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職位描述

汽車(chē)售后前臺(tái)主管職位描述
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)汽車(chē)售后前臺(tái)的日常管理工作,包括接待客戶(hù)、安排維修保養(yǎng)、協(xié)調(diào)售后服務(wù)等;
2. 管理前臺(tái)工作人員,指導(dǎo)他們完成各項(xiàng)工作任務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量和效率;
3. 負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系管理,維護(hù)客戶(hù)滿意度,及時(shí)解決客戶(hù)投訴和問(wèn)題;
4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)的工作,確保售后服務(wù)流程的順暢和高效;
5. 制定和實(shí)施售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,不斷優(yōu)化售后服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
1. 具有汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn);
2. 具備較強(qiáng)的管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,能夠有效指導(dǎo)和管理前臺(tái)工作人員;
3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠與客戶(hù)建立良好的關(guān)系;
4. 具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和解決問(wèn)題的能力,能夠有效解決售后服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題;
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠不斷學(xué)習(xí)和掌握新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。

公司簡(jiǎn)介

廣西鑫瑞騏汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司,旗下現(xiàn)設(shè)有鑫瑞騏、鑫紅騏兩個(gè)子公司,分別代理鄭州日產(chǎn)、東風(fēng)風(fēng)神兩個(gè)汽車(chē)品牌在廣西的市場(chǎng)推廣與銷(xiāo)售,公司主要業(yè)務(wù)有整車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)保養(yǎng)與維修、零配件銷(xiāo)售、客戶(hù)的信息反饋。???
??? 公司位于南寧市江南區(qū)亭江路59號(hào)(汽車(chē)主題公園內(nèi)),5000多平方米場(chǎng)地,整體安裝DMS、E3S、長(zhǎng)遠(yuǎn)管理系統(tǒng)與全球信息同步;其中1210平方米汽車(chē)展廳通透、明凈、寬敞;達(dá)1400多平方米的維修中心是按照全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的要求建設(shè),達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。維修中心引進(jìn)的設(shè)備先進(jìn)、齊全:包括WDS發(fā)動(dòng)機(jī)分析檢測(cè)儀、德國(guó)百世霸檢測(cè)線、電腦四輪定位儀。使用純正原廠的零配件和嚴(yán)格按照日式互動(dòng)式維修接待檢修,技術(shù)全面、工藝精湛。
??? 公司擁有的本科、大專(zhuān)學(xué)歷以上管理人員占公司總?cè)藬?shù)的68%,高級(jí)技術(shù)人員占65%,100%的技術(shù)人員具有上崗資格證書(shū)。這是一支素質(zhì)綜合、技術(shù)全面、能打硬仗的人才隊(duì)伍,竭誠(chéng)為顧客提供“專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)心、專(zhuān)情”的全程無(wú)憂服務(wù)。
?? 恪守“管理自我、服務(wù)客戶(hù),創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)方針,不斷超越顧客的期望,為顧客提供完善的購(gòu)車(chē)咨詢(xún)、試乘試駕、代辦汽車(chē)保險(xiǎn)、理賠、精品安裝、按揭、上牌及24小時(shí)緊急救援等一條龍的增值配套服務(wù)。
???? 為不斷提高顧客滿意度而不懈努力!

上班地點(diǎn)

