職位描述
崗位職責(zé):
1、達(dá)成區(qū)域銷售目標(biāo),協(xié)助完成區(qū)域經(jīng)銷商開拓及運(yùn)營任務(wù);
2、通過多種形式主動與客戶溝通,挖掘商機(jī),提供產(chǎn)品及營銷活動推介服務(wù);
3、及時響應(yīng)客戶訂貨需求,完成收款、下單、發(fā)貨跟進(jìn)、售后處理等全流程工作;
4、整理客戶資料及銷售材料歸檔,定期作銷售分析報告。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、邏輯清晰,溝通及表達(dá)能力強(qiáng);目標(biāo)感強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
3、工作主動性強(qiáng),具有拼搏精神,服務(wù)意識好,具有親和力;
4、三年以上銷售客服經(jīng)驗,有帶團(tuán)隊及管理經(jīng)驗優(yōu)先。
薪資待遇:月薪6000-15000,具體根據(jù)個人業(yè)績而定
福利:五險+年終獎+過節(jié)費(fèi)(500-1000)+生日、節(jié)假日福利+帶薪年假+旅游
工作時間:周一至周五(9:30-12:30 14:00-18:00)
公司簡介
廣西八桂臻品貿(mào)易投資有限公司是肆拾玖坊在廣西設(shè)立的運(yùn)營平臺公司,全面負(fù)責(zé)肆拾玖坊在廣西品牌推廣、渠道拓展與客戶服務(wù)工作。
【關(guān)于肆拾玖坊】
肆拾玖坊成立于2015年,是一家圍繞民生產(chǎn)業(yè),以醬香酒的生產(chǎn)經(jīng)營為主,兼營其他源頭健康食品的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新零售企業(yè)。以[恪守品質(zhì),科技賦能,助力消費(fèi)升級,助興美好生活]為企業(yè)使命,致力于提高中國億萬中生代人群的生活品質(zhì)。
發(fā)展至今,肆拾玖坊已積累了數(shù)百萬忠實(shí)用戶,擁有100多家分銷商、5000多個新零售終端,覆蓋全國34個省級行政區(qū)、300余地市、1500個縣市,年復(fù)合增長率超過100%,并得到資本市場高度關(guān)注,于2021年連續(xù)完成A、B輪融資,于2022年獲得貴州省國資”新動能基金”戰(zhàn)略投資,成為中國酒行業(yè)[現(xiàn)象級]的企業(yè)。
肆拾玖坊以醬香酒為核心業(yè)務(wù),立足茅臺鎮(zhèn)核心產(chǎn)區(qū),嚴(yán)格遵守12987傳統(tǒng)古法釀酒工藝,引入先進(jìn)管理,建立了現(xiàn)代化的“釀酒、儲酒、灌裝、物流”全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)控體系,目前已建成萬噸以上產(chǎn)能和四個儲酒基地,躋身茅臺鎮(zhèn)醬酒生產(chǎn)企業(yè)前列。預(yù)計到2025年,實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)能5萬噸、儲能20萬噸,銷售收入超100億,成為中國白酒頭部企業(yè)。
肆拾玖坊恪守品質(zhì),多次獲得業(yè)內(nèi)多個榮譽(yù)和獎項,更有多位白酒行業(yè)資深專家全力加持,已成為實(shí)至名歸的“善釀?wù)摺薄?018年,肆拾玖坊產(chǎn)品獲第八屆中國(貴州)國際酒類博覽會“中國美酒”醬香型白酒金獎;2020年,“肆拾玖坊泰斗酒”榮獲第105屆“美國巴拿馬萬國博覽會”特等金獎;2021年,肆拾玖坊“宗師酒”獲第22屆“比利時布魯塞爾國際烈性酒大賽”金獎。肆拾玖坊邀請到中國白酒工藝大師陳孟強(qiáng)出任總工程師,酒業(yè)資深管理專家孫躍擔(dān)任肆拾玖坊酒業(yè)董事長,建立起行業(yè)一流的技術(shù)和管理團(tuán)隊,為“善釀?wù)摺备碛辛ΡU稀?br/>
肆拾玖坊將堅持[唯信任不可辜負(fù),唯用心方可成功]的企業(yè)核心價值觀,恪守品質(zhì)、科技賦能、用戶至上,成為中國白酒善釀?wù)叩浞?,成為中國悅飲文化倡?dǎo)者,成為中國最具情懷的商業(yè)傳奇。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市青秀區(qū)廣西南寧電子科技廣場1號樓1105號 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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物業(yè)客服主管(武鳴)6000-7000元南寧-武鳴區(qū)招商局物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、崗位要求: 1.負(fù)責(zé)完成項目下達(dá)的部門年度管理與經(jīng)營指標(biāo); 2.負(fù)責(zé)客服部前臺所有日常管理及事務(wù);負(fù)責(zé)項目綜合報事管理、監(jiān)控、協(xié)調(diào)和回訪工作 3.接受、配合分公司客服經(jīng)理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)規(guī)劃和業(yè)務(wù)考核工作, 4.制定部門排班、考勤、資金計劃等工作,并負(fù)責(zé)部門員工培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核部門工作; 5.實(shí)施客戶滿意度調(diào)查;與客戶建立良好關(guān)系,宣傳公司的各類服務(wù)項目及了解客戶的實(shí)際需求;建立并維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系; 6.擬定業(yè)主服務(wù)中心對外、對內(nèi)發(fā)文,報上級審批后,負(fù)責(zé)向業(yè)主發(fā)布小區(qū)通知; 7.