職位描述
崗位職責(zé)：
1、客服人員日常管理、人員禮儀培訓(xùn)，突發(fā)事件處理；
2、對(duì)營(yíng)銷中心安管、保潔、工程維修等工作進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)服務(wù)不達(dá)標(biāo)情況及時(shí)指出并督促物業(yè)公司進(jìn)行整改工作；
3、建立樣板間物品臺(tái)賬，做到賬實(shí)相符，出入庫(kù)有記錄，每月與營(yíng)銷、財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)營(yíng)銷物料及樣板間物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)；
4、配合銷售及入伙等活動(dòng)，采購(gòu)相應(yīng)物料，銷售物料進(jìn)行出入庫(kù)管理，做到賬實(shí)相符，每月與營(yíng)銷、財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)營(yíng)銷物料及樣板間物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)；
5、接待客戶投訴，并及時(shí)處理，對(duì)客戶投訴進(jìn)行登記、統(tǒng)計(jì)，協(xié)助客訴經(jīng)理處理工作。
任職資格：
1、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)1年以上，身高160cm以上，形象氣質(zhì)佳，工作責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；
2、熟悉銷售中心的整體概況、按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；掌握必要的禮節(jié)禮貌用語(yǔ)、儀態(tài)和舉止；
3、有較強(qiáng)的計(jì)劃/組織/協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、培養(yǎng)他人能力、分析判斷能力；
4、掌握計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化知識(shí)，熟練使用word/excel/ppt等辦公軟件。
公司簡(jiǎn)介
【行政所屬】南寧市天健房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司系深圳市天健（集團(tuán)）股份有限公司與深圳市天健房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)實(shí)業(yè)有限公司共同出資在南寧設(shè)立的子公司，是天健集團(tuán)向北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展擴(kuò)張的重要戰(zhàn)略布局。
【開(kāi)發(fā)成果】2008年來(lái)到南寧，先后開(kāi)發(fā)了天健商務(wù)大廈、天健國(guó)際公館、天健世紀(jì)花園、天健領(lǐng)航大廈、天健西班牙小鎮(zhèn)、天健城和天健和府7個(gè)項(xiàng)目，總開(kāi)發(fā)面積達(dá)180萬(wàn)平方米，在南寧形成了具有開(kāi)發(fā)、房建、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理等生產(chǎn)服務(wù)一體化的標(biāo)桿系列產(chǎn)品，結(jié)合項(xiàng)目所處中心地段及區(qū)域集群性優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，打造“天健所在必定中心”的理念，打造市場(chǎng)最前沿的精工產(chǎn)品。 南寧天健公司將秉承天健集團(tuán)“筑造宜居城市”的開(kāi)發(fā)理念，以“天行健，君子以自強(qiáng)不息”的企業(yè)精神，堅(jiān)持創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取，不斷擴(kuò)大企業(yè)的品牌影響力，用建筑感動(dòng)城市，在中國(guó)西部房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中豎起一桿鮮艷的旗幟。
【社會(huì)貢獻(xiàn)】2017年，深入貫徹落實(shí)十九大精神，積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，貫徹國(guó)企擔(dān)當(dāng)，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，將天健商務(wù)大廈和天健領(lǐng)航大廈打造成“雙創(chuàng)”基地，助力企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展；攜手青秀區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、青秀區(qū)樓宇辦、廣西零距離社會(huì)工作服務(wù)中心，在馬山縣古寨瑤族鄉(xiāng)民興小學(xué)、古統(tǒng)小學(xué)成功舉辦“溫暖筑夢(mèng)，與愛(ài)同行”關(guān)愛(ài)留守兒童公益活動(dòng)。2020年，為助力脫貧攻堅(jiān)，發(fā)揮國(guó)企擔(dān)當(dāng)，在廣東省第二扶貧協(xié)作工作組的倡議和深圳市國(guó)資委的關(guān)心支持下，南寧天健公司主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，參與廣西河池市國(guó)家掛牌督戰(zhàn)貧困村——大化瑤族自治縣弄立村、八好村幫扶工作。
【項(xiàng)目情況】
[天健商務(wù)大廈]——生態(tài)復(fù)式寫(xiě)字樓，是天健地產(chǎn)南寧公司開(kāi)發(fā)的首個(gè)商務(wù)集群型企業(yè)總部基地，項(xiàng)目首創(chuàng)南寧5.8米層高創(chuàng)智型商務(wù)空間，配備了斥資600萬(wàn)打造的城市花園廣場(chǎng)及“水立方”生態(tài)中庭，2014年憑借核心地段優(yōu)勢(shì)成功招商亞洲十大咖啡品牌“漫咖啡”廣西旗艦店的進(jìn)駐，榮耀南寧。
