職位描述
一、工作內(nèi)容/職位描述:
1、負(fù)責(zé)熱線客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議收集等工作;
2、負(fù)責(zé)服務(wù)監(jiān)督熱線客戶(hù)投訴問(wèn)題的受理、處理及回訪工作;
3、負(fù)責(zé)熱線運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析及匯報(bào)材料的整理與輸出等工作。
其他:提供在線公司相關(guān)專(zhuān)業(yè)崗位及管理崗位的晉升通道; 1、根據(jù)平時(shí)業(yè)績(jī)及通過(guò)考試獲得高級(jí)代表、專(zhuān)家等崗位; 2、通過(guò)雙選、競(jìng)聘晉升至現(xiàn)場(chǎng)主管、服務(wù)督導(dǎo)、培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)支撐、產(chǎn)品經(jīng)理、主管等崗位。
二、任職資格:
教育:大學(xué)本科及以上學(xué)歷(包括非全日制、函授、成教等形式的本科學(xué)歷);
專(zhuān)業(yè)不限,通信、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
技能:
1、能熟練使用office、excel等計(jì)算機(jī)辦公軟件;
2、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通技巧,具備良好的服務(wù)意識(shí);
3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和執(zhí)行力,有一定的抗壓能力,能適應(yīng)輪班工作。
三、薪酬待遇說(shuō)明
(一)薪酬待遇:薪酬采用“基本工資+計(jì)件獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)”的計(jì)算形式,轉(zhuǎn)正后年薪約6萬(wàn)。
(二)福利待遇
1、員工享受按國(guó)家規(guī)定繳納的五險(xiǎn)一金, 并為員工購(gòu)買(mǎi)企業(yè)年金、商業(yè)綜合保險(xiǎn)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等。
2、員工在公司工作滿(mǎn)一年后,每年可享受20天的帶薪休假。
3、公司提供伙食補(bǔ)貼、話費(fèi)補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼等。
4、其他各項(xiàng)節(jié)日福利、健康體檢、防暑降溫費(fèi)、工作服定制、優(yōu)秀員工旅游津貼等
5、組織員工參加豐富多彩的工會(huì)文體活動(dòng)。
6、公司配備員工午休宿舍、健身房、圖書(shū)室、舞蹈室、各類(lèi)球場(chǎng)等設(shè)施,辦公環(huán)境舒適優(yōu)雅,交通方便
四、用工形式
聘用人員與中移在線服務(wù)有限公司廣西分公司簽訂勞動(dòng)合同。
公司簡(jiǎn)介
中移在線服務(wù)有限公司介紹:
中移在線服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中移在線”)成立于2014年10月。是中國(guó)移動(dòng)設(shè)立的全資子公司,旨在成為中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng)集中服務(wù)的提供者、全網(wǎng)渠道運(yùn)營(yíng)的集中支撐者和全網(wǎng)各類(lèi)業(yè)務(wù)的后臺(tái)集中處理者。
中移在線的愿景是:成為客戶(hù)滿(mǎn)意、社會(huì)信賴(lài)的卓越服務(wù)品質(zhì)的創(chuàng)造者。中移在線的使命是:通過(guò)數(shù)字和人工服務(wù),為客戶(hù)、為社會(huì)創(chuàng)造便捷和驚喜。我們?yōu)?.5億的移動(dòng)客戶(hù)服務(wù),我們的客戶(hù)重視的是:隨時(shí)隨地能打電話、上網(wǎng)的暢通網(wǎng)絡(luò);簡(jiǎn)單、實(shí)惠的價(jià)格體系;能快速解決疑難問(wèn)題的便捷服務(wù)。我們追求的成果是:追求客戶(hù)評(píng)價(jià)“10分”,即創(chuàng)造“推薦者”。
