職位描述
工作內容:
職位要求:1、大專及以上學歷;
2、具備優(yōu)秀的管理能力及豐富的客戶服務經驗;
3、具有良好的溝通能力,較強的組織、協(xié)調能力,靈活、機智的處事能力;
4、有強烈的工作責任心和團隊合作精神,能承擔較大的工作壓力。
5、3年以上物業(yè)管理工作經驗。
工作時間:9:00-17:30
公司簡介
??????大連萬象美物業(yè)管理有限公司,由大連萬達物業(yè)管理有限公司更名而來,旗下分、子公司50余家,業(yè)務遍及全國60個大中城市,承接物業(yè)管理項目超過100個,管理面積超過5500萬平方米,員工總數(shù)逾萬人。管理項目涵蓋文旅項目、高端社區(qū)項目、商務物業(yè)項目等多種業(yè)態(tài)。公司為國家物業(yè)管理一級資質企業(yè),中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位。公司致力于打造中國領先的“社區(qū)綜合服務運營商”。
??????大連萬象美物業(yè)管理有限公司南寧分公司目前管理的項目有南寧青秀萬達、南寧安吉萬達、南寧萬達茂,管理面積超過160萬平方米,員工總數(shù)300余人。管理項目涵蓋五A級甲級寫字樓、高端住宅、SOHO等多種業(yè)態(tài)。
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物業(yè)客服主管(武鳴)6000-7000元南寧-武鳴區(qū)招商局物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、崗位要求: 1.負責完成項目下達的部門年度管理與經營指標; 2.負責客服部前臺所有日常管理及事務;負責項目綜合報事管理、監(jiān)控、協(xié)調和回訪工作 3.接受、配合分公司客服經理的業(yè)務指導、培訓規(guī)劃和業(yè)務考核工作, 4.制定部門排班、考勤、資金計劃等工作,并負責部門員工培訓、指導、監(jiān)督、考核部門工作; 5.實施客戶滿意度調查;與客戶建立良好關系,宣傳公司的各類服務項目及了解客戶的實際需求;建立并維護重點客戶關系; 6.擬定業(yè)主服務中心對外、對內發(fā)文,報上級審批后,負責向業(yè)主發(fā)布小區(qū)通知; 7.掌握物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)、收費標準及依據,向業(yè)主做好宣傳; 8.物業(yè)管理費、公攤水電費等各類費用的催繳工作; 9.協(xié)助社區(qū)活動專員開展公司各種社區(qū)公共關系文化活動的策劃、組織工作; 10.本部門各類文本資料(含客戶檔案)的收集、整理、更新、完善與保管; 11.協(xié)助項目經理做好VIP客人的接待工作及政府職能單位、新聞單位的接待工作; 12.每日收集業(yè)主溝通群等媒介,并做信息統(tǒng)計和梳理、匯報。 二、任職要求: 1、有物業(yè)客服管理工作經驗,有全周期工作經驗優(yōu)先; 2、38歲以下,男女不限,大專以上學歷。 三、福利待遇: 綜合薪資6K-7K,五險一金,節(jié)假日福利、年終獎、餐補、月休六天、小區(qū)宿舍等。 四、工作地點 : 南寧市武鳴區(qū)招商十里云裳(武鳴花花大世界旁)3小時前陳女士
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客服主管(玖譽湖)6000-7000元南寧-良慶區(qū)廣東龍光集團物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心職位描述 【工作內容】: 1、負責客服部的業(yè)務工作,執(zhí)行服務中心有關業(yè)務工作的決定,組織客服部各項業(yè)務活動的實施。 2、負責安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作。 3、負責部門的成本管理工作,進行成本預測、計劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費用,協(xié)助做好服務中心業(yè)務指標的完成。 4、協(xié)調、檢查、監(jiān)督部門員工的工作,負責部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調工作。 5、根據《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務合同》的服務標準,認真執(zhí)行各項工作要求。 6、負責組織協(xié)調部門的工作安排、員工培訓,并對部門員工的工作績效進行考核。 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動,及時了解住戶的需求。 8、負責處理小區(qū)較大投訴事務。 9、負責組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作。 【薪資福利】 年薪8.5-9萬+五險一金+節(jié)日福利+通訊補貼+高溫補貼2025-08-01873128631@QQ.COM
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【南寧】客服主管7000-8000元南寧-邕寧區(qū)廣州市寧駿物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責: 1.負責物業(yè)區(qū)域的日??头芾砉ぷ鳎_??蛻魸M意度; 2.處理居民反饋的問題,確保及時有效; 3.組織客服團隊的培訓,提升團隊服務質量; 4.客服服務管理,包括報事處理、樓層巡檢、投訴處理、客戶接待、管理費催收等; 5.項目風險管理,負責及時處理并反饋重大及突發(fā)事件,避免風險升級。 任職要求: 1.具備出色的溝通技巧和協(xié)調能力; 2.能夠熟練掌握物業(yè)服務流程及相關法律法規(guī); 3.具有良好的團隊合作精神,能激勵團隊達成目標; 4.具有高度的工作責任心和積極的工作態(tài)度; 5.形象良好,親和力強,能夠有效處理客戶需求。 薪酬待遇:月薪7-8K,入職即買五險一金,周末雙休2025-08-01鄧女士
