8000元

南寧-江南區(qū)-江南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)

廣西南寧市億邦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

工作內(nèi)容: 日常工作與客戶(hù)聯(lián)系預(yù)約好（提供客戶(hù)存量精確資源），上門(mén)服務(wù)完成展業(yè)，給予客戶(hù)安裝更換機(jī)器設(shè)備，引導(dǎo)講解產(chǎn)品使用問(wèn)題服務(wù)客戶(hù)做好維護(hù)工作工作展業(yè)無(wú)需陌拜，地推，毋需電話(huà)電銷(xiāo)，一家家一個(gè)個(gè)問(wèn)，寒冬炎夏無(wú)需風(fēng)吹日曬面試通過(guò) 入職后師傅一對(duì)一帶實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)培訓(xùn)，直至完全上手為止，當(dāng)天試崗當(dāng)天可入職收入: 面試通過(guò)，符合公司要求，試崗?fù)ㄟ^(guò)正式入職，入職滿(mǎn)一個(gè)月，薪資5000（保底）+提成+獎(jiǎng)金補(bǔ)貼+長(zhǎng)期收益工作熟悉上手，到手工資最低基本8000以上，普遍12000左右，優(yōu)秀員工基本15000-30000到手工資（工資現(xiàn)結(jié)日結(jié)，出業(yè)績(jī)馬上拿錢(qián)不畫(huà)餅，包管保證）另獎(jiǎng)金補(bǔ)貼，高溫補(bǔ)貼，年終獎(jiǎng)，全勤獎(jiǎng)，團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng) 【工作時(shí)間】早10晚6，月調(diào)休4-6天，國(guó)家法定節(jié)假日+帶薪年假(12~23天) 日常工作外勤釘釘打卡，不用公司報(bào)道，提前完成工作，可提前下班回家任職條件 1、18~35歲，男女不限 2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，思維反應(yīng)敏捷、自信，堅(jiān)韌，有上進(jìn)心，具備良好的語(yǔ)言溝通及表達(dá)能力，富親和力想了解的打開(kāi)聊天窗口微我工作地點(diǎn):南寧市、廣西省內(nèi) 面試地址：南寧良慶區(qū)五象航洋城3號(hào)樓31樓3128，伙伴掌柜集團(tuán) (地鐵3號(hào)線(xiàn)4號(hào)線(xiàn)總部基地站C出口，出來(lái)右手邊三號(hào)樓宜尚酒店入口)

2025-06-30

劉*理; 軟件售后工程師
8000-10000元

南寧-青秀區(qū)-東方明珠花園

廣西數(shù)方軟件技術(shù)有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

崗位職責(zé)：? 1.負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品及項(xiàng)目的實(shí)施和售后維護(hù)；? 2.為客戶(hù)提供公司軟件方面的支持服務(wù)和服務(wù)解決方案；? 3.收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)意見(jiàn)；? 4、隨時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況，并督促跟進(jìn)項(xiàng)目。能獨(dú)立完成項(xiàng)目實(shí)施的各項(xiàng)具體工作（制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、撰寫(xiě)培訓(xùn)課件、軟件操作培訓(xùn)、軟件輔助應(yīng)用、需求調(diào)研等）崗位要求： 1.熟練使用SQLSERVER和oracle數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；? 2.3年以上ERP、OA等項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)或開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)； 3.語(yǔ)言、溝通、理解能力強(qiáng)；? 4.具有產(chǎn)業(yè)工作流及OA軟件經(jīng)驗(yàn)。熟悉一般的Workflow、HRM、KM、CRM理論及應(yīng)用 5.要有銷(xiāo)售意識(shí) 6.能夠適應(yīng)短期出差。其他說(shuō)明： 1、提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資，執(zhí)行相對(duì)公平合理的績(jī)效政策和薪酬結(jié)構(gòu)；（4000-6000）底薪+項(xiàng)目提成+年終獎(jiǎng) 2、其他福利：五險(xiǎn)一金、各種補(bǔ)貼、年度體檢、每周兩次下午茶、團(tuán)建活動(dòng)、節(jié)日福利、各類(lèi)帶薪假期、年度旅游等； 3、作息時(shí)間：每天7.5小時(shí)工作制，午休1個(gè)半小時(shí)（9:00-18:00），雙休+國(guó)家、廣西法定節(jié)假日。加分項(xiàng) 有以下行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：計(jì)算機(jī)軟件

2025-06-30

楊舒涵; 售后服務(wù)經(jīng)理
6000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧福睿通汽車(chē)服務(wù)有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

1.協(xié)調(diào)所屬各部門(mén)的關(guān)系，確保各部門(mén)之間能順暢的溝通合作，提高工作效率。 2.設(shè)立年度工作目標(biāo)并監(jiān)控工作目標(biāo)的實(shí)施。 3.組織對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、技術(shù)培訓(xùn)。 4.對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行考評(píng)、考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對(duì)服務(wù)部設(shè)備、設(shè)施、人員進(jìn)行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。其它要求: 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷 2.三年以上汽車(chē)行業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn)

2025-06-28

王秀仙; 上汽品牌售后服務(wù)經(jīng)理
8000-13000元

南寧-江南區(qū)

廣西川榮汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)上汽品牌售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo) 2. 確保售后服務(wù)流程的順暢執(zhí)行，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 3. 監(jiān)控售后服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理服務(wù)中的問(wèn)題任職要求： 1. 具備出色的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通技巧 2. 能夠高效地解決售后服務(wù)過(guò)程中的各種挑戰(zhàn) 3. 對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶(hù)服務(wù)意識(shí) 4.有自己的售后團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先，包含:庫(kù)管、售后顧問(wèn)、維修技師等

2025-06-26

陸堅(jiān)

廣西川榮人力行政經(jīng)理; 4s店售后經(jīng)理
10000-15000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

職位職責(zé)： 1、根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)要求負(fù)責(zé)售后部各項(xiàng)考核； 2、制定并分解售后經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施執(zhí)行； 3、售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評(píng)估，績(jī)效方案制定并推進(jìn)實(shí)施； 4、售后培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施，不斷提升售后人員素質(zhì)； 5、廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，及時(shí)處理客戶(hù)投訴； 6、及時(shí)掌握售后市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定相關(guān)售后服務(wù)活動(dòng)并推進(jìn)實(shí)施； 7、執(zhí)行并實(shí)施集團(tuán)總部布署的其他工作。任職資格： 1、汽車(chē)、機(jī)械或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷； 2、5年以上汽車(chē)維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年同等管理崗位經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉國(guó)家汽車(chē)相關(guān)法律法規(guī)；具有豐富的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)以及豐富的汽車(chē)?yán)碚撝R(shí)和汽車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)； 4、具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的文學(xué)語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場(chǎng)洞察力； 5、熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車(chē)維修管理軟件； 6、有駕駛證并熟練駕駛。

2025-06-26

黃凡; 云計(jì)算售后經(jīng)理
6000-7000元

南寧-青秀區(qū)-地王大廈

山東恒邁信息科技有限公司

1、保障云計(jì)算項(xiàng)目的產(chǎn)品測(cè)試 2、能夠獨(dú)立自主的調(diào)試云計(jì)算硬件設(shè)備（云桌面，超融合） 3、能夠配合銷(xiāo)售完成整體項(xiàng)目任務(wù) 4、能夠適應(yīng)出差 5、有產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，工作資歷者優(yōu)先。

2025-06-25

寧汝明