當(dāng)前中移在線已在不同領(lǐng)域取得了階段性的成果,具體說(shuō)來(lái)特點(diǎn)可以總結(jié)為“三新:”
“新業(yè)務(wù)”:中移在線除了在傳統(tǒng)呼叫業(yè)務(wù)方面強(qiáng)化協(xié)同、提升效益外,也在全新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域取得了顯著發(fā)展,致力于打造以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為核心、熱線人工服務(wù)相結(jié)合的全網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)體系。如微信、微博、APP、郵箱等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,在線服務(wù)公司都開(kāi)辟了線上服務(wù)陣地。在線服務(wù)公司運(yùn)營(yíng)的10086官方微博目前已有將近2000萬(wàn)的粉絲關(guān)注,影響力穩(wěn)居行業(yè)第一,2016年即將通過(guò)整合31省的微博賬號(hào)構(gòu)建1+31的微博矩陣,粉絲關(guān)注將達(dá)到5000萬(wàn);10086官方微信粉絲數(shù)達(dá)到1700萬(wàn),綁定用戶(hù)950萬(wàn),自助服務(wù)超過(guò)1億次,2016年粉絲關(guān)注將達(dá)到5000萬(wàn),將成為全國(guó)規(guī)模最大的微信服務(wù)號(hào)。同時(shí),4G管家APP、139客服郵箱等也在蓬勃發(fā)展之中,成為億萬(wàn)客戶(hù)接觸中國(guó)移動(dòng)的重要服務(wù)窗口。
“新系統(tǒng)”:中移在線根據(jù)“集中服務(wù)、集中支撐、集中處理”的自身定位,結(jié)合高并發(fā)、大數(shù)據(jù)量、用戶(hù)分布分散的業(yè)務(wù)特點(diǎn),組建了包括系統(tǒng)架構(gòu)、算法研究、模型設(shè)計(jì)等不同專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才在內(nèi)的近百人的研發(fā)團(tuán)隊(duì),積極借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),立足自主研發(fā)、高效迭代,采用云化、智能化等新技術(shù),打造先進(jìn)的IT系統(tǒng)架構(gòu),通過(guò)平臺(tái)能力封裝和復(fù)用,支持公司呼叫業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與電子商務(wù)等業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
“新機(jī)制”:面對(duì)的是廣闊的自由市場(chǎng)與廣大的客戶(hù),新的機(jī)制體制是保障公司持續(xù)健康發(fā)展的活力之源。集團(tuán)公司高度支持在線服務(wù)公司的機(jī)制改革工作,鼓勵(lì)在線服務(wù)公司積極創(chuàng)新用人機(jī)制,堅(jiān)決打破傳統(tǒng)體制,根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況自主配置人員、靈活設(shè)計(jì)薪酬與激勵(lì)機(jī)制,促進(jìn)員工良性流動(dòng)。
放眼未來(lái),中移在線將以成為數(shù)字化服務(wù)的引領(lǐng)者為愿景,開(kāi)拓創(chuàng)新、隨需而變,依托中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)期與8.5億客戶(hù)互動(dòng)所積累的大數(shù)據(jù)資源,和線上線下服務(wù)入口資源,積極探索面向個(gè)人客戶(hù)與政企客戶(hù)的在線服務(wù)之道。
現(xiàn)面向社會(huì)誠(chéng)聘英才,歡迎有志于加入在線事業(yè)、勤于思索、樂(lè)于創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)、甘于奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)、具備團(tuán)隊(duì)精神的專(zhuān)業(yè)人才加入,共建美好未來(lái)。
歡迎加入中移在線服務(wù)的精彩世界!