掌握物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù),向業(yè)主做好宣傳; 8.物業(yè)管理費(fèi)、公攤水電費(fèi)等各類費(fèi)用的催繳工作; 9.協(xié)助社區(qū)活動專員開展公司各種社區(qū)公共關(guān)系文化活動的策劃、組織工作; 10.本部門各類文本資料(含客戶檔案)的收集、整理、更新、完善與保管; 11.協(xié)助項目經(jīng)理做好VIP客人的接待工作及政府職能單位、新聞單位的接待工作; 12.每日收集業(yè)主溝通群等媒介,并做信息統(tǒng)計和梳理、匯報。 二、任職要求: 1、有物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗,有全周期工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2、38歲以下,男女不限,大專以上學(xué)歷。 三、福利待遇: 綜合薪資6K-7K,五險一金,節(jié)假日福利、年終獎、餐補(bǔ)、月休六天、小區(qū)宿舍等。 四、工作地點(diǎn) : 南寧市武鳴區(qū)招商十里云裳(武鳴花花大世界旁)11小時前陳女士
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客服主管5000-6000元南寧-青秀區(qū)南寧重錘科技有限公司計算機(jī)硬件【職位描述】 1、負(fù)責(zé)客服部門流程的制定、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行; 2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常運(yùn)營管理,合理分配工作任務(wù); 3、主導(dǎo)客戶服務(wù)體驗優(yōu)化項目,通過流程改進(jìn)、話術(shù)升級等措施降低退款率與客訴率,持續(xù)提升客戶滿意度; 4、建立完善的客服培訓(xùn)機(jī)制,通過數(shù)據(jù)化分析優(yōu)化工作流程,定期開展業(yè)務(wù)指導(dǎo),提升團(tuán)隊整體效能; 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 【任職要求】 1、大專以上學(xué)歷,3年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗,熟悉天貓/京東/抖音等平臺客服管理體系及規(guī)則(有TOP品牌從業(yè)背景優(yōu)先); 2、具備品牌服務(wù)戰(zhàn)略思維,能將品牌調(diào)性融入服務(wù)全流程,有成功搭建或優(yōu)化客服SOP、培訓(xùn)體系的經(jīng)驗; 3、精通電商商品知識及售后政策,擅長通過數(shù)據(jù)(如響應(yīng)時長、售后處理時長、重復(fù)投訴率等)診斷業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并推動改善; 4、優(yōu)秀的跨部門協(xié)調(diào)能力與抗壓能力,持有客戶服務(wù)相關(guān)(如CCMP、COPC等)者優(yōu)先; 5、有3C數(shù)碼類目客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 【其他】 薪資福利:底薪+提成+年終獎勵+全勤,購買五險; 其他福利:依法享有國家法定節(jié)假日、病假、帶薪年休假、生日福利、節(jié)日禮品等; 工作時間:08:30-12:00,14:00-18:00,大小周; 上班地址:南寧市邕寧區(qū)永福路33號南寧·啟迪東盟創(chuàng)新中心一層101室(TANCHJIM天使吉米)。2025-08-01姚*
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客服主管(玖譽(yù)湖)6000-7000元南寧-良慶區(qū)廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心職位描述 【工作內(nèi)容】: 1、負(fù)責(zé)客服部的業(yè)務(wù)工作,執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定,組織客服部各項業(yè)務(wù)活動的實(shí)施。 2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作。 3、負(fù)責(zé)部門的成本管理工作,進(jìn)行成本預(yù)測、計劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費(fèi)用,協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作,負(fù)責(zé)部門日常運(yùn)作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。 5、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真執(zhí)行各項工作要求。 6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓(xùn),并對部門員工的工作績效進(jìn)行考核。 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動,及時了解住戶的需求。 8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù)。 9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項收費(fèi)的催收工作。 【薪資福利】 年薪8.5-9萬+五險一金+節(jié)日福利+通訊補(bǔ)貼+高溫補(bǔ)貼2025-08-01873128631@QQ.COM