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客服主管5000-6000元南寧-青秀區(qū)南寧重錘科技有限公司計算機硬件【職位描述】 1、負責客服部門流程的制定、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行; 2、負責客服團隊的日常運營管理,合理分配工作任務; 3、主導客戶服務體驗優(yōu)化項目,通過流程改進、話術升級等措施降低退款率與客訴率,持續(xù)提升客戶滿意度; 4、建立完善的客服培訓機制,通過數(shù)據化分析優(yōu)化工作流程,定期開展業(yè)務指導,提升團隊整體效能; 5、完成領導交辦的其他工作任務。 【任職要求】 1、大專以上學歷,3年以上電商行業(yè)客服團隊管理經驗,熟悉天貓/京東/抖音等平臺客服管理體系及規(guī)則(有TOP品牌從業(yè)背景優(yōu)先); 2、具備品牌服務戰(zhàn)略思維,能將品牌調性融入服務全流程,有成功搭建或優(yōu)化客服SOP、培訓體系的經驗; 3、精通電商商品知識及售后政策,擅長通過數(shù)據(如響應時長、售后處理時長、重復投訴率等)診斷業(yè)務痛點并推動改善; 4、優(yōu)秀的跨部門協(xié)調能力與抗壓能力,持有客戶服務相關(如CCMP、COPC等)者優(yōu)先; 5、有3C數(shù)碼類目客服管理經驗者優(yōu)先。 【其他】 薪資福利:底薪+提成+年終獎勵+全勤,購買五險; 其他福利:依法享有國家法定節(jié)假日、病假、帶薪年休假、生日福利、節(jié)日禮品等; 工作時間:08:30-12:00,14:00-18:00,大小周; 上班地址:南寧市邕寧區(qū)永福路33號南寧·啟迪東盟創(chuàng)新中心一層101室(TANCHJIM天使吉米)。2025-08-01姚*
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客服主管(玖瓏臺)5000-6000元南寧-邕寧區(qū)廣東龍光集團物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心工作內容: 1、負責客服部的業(yè)務工作,執(zhí)行服務中心有關業(yè)務工作的決定,組織客服部各項業(yè)務活動的實施。 2、負責安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作。 3、負責部門的成本管理工作,進行成本預測、計劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費用,協(xié)助做好服務中心業(yè)務指標的完成。 4、協(xié)調、檢查、監(jiān)督部門員工的工作,負責部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調工作。 5、根據《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務合同》的服務標準,認真執(zhí)行各項工作要求。 6、負責組織協(xié)調部門的工作安排、員工培訓,并對部門員工的工作績效進行考核。 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動,及時了解住戶的需求。 8、負責處理小區(qū)較大投訴事務。 9、負責組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作。 10、督促部門員工嚴格執(zhí)行崗位工作操守,對客戶守信、保護客戶隱私、尊重每一位客戶。 11、積極配合經理工作,安排落實的各項工作。 任職要求: 1、大專以上學歷,物業(yè)客服主管經驗2年以上,熟悉物業(yè)管理及相關法律法規(guī); 2、態(tài)度端正、工作認真仔細、責任心強、敬業(yè)、熱情、主動、協(xié)作、誠實、自律; 3、具有較強的組織協(xié)調能力和溝通表達能力; 福利待遇: 高溫補貼+餐補+節(jié)日補貼+年終,購買五險一金 上班地點:南寧市良慶區(qū)江灣路2號玖瓏臺項目2025-08-01873128631@QQ.COM
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客服主管3000-5000元南寧-青秀區(qū)廣西南寧城市物業(yè)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1.具有高檔住宅小區(qū),商業(yè)物業(yè)小區(qū)客服主管工作經驗2年以上,有會務管理工作經驗者優(yōu)先考慮; 2.熟悉國家的物業(yè)管理相關法則,接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓,熟悉投訴處理,接待,滿意度調查、管理費催繳等相關工作流程; 3.有較強的溝通能力和文字表達能力,熟悉物業(yè)客服的各環(huán)節(jié)工作,性格開朗,有親和力,工作責任心強; 4.熟悉物業(yè)客服工作,精通物業(yè)管理相關法律法規(guī); 5.身高162CM以上,良好的形象、儀態(tài),并具備禮儀、客服標準的培訓能力。 工作地點:南寧 一經錄用,待遇從優(yōu),五險,帶薪年假,節(jié)假日福利,績效工資等2025-08-01