上班地點(diǎn)
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汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)6000-10000元南寧-青秀區(qū)-南湖廣場(chǎng)廣西華寶投資集團(tuán)有限公司金融/投資/證券公司是東風(fēng)柳汽商用車(chē)的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,廣西南寧有多家門(mén)店,區(qū)內(nèi)有多家分店,提供完整的銷(xiāo)售系統(tǒng)培訓(xùn),有人教有人帶,底薪家提成月綜合收入過(guò)萬(wàn),上不封頂,多勞多得,現(xiàn)誠(chéng)招銷(xiāo)售精英,歡迎您的加盟! 晉升機(jī)會(huì)多,晉升條件業(yè)績(jī)說(shuō)話,晉升職位:銷(xiāo)售主管—銷(xiāo)售經(jīng)理—分店負(fù)責(zé)人—銷(xiāo)售總監(jiān) 只要你有想法,有能力,公司提供良好的平臺(tái)供無(wú)限的發(fā)揮空間! 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)和邀約客戶(hù)到店試車(chē)咨詢(xún)接待服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)分析客戶(hù)需求,開(kāi)拓新客戶(hù),維護(hù)好老客戶(hù),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售,管理好客戶(hù)之間的關(guān)系,進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃,完成銷(xiāo)售指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)和成交,配合公司開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)工作。 4、積極參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議和培訓(xùn),不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)技能。 崗位要求: 1、男女不限,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)相關(guān)等專(zhuān)業(yè) ,中專(zhuān)以上學(xué)歷,持有B1證(含)以上駕駛執(zhí)照優(yōu)先。 2、性格樂(lè)觀正能量,工作積極主動(dòng),有親和力,思維活躍,談吐熱情大方,了解汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí),熱愛(ài)汽車(chē)銷(xiāo)售工作,有激情、有毅力、有耐心、有事業(yè)心,勇于面對(duì)挑戰(zhàn)。 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、交際技巧,應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力,較強(qiáng)的抗壓能力。 4、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。 5、有新能源品牌汽車(chē)銷(xiāo)售的同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作時(shí)間:8:30—17:30 月休4天 工作地址:來(lái)賓市、貴港市 薪酬福利:待遇=底薪+銷(xiāo)售提成+獎(jiǎng)金+購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)+午餐補(bǔ)貼。8小時(shí)前馬傳澤
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貨車(chē)銷(xiāo)售5000-10000元南寧-青秀區(qū)-南湖廣場(chǎng)廣西華寶投資集團(tuán)有限公司金融/投資/證券公司是東風(fēng)柳汽、成都大運(yùn)商用車(chē)的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,現(xiàn)誠(chéng)招銷(xiāo)售精英,歡迎您的加盟! 1、工作內(nèi)容:開(kāi)拓新客戶(hù),維護(hù)好老客戶(hù),管理好客戶(hù)之間的關(guān)系,進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃,增加銷(xiāo)售量,完成或超越銷(xiāo)售指標(biāo)。 2、工作態(tài)度:主動(dòng)性強(qiáng),工作態(tài)度積極,有親和力,熱愛(ài)汽車(chē)銷(xiāo)售工作,具有較強(qiáng)的事業(yè)心,勇于面對(duì)挑戰(zhàn)。 3、知識(shí):汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè) ,了解汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)。 4、技能:有較強(qiáng)的判斷、溝通和協(xié)調(diào)能力強(qiáng),應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力,較強(qiáng)的抗壓能力。持有C1證(含)以上駕駛執(zhí)照。 5、薪酬福利:待遇=底薪+銷(xiāo)售提成+獎(jiǎng)金+固定月福利+購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)+午餐。8小時(shí)前馬傳澤