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【南寧】客服主管7000-8000元南寧-邕寧區(qū)廣州市寧駿物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的日??头芾砉ぷ?,確??蛻魸M意度; 2.處理居民反饋的問題,確保及時有效; 3.組織客服團(tuán)隊的培訓(xùn),提升團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量; 4.客服服務(wù)管理,包括報事處理、樓層巡檢、投訴處理、客戶接待、管理費(fèi)催收等; 5.項目風(fēng)險管理,負(fù)責(zé)及時處理并反饋重大及突發(fā)事件,避免風(fēng)險升級。 任職要求: 1.具備出色的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力; 2.能夠熟練掌握物業(yè)服務(wù)流程及相關(guān)法律法規(guī); 3.具有良好的團(tuán)隊合作精神,能激勵團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo); 4.具有高度的工作責(zé)任心和積極的工作態(tài)度; 5.形象良好,親和力強(qiáng),能夠有效處理客戶需求。 薪酬待遇:月薪7-8K,入職即買五險一金,周末雙休2025-08-01鄧女士
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客服主管(玖瓏臺)5000-6000元南寧-邕寧區(qū)廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)客服部的業(yè)務(wù)工作,執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定,組織客服部各項業(yè)務(wù)活動的實(shí)施。 2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作。 3、負(fù)責(zé)部門的成本管理工作,進(jìn)行成本預(yù)測、計劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費(fèi)用,協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作,負(fù)責(zé)部門日常運(yùn)作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。 5、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真執(zhí)行各項工作要求。 6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓(xùn),并對部門員工的工作績效進(jìn)行考核。 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動,及時了解住戶的需求。 8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù)。 9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項收費(fèi)的催收工作。 10、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作操守,對客戶守信、保護(hù)客戶隱私、尊重每一位客戶。 11、積極配合經(jīng)理工作,安排落實(shí)的各項工作。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)客服主管經(jīng)驗2年以上,熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī); 2、態(tài)度端正、工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、敬業(yè)、熱情、主動、協(xié)作、誠實(shí)、自律; 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力; 福利待遇: 高溫補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+節(jié)日補(bǔ)貼+年終,購買五險一金 上班地點(diǎn):南寧市良慶區(qū)江灣路2號玖瓏臺項目2025-08-01873128631@QQ.COM
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8.5k+客服主管(周末雙休+工作餐)8000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西阿泰信息科技有限公司計算機(jī)硬件上班時間:周一至周五,09:00-12:00、13:00-18:00 周末雙休,法定節(jié)假日休息 薪資待遇:8500元/月+提成 發(fā)薪日:每月10日 職位描述: 1、負(fù)責(zé)隨時監(jiān)控客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過程,及時分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問題,提出改進(jìn)意見并實(shí)施,并為現(xiàn)場客服人員提供咨詢,協(xié)助其做好客戶服務(wù)工作; 2、負(fù)責(zé)客戶突發(fā)事件的處理; 3、負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系的重點(diǎn)維護(hù)和管理; 4、負(fù)責(zé)部門內(nèi)團(tuán)隊統(tǒng)籌管理工作,包括團(tuán)隊建設(shè),內(nèi)部培訓(xùn)及監(jiān)督考核等工作; 