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物業(yè)客服主管(五象玉洞)6000-8000元南寧-良慶區(qū)廈門唐人嘉物業(yè)服務有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、具有住宅小區(qū)、商業(yè)物業(yè)客服主管工作經驗2年以上,有營銷期客服管理經驗者優(yōu)先考慮; 2、熟悉國家的物業(yè)管理相關法規(guī),接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓,熟悉投訴處理,營銷期客戶服務、接待,2次裝修管理、管理費催繳等相關工作流程; 3、有較強的溝通協(xié)調能力和文字表達能力,熟悉營銷期介入及后期管理各環(huán)節(jié)工作,性格開朗、有親和力、工作責任心強; 4、熟悉物業(yè)客服工作,精通物業(yè)管理相關法律法規(guī); 5、良好的形象、儀態(tài),并具備禮儀、客服標準的培訓能力。 一經錄用待遇從優(yōu),按規(guī)定繳納五險一金,年底雙薪。2025-08-01
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客服主管(提供工作餐)5000-7000元南寧-江南區(qū)廣西華門古歌科技有限公司計算機硬件一、崗位職責: 1.負責搭建客服中心管理制度、管理體系,規(guī)范客戶服務標準、標準話術及工作流程; 2.負責組建、培訓和管理客服團隊,對客服人員進行激勵、評價和考核; 3.收集客戶意見和反饋信息,對客戶咨詢量、轉化率、投訴率等進行分析與統(tǒng)計,以提升轉化率與整體服務質量。定期形成分析報告,組織相關部門研討,提出各項工作改進建議; 4.全方位優(yōu)化客戶服務質量,提高成交率,降低退款率及投訴率,跟蹤售后信息反饋,及時反饋異常情況; 5.不斷提升公司客服工作水平,提升客戶體驗提升良好的公司形象; 6.處理客戶的重大投訴意見,各種突發(fā)事件、應激事件,并跟蹤處理情況,維護(保障)、提升客戶滿意度。 二、任職要求: 1.28-40歲,中專及以上學歷,營銷、工商管理、電子商務等相關專業(yè); 2.具有2年以上中大型企業(yè)電商客服主管管理經驗優(yōu)先考慮; 3.熟悉抖音、天貓、淘寶、京東等主流電商平臺規(guī)則及服務流程; 4.熟悉電商客服考核內容,能制訂合理有效的考核管理模式,合理安排客服工作內容; 5.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、具有較強的組織、溝通和協(xié)調能力; 6.具有高度的敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德。2025-08-01
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客服主管(側重私域)6000-8000元南寧-江南區(qū)廣西華門古歌科技有限公司計算機硬件一、崗位職責: 1.設計并優(yōu)化用戶從公域引流至私域、私域內留存、活躍、轉化、復購的完整閉環(huán)流程。 2.負責主導或深度參與企業(yè)微信、微信社群、公眾號、小程序等私域核心陣地的搭建、配置與日常運營管理。 3.制定各私域渠道的定位、內容規(guī)劃及互動規(guī)則。 4.全方位優(yōu)化客戶服務質量,提高成交率,降低退款率及投訴率,跟蹤售后信息反饋,及時反饋異常情況。 5.處理客戶的重大投訴意見,各種突發(fā)事件、應激事件并跟蹤處理情況,維護、提升客戶滿意度。 二、任職要求: 1.25-40歲,中專及以上學歷,營銷、工商管理、電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先。 2.具有電商私域組建、管理經驗優(yōu)先考慮。 3.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、具有較強的組織、溝通和協(xié)調能力。 4.具有高度的敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德。2025-08-01
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客服主管+雙休+包吃+五險8000-12000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)薪資:底薪8.5k+提成,具體面試詳聊 職位描述 1、負責隨時監(jiān)控客戶的服務要求、投訴、反饋、處理等過程,及時分析發(fā)現(xiàn)關鍵性問題,提出改進意見并實施,并為現(xiàn)場客服人員提供咨詢,協(xié)助其做好客戶服務工作; 2、負責客戶突發(fā)事件的處理; 3、負責大客戶關系的重點維護和管理; 4、負責部門內團隊統(tǒng)籌管理工作,包括團隊建設,內部培訓及監(jiān)督考核等工作; 5、組織定期將客戶提出的意見和建議分類整理,形成分析報告供有關部門和上級參考,將客戶的需求提前考慮進產品開發(fā)的每一個環(huán)節(jié); 6、定期向上級反饋可行性工作方法,及工作流程等改進建議; 7、 定期向上級述職,按時完成各項報表(周報表,月報表,月度總結表,及其他統(tǒng)計分析報表等); 8、對團隊進行培訓 和質檢,做好團隊建設提高組員的業(yè)務能力,服務客戶達成公司目標; 9、完成上級領導交辦工作。 任職要求: 1、大專及以上學歷,3年以上售后服務或在線客服團隊10人以上管理經驗,曾從事電子商務公司工作優(yōu)先考慮; 2、普通話標準,能熟練使用各類辦公軟件; 3、語言表達能力強,有較強的應變能力,溝通協(xié)調能力強,有一定的抗壓能力及帶領團隊凝聚力。2025-08-01
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