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可能感興趣的職位

前臺(tái)
3000-8000元
南寧-青秀區(qū)-泰國(guó)園
工作內(nèi)容:主要接送孩子,負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計(jì),招生,等工作 要求:認(rèn)真負(fù)責(zé),有耐心,性格開(kāi)朗活潑,有親和力,招生有提成,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的可以轉(zhuǎn)做老師
10小時(shí)前
易*
南寧-青秀區(qū)-泰國(guó)園
工作內(nèi)容:做公司內(nèi)賬和外賬,兼顧做前臺(tái)工作,要求老實(shí)可靠,有沖勁
10小時(shí)前
易*
南寧-青秀區(qū)
寵物醫(yī)院前臺(tái) 負(fù)責(zé)接待客戶(hù)、回復(fù)客戶(hù)信息、統(tǒng)籌醫(yī)院工作安排、商超產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)公關(guān)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。 要求形象氣質(zhì)佳,談吐令人舒適,有親和力,主動(dòng),有干勁,有職業(yè)操守。
2025-07-04
韓瓊瑤
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
五條友燒烤大趴(魯班店)籌備中 現(xiàn)招 服務(wù)員 3000-5000 吧員 3500-5000 前臺(tái)迎賓 3500-5000 保潔員 3000-4000 廚師 4000-6000 工作要求:無(wú)不良嗜好,能上夜班 工作時(shí)間:夜班 輪班制 工作地址:魯班路地鐵口A口旁廣源-魯班壹號(hào)
2025-07-04
劉赟
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責(zé): 1. 對(duì)一般維修及索賠的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé); 2. 安排服務(wù)顧問(wèn)對(duì)進(jìn)廠車(chē)輛行接待,流程實(shí)施檢核; 3.協(xié)助售后總監(jiān)處理客戶(hù)投訴工作,并對(duì)前臺(tái)的滿意度負(fù)責(zé); 4.協(xié)助策劃、組織售后營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),提升客戶(hù)的活躍度和保持率; 5.下達(dá)前臺(tái)客戶(hù)招攬任務(wù),并跟蹤實(shí)施情況及質(zhì)量; 6.負(fù)責(zé)前臺(tái)人員的培訓(xùn)及考核; 負(fù)責(zé)前臺(tái)人員的培訓(xùn)及考核; 7.前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)管理,保持接待區(qū)域井然有序; 8.對(duì)廠家 系統(tǒng)和 ERP系統(tǒng)錄入的準(zhǔn)確性和規(guī)范性負(fù)責(zé); 9. 熟知廠家在一般維修及索賠方面的商務(wù)政策標(biāo)準(zhǔn)流程并按要求執(zhí)行。 任職要求: 任職資格: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷; 2、具有3年及以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn),2年以上服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)或1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 3、有駕駛證并熟練駕駛; 4、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力; 5、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字總結(jié)能力。
2025-07-04
黃女士
南寧-興寧區(qū)
南寧諾貝爾口腔醫(yī)院有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
崗位職責(zé): 1:負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)與來(lái)訪客戶(hù)的接待,預(yù)約檢查,客戶(hù)接待等服務(wù)工作 2:負(fù)責(zé)預(yù)約的分診,導(dǎo)診,等日常前臺(tái)工作,維護(hù)醫(yī)院前臺(tái)日常秩序以及前廳接待休息區(qū)良好整潔的候診環(huán)境。 3:基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。 4:每隔一小時(shí)巡視前臺(tái),顧問(wèn)間,產(chǎn)品展示區(qū)域等各個(gè)區(qū)域的物品規(guī)范,衛(wèi)生進(jìn)行檢查,登記,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)相關(guān)科室。 任職資格: 1:形象好,氣質(zhì)佳,年齡18-30歲身高1.58以上 2:較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),積極主動(dòng)熱情。 3:具備良好的協(xié)調(diào)能力,溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開(kāi)朗,具有親和力
2025-07-04
張慶玲
南寧-江南區(qū)-研祥智谷
工作內(nèi)容: 1、在醫(yī)療環(huán)境中提供指導(dǎo)和支持,確?;颊叩玫竭m當(dāng)?shù)恼疹櫤椭委煟?2、負(fù)責(zé)患者的初步接待和咨詢(xún),提供必要的醫(yī)療信息和協(xié)助; 3、保持診療區(qū)域的秩序和清潔,確保醫(yī)療活動(dòng)順利進(jìn)行; 任職資格: 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠處理突發(fā)狀況,具有團(tuán)隊(duì)合作精神,對(duì)工作細(xì)心負(fù)責(zé)。
2025-07-04
卓女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-億鼎安吉商業(yè)廣場(chǎng)
工作內(nèi)容 1.負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員 2.掛號(hào)登記等事宜 3.領(lǐng)導(dǎo)交代的事情 任職要求: 1.形象佳 2.有親和力 3.身高158以上 4.不招實(shí)習(xí)生 5.年齡18-25周歲 工作時(shí)間 1.早班8:00—17:00;晚班12:00—21: 00 包住包兩餐
2025-07-04
吳德王
前臺(tái)
4000-5000元
南寧-興寧區(qū)
南寧諾貝爾口腔醫(yī)院有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
(薪資4k-5k)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)來(lái)院顧客的接待,簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)需求及根據(jù)顧客不同需求做相應(yīng)安排; 2、負(fù)責(zé)來(lái)院顧客的信息登記工作; 3、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、有口腔醫(yī)院前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者、美容或酒店前臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、形象氣質(zhì)佳,五官端正,身體健康,無(wú) 3、具備良好的服務(wù)意識(shí)。 4、工作認(rèn)真仔細(xì) 、服從管理、具有良好團(tuán)隊(duì)精神與應(yīng)變能力。 5、高中以上學(xué)歷,熟悉辦公軟件使用。
2025-07-04
張慶玲
前臺(tái)
3000-5000元
南寧-良慶區(qū)
金寶貝兒童健康調(diào)理中心,專(zhuān)注中醫(yī)外治療法,深耕兒童健康調(diào)理領(lǐng)域,已穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)七年,廣受家長(zhǎng)信賴(lài)。因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,誠(chéng)邀有愛(ài)心、有責(zé)任感的您加入我們,共同守護(hù)孩子的健康成長(zhǎng)! 前臺(tái)接待(1名) * 薪資:月薪3000-5000元 + 提成 * 要求: * 形象親和,溝通能力佳 * 熟練使用常規(guī)辦公軟件 * 有客服或兒童相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和小紅書(shū)抖音運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 招聘崗位(男女不限): 一、健康調(diào)理師(2名) * 薪資:月薪3000-4000元 + 提成 * 要求: * 熱愛(ài)兒童事業(yè),耐心細(xì)致 * 有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) * 熟悉小兒推拿、中醫(yī)外治等優(yōu)先錄用 ?工作地點(diǎn):金寶貝兒童健康調(diào)理中心(欽北區(qū)興桂路1號(hào)欽江麗景)
2025-07-03
陸政全
廣西鑫紅騏汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西鑫紅騏汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車(chē)/汽車(chē)銷(xiāo)售
成立時(shí)間 9年(2015年11月30日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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