5、組織定期將客戶提出的意見和建議分類整理,形成分析報告供有關(guān)部門和上級參考,將客戶的需求提前考慮進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)的每一個環(huán)節(jié); 6、定期向上級反饋可行性工作方法,及工作流程等改進(jìn)建議; 7、 定期向上級述職,按時完成各項報表(周報表,月報表,月度總結(jié)表,及其他統(tǒng)計分析報表等); 8、對團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn) 和質(zhì)檢,做好團(tuán)隊建設(shè)提高組員的業(yè)務(wù)能力,服務(wù)客戶達(dá)成公司目標(biāo); 9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,3年以上售后服務(wù)或在線客服團(tuán)隊10人以上管理經(jīng)驗,曾從事電子商務(wù)公司工作優(yōu)先考慮; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),能熟練使用各類辦公軟件; 3、語言表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),有一定的抗壓能力及帶領(lǐng)團(tuán)隊凝聚力。 我們提供:【免費(fèi)工作餐、周末雙休、五險、季度團(tuán)建、年休假、節(jié)日禮品/禮金、過節(jié)費(fèi)、工齡獎、每年調(diào)薪、年終獎等福利】2025-08-01韋女士、覃女士
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客服主管+周末雙休+工作餐8000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西阿泰信息科技有限公司計算機(jī)硬件上班時間:周一至周五,09:00-12:00、13:00-18:00 周末雙休,法定節(jié)假日休息 薪資待遇:8500元/月+提成 發(fā)薪日:每月10日 職位描述: 1、負(fù)責(zé)隨時監(jiān)控客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過程,及時分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問題,提出改進(jìn)意見并實(shí)施,并為現(xiàn)場客服人員提供咨詢,協(xié)助其做好客戶服務(wù)工作; 2、負(fù)責(zé)客戶突發(fā)事件的處理; 3、負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系的重點(diǎn)維護(hù)和管理; 4、負(fù)責(zé)部門內(nèi)團(tuán)隊統(tǒng)籌管理工作,包括團(tuán)隊建設(shè),內(nèi)部培訓(xùn)及監(jiān)督考核等工作; 5、組織定期將客戶提出的意見和建議分類整理,形成分析報告供有關(guān)部門和上級參考,將客戶的需求提前考慮進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)的每一個環(huán)節(jié); 6、定期向上級反饋可行性工作方法,及工作流程等改進(jìn)建議; 7、 定期向上級述職,按時完成各項報表(周報表,月報表,月度總結(jié)表,及其他統(tǒng)計分析報表等); 8、對團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn) 和質(zhì)檢,做好團(tuán)隊建設(shè)提高組員的業(yè)務(wù)能力,服務(wù)客戶達(dá)成公司目標(biāo); 9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,3年以上售后服務(wù)或在線客服團(tuán)隊10人以上管理經(jīng)驗,曾從事電子商務(wù)公司工作優(yōu)先考慮; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),能熟練使用各類辦公軟件; 3、語言表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),有一定的抗壓能力及帶領(lǐng)團(tuán)隊凝聚力。 我們提供:【免費(fèi)工作餐、周末雙休、五險、季度團(tuán)建、年休假、節(jié)日禮品/禮金、過節(jié)費(fèi)、工齡獎、每年調(diào)薪、年終獎等福利】2025-08-01韋女士、覃女士
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客服主管(雙休+社保+包吃)8000-12000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西阿泰信息科技有限公司計算機(jī)硬件上班時間:周一至周五,09:00-12:00、13:00-18:00 周末雙休,法定節(jié)假日休息 薪資待遇:8500元/月+提成 發(fā)薪日:每月10日 職位描述: 1、負(fù)責(zé)隨時監(jiān)控客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過程,及時分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問題,提出改進(jìn)意見并實(shí)施,并為現(xiàn)場客服人員提供咨詢,協(xié)助其做好客戶服務(wù)工作; 2、負(fù)責(zé)客戶突發(fā)事件的處理; 3、負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系的重點(diǎn)維護(hù)和管理; 