職位描述
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)協(xié)助項目收費率提升。
2.負(fù)責(zé)入戶溝通、協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)之間的各項矛盾與化解,
3.負(fù)責(zé)梳理項目客戶信息。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限、性別不限,年齡30-38歲,形象氣質(zhì)佳;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳,應(yīng)變能力強(qiáng);
3.良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊合作精神,工作態(tài)度端正;
4.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,達(dá)到公司基本的專業(yè)知識考核;
5.情緒穩(wěn)定、有一定的文字功底,性格開朗,能適應(yīng)快節(jié)奏工作,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力以及抗壓能力。
6.有扎實的物業(yè)管理、樓棟管理經(jīng)驗;
7.具備住宅物業(yè)客服管理經(jīng)驗優(yōu)先。
公司簡介
信立信咨詢聚焦于成長型物業(yè),專注于企業(yè)在內(nèi)部管理規(guī)范、項目作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 化、團(tuán)隊建設(shè)等組織能力進(jìn)行系統(tǒng)、持續(xù)地提升。幫助企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃、品控體系、培訓(xùn)體系構(gòu)建與優(yōu)化,是物業(yè)企業(yè)信賴的成長伙伴。
多年來,公司研發(fā)團(tuán)隊潛心研究品控體系構(gòu)建與各崗位勝任力模型,以梳理問題、查找原因、解決問題、循序漸進(jìn)、實戰(zhàn)模擬的科學(xué)訓(xùn)練方法,為企業(yè)量身定制系統(tǒng)的顧問咨詢與培訓(xùn)產(chǎn)品。
上班地點
工作地址:
南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)安吉華爾街工谷2號樓 查看上班路線
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(五象)物業(yè)客服主管-14薪6000-8000元南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心廈門唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心【工作職責(zé)】 全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗; 2、熟悉國家物業(yè)管理法律法規(guī),接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn); 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費催繳等工作流程; 4、有較強(qiáng)部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力,具備禮儀、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力; 5、大專以上學(xué)歷,形象良好、性格開朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng)。 【工作時間】 行政班,月休6天 【薪資福利】 6-8K,14薪,五險一金、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點】 南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書林路15號大唐院子物業(yè)服務(wù)中心2小時前
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招聘客服主管8000-13000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計算機(jī)硬件要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊成各項KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊建設(shè),制定員工激勵政策,保持團(tuán)隊凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊內(nèi)部良性運轉(zhuǎn),各項事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見,優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;??埔陨蠈W(xué)歷,熟悉天貓各項業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經(jīng)驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強(qiáng)度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強(qiáng)的跨部門溝通及應(yīng)急事件快速處置能力,立即溝通加分項;具備主動推動客服中心一二級指標(biāo),并能通過數(shù)據(jù)化驅(qū)動改造升級客服的KPI指標(biāo)2小時前傅小姐
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(唯品會拼多多)旗艦店客服主管6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西如熙信息科技有限公司計算機(jī)硬件工作職責(zé): 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團(tuán)隊的管理; 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估,帶領(lǐng)團(tuán)隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問題的解決,及時處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊做好售后服務(wù); 4、客服團(tuán)隊的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊,負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和招商、運營等團(tuán)隊溝通跟進(jìn)。 任職要求: 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗,精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問題和解決問題; 3、能獨立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊,較強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力; 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達(dá)3個億以上者優(yōu)先考慮!有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮!2小時前傅小姐