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汽車(chē)銷(xiāo)售5000-6000元南寧-青秀區(qū)南寧潤(rùn)乾汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé): 1、及時(shí)維護(hù)廠家系統(tǒng)的錄入工作,確保信息準(zhǔn)確性; 2、按要求進(jìn)行潛在客戶(hù)的回訪、邀約工作,并進(jìn)行訂單跟進(jìn)、交車(chē)客戶(hù)維系; 3、對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé),處理好客戶(hù)抱怨與投訴; 任職要求: 1、有駕照證并熟練駕駛; 2、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力,心理素質(zhì)佳; 3、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。 薪資福利: 1、繳納五險(xiǎn) 2、提供免費(fèi)工作餐 3、節(jié)假日福利 4、成熟的職業(yè)通道,晉升渠道 5、豐富的員工活動(dòng)2025-09-02沈銘明
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汽車(chē)銷(xiāo)售5000-6000元南寧-江南區(qū)-南寧華南城廣西盛世安達(dá)科技發(fā)展有限公司計(jì)算機(jī)硬件有效執(zhí)行各類(lèi)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略2025-09-02韋麗雙
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汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)8000-13000元南寧-青秀區(qū)南寧潤(rùn)乾汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件工作職責(zé): 1、遵循銷(xiāo)售顧問(wèn)式的銷(xiāo)售程序,做好潛在顧客、顧客接待、顧客拜訪、車(chē)輛介紹、車(chē)輛演示、車(chē)輛選購(gòu)、銷(xiāo)售核準(zhǔn)、協(xié)助顧客付款、售后跟蹤工作。 2、及時(shí)對(duì)到店客戶(hù)進(jìn)行電話回訪,掌握客戶(hù)的購(gòu)車(chē)需求和進(jìn)度,把握潛在客戶(hù)。 3、積極參與公司的各項(xiàng)廣告促銷(xiāo)活動(dòng)與公益活動(dòng),并確?,F(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)宣傳物品的充分利用。 4、努力解決客戶(hù)的投訴,如不能處理,及時(shí)匯報(bào)管理層,并遵從管理人員的決定。 5、及時(shí)有效地與各部門(mén)其他成員合作,確保銷(xiāo)售過(guò)程的順利進(jìn)行。 6、積極參加各項(xiàng)培訓(xùn),按公司規(guī)定要求完成個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃,努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 崗位要求: 1、1年以上車(chē)行經(jīng)驗(yàn),新能源汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 2、具有大專(zhuān)以上學(xué)歷;C1駕駛執(zhí)照; 3、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通能力;對(duì)工作要有熱情和毅力; 4、儀表端正,舉止大方、得體;2025-09-02沈銘明
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汽車(chē)延保專(zhuān)員7000-12000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西延誠(chéng)汽車(chē)科技有限責(zé)任公司計(jì)算機(jī)硬件?高薪招聘4S駐店專(zhuān)員: ?1、汽車(chē)4S店駐店質(zhì)保經(jīng)理,接待到店客戶(hù)為其介紹車(chē)輛延保服務(wù),無(wú)需加班電話邀約,客戶(hù)來(lái)源穩(wěn)定。 ?2、負(fù)責(zé)日常延保系統(tǒng)出單資料的提交工作、收集客戶(hù)出單資料并歸類(lèi)存檔 ?3、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶(hù)辦理衍生產(chǎn)品分期工作、延保合同打印、簽約工作。 ?4、從事銷(xiāo)售行業(yè)優(yōu)先,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的溝通能力交流及應(yīng)變能力及客戶(hù)服務(wù)意識(shí)優(yōu)先 ?5、沒(méi)經(jīng)驗(yàn)?公司提供專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn):新員工入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、新人實(shí)行師徒制,全程待教;我們?nèi)比?,但只要志同道合,?yōu)秀自信的人,你缺的不是一份工作而是一份事業(yè)。挑戰(zhàn)高薪,等你加入。 ?薪酬: ?底薪(3000)+提成(按銷(xiāo)售額8%-10%)綜合月薪7000~10000+你有能力我有空間。 ?上班時(shí)間:早9晚5 月休4天 ?工作地址:五象汽車(chē)生活館兆安長(zhǎng)安4S店2025-09-02秦鵬
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汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)4000-9000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧福睿通汽車(chē)服務(wù)有限公司交通/運(yùn)輸/物流1.努力完成公司下發(fā)的任務(wù) 2.及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù) 3.分析客戶(hù)信息 4.完成銷(xiāo)售流程 5.負(fù)責(zé)邀約客戶(hù)進(jìn)店及成交 6.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系 7.服從公司安排2025-09-02王秀仙