4、負(fù)責(zé)部門內(nèi)團(tuán)隊統(tǒng)籌管理工作,包括團(tuán)隊建設(shè),內(nèi)部培訓(xùn)及監(jiān)督考核等工作; 5、組織定期將客戶提出的意見和建議分類整理,形成分析報告供有關(guān)部門和上級參考,將客戶的需求提前考慮進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)的每一個環(huán)節(jié); 6、定期向上級反饋可行性工作方法,及工作流程等改進(jìn)建議; 7、 定期向上級述職,按時完成各項報表(周報表,月報表,月度總結(jié)表,及其他統(tǒng)計分析報表等); 8、對團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn) 和質(zhì)檢,做好團(tuán)隊建設(shè)提高組員的業(yè)務(wù)能力,服務(wù)客戶達(dá)成公司目標(biāo); 9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,3年以上售后服務(wù)或在線客服團(tuán)隊10人以上管理經(jīng)驗,曾從事電子商務(wù)公司工作優(yōu)先考慮; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),能熟練使用各類辦公軟件; 3、語言表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),有一定的抗壓能力及帶領(lǐng)團(tuán)隊凝聚力。 我們提供:【免費(fèi)工作餐、周末雙休、五險、季度團(tuán)建、年休假、節(jié)日禮品/禮金、過節(jié)費(fèi)、工齡獎、每年調(diào)薪、年終獎等福利】2025-08-01韋女士、覃女士
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電商客服主管(儲備)7000-13000元南寧-青秀區(qū)南寧市魚會飛電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)【十年電商領(lǐng)航者】深耕電商服務(wù)領(lǐng)域十余載,構(gòu)建百人專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊,深度布局天貓/淘寶、京東、抖音、快手等全域流量矩陣。 【崗位要求】 1. 業(yè)務(wù)能力:熟知電商客服全流程,懂體系搭建/優(yōu)化,精通主流平臺規(guī)則。善用工具分析客服數(shù)據(jù),為優(yōu)化服務(wù)提供依據(jù)。 2. 溝通協(xié)調(diào):與內(nèi)部多部門及外部客戶有效溝通。處理客戶投訴糾紛,維護(hù)公司形象,有品牌管理思維。 4. 問題解決:快速響應(yīng)并解決客戶問題。應(yīng)對復(fù)雜狀況,總結(jié)預(yù)防問題再發(fā)生。 5. 服務(wù)意識:以客戶為導(dǎo)向,提升服務(wù)滿意度與忠誠度。主動服務(wù),定期回訪關(guān)懷客戶。 【專屬福利】 帶薪培訓(xùn)、職工食堂、社保(五險)、全勤獎、年終獎、生日與節(jié)日福利2025-08-01莫遠(yuǎn)勛
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客服主管+雙休+包吃+五險8000-12000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)薪資:底薪8.5k+提成,具體面試詳聊 職位描述 1、負(fù)責(zé)隨時監(jiān)控客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過程,及時分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問題,提出改進(jìn)意見并實(shí)施,并為現(xiàn)場客服人員提供咨詢,協(xié)助其做好客戶服務(wù)工作; 2、負(fù)責(zé)客戶突發(fā)事件的處理; 3、負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系的重點(diǎn)維護(hù)和管理; 4、負(fù)責(zé)部門內(nèi)團(tuán)隊統(tǒng)籌管理工作,包括團(tuán)隊建設(shè),內(nèi)部培訓(xùn)及監(jiān)督考核等工作; 5、組織定期將客戶提出的意見和建議分類整理,形成分析報告供有關(guān)部門和上級參考,將客戶的需求提前考慮進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)的每一個環(huán)節(jié); 6、定期向上級反饋可行性工作方法,及工作流程等改進(jìn)建議; 7、 定期向上級述職,按時完成各項報表(周報表,月報表,月度總結(jié)表,及其他統(tǒng)計分析報表等); 8、對團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn) 和質(zhì)檢,做好團(tuán)隊建設(shè)提高組員的業(yè)務(wù)能力,服務(wù)客戶達(dá)成公司目標(biāo); 9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,3年以上售后服務(wù)或在線客服團(tuán)隊10人以上管理經(jīng)驗,曾從事電子商務(wù)公司工作優(yōu)先考慮; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),能熟練使用各類辦公軟件; 3、語言表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),有一定的抗壓能力及帶領(lǐng)團(tuán)隊凝聚力。2025-08-01
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