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客服主管/經(jīng)理6000-8000元南寧-青秀區(qū)廣西電競時光科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)客服中心經(jīng)理/主任工作職責(zé):1.整合公司資源,組建客服中心客服團(tuán)隊,負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)客服中心工作;2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,制定客服中心的管理細(xì)則,中心年度工作計劃及費用預(yù)算,并推動實施,規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項工作流程,確保業(yè)務(wù)處理穩(wěn)定順暢,以有效支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展;3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下,組織開展現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行分析,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶資源開發(fā),制定客戶服務(wù)活動計劃提供依據(jù),制定公司附加值活動方案,監(jiān)控實施效果,樹立公司服務(wù)品牌;4.指導(dǎo)進(jìn)行客服中心的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,推行客戶服務(wù)新舉措,收集客戶的意見,監(jiān)督整改落實情況,指導(dǎo)并協(xié)調(diào)處理疑難、惡性投訴案件,提升公司服務(wù)形象。5.負(fù)責(zé)中心日常工作管理,提升中心工作效率,組織專業(yè)序列隊伍建設(shè),監(jiān)督并指導(dǎo)各客服人員的培訓(xùn),不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務(wù)能力。6.了解園區(qū)安防系統(tǒng),根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布,合理設(shè)置安防設(shè)施設(shè)備7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺相關(guān)人員。任職資格:1.大專及以上學(xué)歷,25-35歲,專業(yè)不限,管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,具有物業(yè)公司客服管理、星級酒店客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;3.熟悉客服管理、客訴管理、服務(wù)體系建設(shè)流程,能夠調(diào)動團(tuán)隊積極性,最大限度為客戶服務(wù),減少糾紛,提高客戶滿意度等;4.具有良好的責(zé)任心、職業(yè)道德、團(tuán)隊合作、溝通協(xié)調(diào)能力,形象好氣質(zhì)佳。5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識技能、熟悉使用和維護(hù)方法。2025-08-25
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客服主管3000-4000元南寧-青秀區(qū)廣西湛盧文化傳播有限公司教育/培訓(xùn)1、協(xié)助配合業(yè)務(wù)部門工作,負(fù)責(zé)公司客服統(tǒng)籌及部分采購工作。包括詢比價、簽定采購合同、驗收、評估及反饋匯總工作; 更新、完善、創(chuàng)新客服及采購工作和流程。 2、認(rèn)真執(zhí)行公司采購及客服管理規(guī)定和實施細(xì)則,嚴(yán)格按采購計劃采購,做到及時、適和、適理降低庫存積壓和采購成本。對采購物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力,有較好的語言表達(dá)能力及溝通解決問題的能力; 4、口齒伶俐,性格開朗,有上進(jìn)心,能夠承受一定的工作壓力。 待遇:3500~4000,上班時間:8:00~12:00,14:00~18:00,每周六休息,包吃午餐,2025-08-25蘇女士
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客服主管(玖譽城悅城)6000-7000元南寧-江南區(qū)-榮寶華商城南寧市龍光商業(yè)管理有限公司房地產(chǎn)開發(fā)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)制定本部門工作計劃和目標(biāo),并對各項工作進(jìn)行督促、檢查,指導(dǎo)下屬完成日常各項管理工作; 2、負(fù)責(zé)部門員工培訓(xùn)工作,提高各崗位人員職業(yè)素養(yǎng)及工作技能; 3、服務(wù)品質(zhì)管理,維護(hù)良好客戶關(guān)系,有效處理客戶投訴或建議等,對服務(wù)運作流程作出調(diào)整改善; 4、風(fēng)險管理,識別和預(yù)防潛在風(fēng)險,負(fù)責(zé)及時處理并反饋客戶投訴及重大突發(fā)事件,并跟進(jìn)處理結(jié)果; 5、負(fù)責(zé)項目各項收繳指標(biāo)工作的開展; 6、負(fù)責(zé)對外業(yè)務(wù)承包合同的談判,對合同條款進(jìn)行審核,并對外包工作情況進(jìn)行監(jiān)督、評定管理; 7、負(fù)責(zé)與總部對應(yīng)板塊的日常對接,流程跟進(jìn)、各項報告、數(shù)據(jù)的提交匯總、上傳下達(dá); 8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項工作。 任職資格: 1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè); 2、全面了解物業(yè)管理知識及相關(guān)的法律法規(guī),熟悉word、excel軟件操作; 3、具備團(tuán)隊意識、責(zé)任心強(qiáng),擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和邏輯思維能力,服務(wù)意識良好; 4、具備2年以上同崗位工作經(jīng)驗;2025-08-23楊女士
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客服主管6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西樸原農(nóng)業(yè)科技有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)崗位職責(zé): 1.團(tuán)隊管理與培訓(xùn) .負(fù)責(zé)公司淘寶、抖音、小紅書等平臺的客服團(tuán)隊日常管理、排班、培訓(xùn)、考核與激勵,確保各平臺客服工作高效運轉(zhuǎn)。 .制定并執(zhí)行新客服入職培訓(xùn)體系(含產(chǎn)品知識、平臺規(guī)則、話術(shù)技巧),2周內(nèi)讓其獨立上崗。 .組織每周復(fù)盤會,針對典型客訴案例進(jìn)行分享和話術(shù)優(yōu)化,整體提升團(tuán)隊專業(yè)度。 2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升 .建立客服質(zhì)量監(jiān)控體系,每日抽檢聊天記錄,確保響應(yīng)率、滿意度、轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo)達(dá)標(biāo)。 .深度分析客服數(shù)據(jù),輸出《周/月服務(wù)報告》,為運營和產(chǎn)品部門提供改進(jìn)建議。 3.復(fù)雜售后問題解決 .作為終極客服,親自處理高難度客訴(如大客戶訂單、高額賠款、重大物流事故),維護(hù)公司品牌形象。 .針對農(nóng)業(yè)產(chǎn)品特性(物流損耗、養(yǎng)護(hù)死亡、季節(jié)性斷貨),制定標(biāo)準(zhǔn)化的售后解決方案(SOP),將損耗控制在合理范圍內(nèi)。 4.跨部門協(xié)同優(yōu)化 .聯(lián)動直播團(tuán)隊,同步直播活動信息和主播口播承諾,避免售后信息差。 .向生產(chǎn)部門及物流部門反饋高頻客訴問題,驅(qū)動從源頭改進(jìn)。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷,3年以上電商客服經(jīng)驗,至少1年帶團(tuán)隊(3人以上)的管理經(jīng)驗。 2.有淘寶、抖音等主流平臺客服管理經(jīng)驗,熟悉平臺客服考核規(guī)則。 3.熟練使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題。 4.能適應(yīng)電商工作節(jié)奏,旺季時能頂崗上線,穩(wěn)定長期發(fā)展。 工作時間:周一至周五,8:00-12:00,14:00-18:00,周末雙休。 工作地址:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)石埠街道忠樂路廣西樸原農(nóng)業(yè)科技有限公司 薪資待遇:6000-8000,入職交五險一金,提供免費一日三餐和單人間宿舍,有空調(diào)和24小時熱水。 公司簡介: 廣西樸原農(nóng)業(yè)科技有限公司主營新興珍奇植物盆栽的雜交選育、擴(kuò)繁與銷售,是中外合資有限責(zé)任公司,數(shù)百個珍奇植物品種熱銷國內(nèi)各大電商平臺,同時出口到日韓、東南亞、歐洲等數(shù)十個國家。公司擁有南寧、北京、普洱、文昌四個生產(chǎn)研發(fā)基地共600畝,生產(chǎn)溫室大棚3萬多平方米,員工80余人,年產(chǎn)種苗數(shù)十萬株,目前已經(jīng)過天使輪融資,公司按正規(guī)化管理。 公司淘寶“樸原植物苑”電商直播已運營數(shù)年,積累了穩(wěn)定的客群,內(nèi)部電商團(tuán)隊配合默契,運轉(zhuǎn)高效。 辦公地點在南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)美麗南方景區(qū)內(nèi),自然環(huán)境優(yōu)美,治安良好,設(shè)施完善,包吃包住,伙食豐盛。 銷售團(tuán)隊以年輕人為主,氛圍民主和諧,簡單高效。2025-08-23黃思華人事主管
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售后客服主管(小米寄修中心)4000-6000元南寧廣西竭誠通信科技有限公司南寧第二分公司通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備核心職責(zé) 1.統(tǒng)籌外呼團(tuán)隊日常,確保工單處理時效、客戶滿意度等指標(biāo)達(dá)標(biāo)。 2. 投訴處理:主導(dǎo)小米手機(jī)及生態(tài)鏈產(chǎn)品售后投訴工單全流程處理,協(xié)調(diào)技術(shù)、物流等部門推動復(fù)雜問題解決,優(yōu)化跨部門協(xié)作機(jī)制。 3. 監(jiān)控工單響應(yīng)率、解決率等數(shù)據(jù),定期輸出報告并提出流程改進(jìn)方案,建立客戶回訪機(jī)制提升滿意度。 任職要求 1. 2年以上客服經(jīng)驗,手機(jī)/3C行業(yè)售后背景優(yōu)先。 2. 抗壓能力強(qiáng),溝通協(xié)調(diào)能力突出,服務(wù)意識強(qiáng)。 3. 大專以上學(xué)歷。2025-08-22孫*生
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客服主管4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西金慕云科技有限公司計算機(jī)硬件【崗位職責(zé)】 1.客服團(tuán)隊管理,培訓(xùn)及團(tuán)隊建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作,合理分配工作量,保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門的交叉業(yè)務(wù),配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進(jìn) 4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作項目 【任職資格】 1、大專以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗3年以上,精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理; 2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊合作精神; 3、思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班時間:早9晚6) 【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢2025-08-22魯夢可
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客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生崗位職責(zé): 1、落實執(zhí)行門診各項政策,制定客服部工作計劃及內(nèi)部管理制度,主持客服部日常工作。 2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團(tuán)隊客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)二次成交及老帶新,完成部門及個人業(yè)績指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)及技能提升,幫助員工長遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗,2年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗; 2、具有服務(wù)管理意識,團(tuán)隊建設(shè)和管理能力;較強(qiáng)的客戶溝通、危機(jī)公關(guān)處理能力; 3、熟悉電銷管理,有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制,工作時間不能接受者,勿投。2025-08-22趙總監(jiān)
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- 廣西信立信教育科技有限公司
- 所在行業(yè) 物業(yè)/咨詢/職業(yè)培訓(xùn)
- 成立時間 4年(2020年9月8日)
- 企業(yè)性質(zhì) 民營企業(yè)
- 公司規(guī)模 30-50人
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該公司其他職位
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電話銷售
¥3000-9000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 18歲以上 -
課程顧問
¥3000-9000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 -
銷售助理
¥4000-9000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上 -
銷售專員
¥4000-9000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 18歲以上