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汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)(柳州)8000-12000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西格利汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé): 1、按照一汽-大眾捷達(dá)的銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)流程,接待展廳顧客,提供超越顧客期待的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)及服務(wù); 2、引導(dǎo)來(lái)店顧客購(gòu)買(mǎi)意向,建立并維持良好關(guān)系,收集和完善顧客信息并有效管理,及時(shí)跟進(jìn)以協(xié)助促進(jìn)成交; 3、協(xié)助顧客辦理保險(xiǎn)、貸款及上牌等相關(guān)手續(xù); 4、按時(shí)參與培訓(xùn)及考試提升銷(xiāo)售技能; 5、及時(shí)有效地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、專(zhuān)業(yè)不限,45歲以下;優(yōu)秀人員可以相對(duì)放寬條件; 2、喜歡學(xué)習(xí),熱愛(ài)銷(xiāo)售,有主動(dòng)服務(wù)意識(shí); 3、具備良好的人際交往技巧和溝通表達(dá)能力; 4、有C1駕駛執(zhí)照最佳。 福利待遇:?jiǎn)涡?,五險(xiǎn),帶薪年假,月薪8K-12K,上不封頂 工作地點(diǎn):柳州市,以及廣西各地市均可安排。2025-09-01
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汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)(桂林)8000-12000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西格利汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé): 1、按照一汽-大眾捷達(dá)的銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)流程,接待展廳顧客,提供超越顧客期待的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)及服務(wù); 2、引導(dǎo)來(lái)店顧客購(gòu)買(mǎi)意向,建立并維持良好關(guān)系,收集和完善顧客信息并有效管理,及時(shí)跟進(jìn)以協(xié)助促進(jìn)成交; 3、協(xié)助顧客辦理保險(xiǎn)、貸款及上牌等相關(guān)手續(xù); 4、按時(shí)參與培訓(xùn)及考試提升銷(xiāo)售技能; 5、及時(shí)有效地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、專(zhuān)業(yè)不限,45歲以下;優(yōu)秀人員可以相對(duì)放寬條件; 2、喜歡學(xué)習(xí),熱愛(ài)銷(xiāo)售,有主動(dòng)服務(wù)意識(shí); 3、具備良好的人際交往技巧和溝通表達(dá)能力; 4、有C1駕駛執(zhí)照最佳。 福利待遇:?jiǎn)涡?,五險(xiǎn),帶薪年假,月薪8K-12K,上不封頂 工作地點(diǎn):桂林市,以及廣西各地市均可安排。2025-09-01
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汽車(chē)銷(xiāo)售(貴港)8000-13000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西格利汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé): 1、按照一汽-大眾捷達(dá)的銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)流程,接待展廳顧客,提供超越顧客期待的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)及服務(wù); 2、引導(dǎo)來(lái)店顧客購(gòu)買(mǎi)意向,建立并維持良好關(guān)系,收集和完善顧客信息并有效管理,及時(shí)跟進(jìn)以協(xié)助促進(jìn)成交; 3、協(xié)助顧客辦理保險(xiǎn)、貸款及上牌等相關(guān)手續(xù); 4、及時(shí)有效地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)、30-45歲;優(yōu)秀人員可以相對(duì)放寬條件 2、應(yīng)變能力及溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng),團(tuán)隊(duì)合作能力; 3、個(gè)人形象突出且具備良好的人際交往技巧; 4、有效的駕駛執(zhí)照 福利待遇:?jiǎn)涡?,?gòu)買(mǎi)五險(xiǎn),帶薪年假,提供免費(fèi)午餐,月薪8K-15K,上不封頂 工作地點(diǎn):南寧、桂林、玉林、貴港、欽州、梧州、百色、河池2025-09-01
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行業(yè)招聘

- 中移在線服務(wù)有限公司廣西分公司
- 所在行業(yè) 廣告/咨詢(xún)/租賃
- 成立時(shí)間 9年(2016年3月29日)
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