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職位描述

職位描述
1.負(fù)責(zé)日常交付訂單的跟進(jìn),幫助用戶協(xié)調(diào)解決提車前的準(zhǔn)備事項(xiàng)(如訂單交接、生產(chǎn)狀態(tài)跟進(jìn)、提車時(shí)間預(yù)估、物流跟蹤、金融貸款提醒、保險(xiǎn)辦理、預(yù)約提車、上牌提醒等),為用戶提供卓越的線上服務(wù)體驗(yàn)。
2.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,與一線銷售、現(xiàn)場接待同事等提前準(zhǔn)確同步信息,辨識異常情況,快速聚焦問題,并聯(lián)動多部門資源快速解決問題,協(xié)助為用戶提供卓越的提車體驗(yàn)。
3.負(fù)責(zé)與城市端一線交付團(tuán)隊(duì)(包括倉儲等)的多頻溝通,合理安排用戶提車時(shí)間,確保交付過程的高效和精準(zhǔn)。
4.在訂單跟進(jìn)過程中,整理總結(jié)運(yùn)營提效點(diǎn),為流程及工具的優(yōu)化提出建議。
職位要求
1.有以解決用戶需求為第一要務(wù)的責(zé)任感。
2.有為用戶創(chuàng)造愉悅交付體驗(yàn)的服務(wù)意識。
3.語言溝通能力強(qiáng),協(xié)調(diào)能力佳。
4.待人真誠、溫和,能抗壓、有擔(dān)當(dāng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
5.有一線溝通用戶工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

上班地點(diǎn)

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南寧恒信馳遠(yuǎn)汽車銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧恒信馳遠(yuǎn)汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車/汽車銷售
成立時(shí)間 10年(2014年7月31日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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