[天健國(guó)際公館]——南寧東盟商務(wù)核心區(qū)地標(biāo)性“雙子座”，A座可用于中小企業(yè)自營(yíng)兼投資出租類寫(xiě)字樓產(chǎn)品， B座是能夠滿足東盟商務(wù)區(qū)CEO級(jí)人群的酒店式豪裝公寓，并提供24小時(shí)酒店式管理服務(wù)。天健國(guó)際公館依托核心地段、高端市場(chǎng)定位、創(chuàng)新和領(lǐng)先的產(chǎn)品設(shè)計(jì)等綜合優(yōu)勢(shì)，成為南寧房地產(chǎn)市場(chǎng)中極具收益價(jià)值和升值潛力的明星投資品。
[天健世紀(jì)花園]——中央生活圈新豪宅，作為南寧天健地產(chǎn)3號(hào)作品，項(xiàng)目延續(xù)天健地產(chǎn)1號(hào)、2號(hào)作品的高端調(diào)性與豪宅品質(zhì)，以提升城市品質(zhì)品味為建設(shè)理念，以改善宜居環(huán)境為服務(wù)理念，以超高性價(jià)比為產(chǎn)品理念，創(chuàng)造了歷時(shí)僅1年便實(shí)現(xiàn)了6次開(kāi)盤(pán)6次售罄的南寧神話，中央傳奇現(xiàn)成為天健世紀(jì)花園永不落幕的寶貴代名詞。
[天健西班牙小鎮(zhèn)]——位于南寧城市的西南角，項(xiàng)目總用地103.5畝，以引領(lǐng)者的姿態(tài)打造一座江南片區(qū)的西班牙原味莊園式居住新城。
[天健領(lǐng)航大廈]——位處南寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的中央居住區(qū)，總用地18.9畝，是一個(gè)集商務(wù)寫(xiě)字樓、公寓式酒店、主題式商業(yè)于一體的小型城市綜合體。
[天健城]——位于南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)西大-明秀片區(qū)，總占地137畝，目前一期毛坯已入伙，二期在建中，是一個(gè)集居住、辦公、購(gòu)物于一體的高品質(zhì)居住社區(qū)。
[天健和府]——位于那洪大道，臨地鐵4、5號(hào)線旁，總占地90畝，處于開(kāi)發(fā)建設(shè)當(dāng)中，未來(lái)將打造城南新區(qū)名片！
上班地點(diǎn)
工作地址：
南寧市江南區(qū)天健領(lǐng)航大廈 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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微信客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧市澤匯貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn)； 2、門(mén)店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn)； 3、完成門(mén)店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù)； 4、能夠獨(dú)立的完成門(mén)店視頻拍攝文案擬寫(xiě)與拍攝剪輯，最好是能夠簡(jiǎn)單的入鏡； 任職資格：熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時(shí)俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫(xiě)作能力。1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。 薪資福利：5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時(shí)間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休 排班制2025-07-03
人事部 -
客服主管/經(jīng)理6000-8000元南寧-青秀區(qū)廣西電競(jìng)時(shí)光科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)客服中心經(jīng)理/主任工作職責(zé)：1.整合公司資源，組建客服中心客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)客服中心工作；2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定客服中心的管理細(xì)則，中心年度工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，并推動(dòng)實(shí)施，規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項(xiàng)工作流程，確保業(yè)務(wù)處理穩(wěn)定順暢，以有效支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展；3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下，組織開(kāi)展現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行分析，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶資源開(kāi)發(fā)，制定客戶服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃提供依據(jù)，制定公司附加值活動(dòng)方案，監(jiān)控實(shí)施效果，樹(shù)立公司服務(wù)品牌；4.指導(dǎo)進(jìn)行客服中心的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，推行客戶服務(wù)新舉措，收集客戶的意見(jiàn)，監(jiān)督整改落實(shí)情況，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)處理疑難、惡性投訴案件，提升公司服務(wù)形象。5.負(fù)責(zé)中心日常工作管理，提升中心工作效率，組織專業(yè)序列隊(duì)伍建設(shè)，監(jiān)督并指導(dǎo)各客服人員的培訓(xùn)，不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務(wù)能力。6.了解園區(qū)安防系統(tǒng)，根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布，合理設(shè)置安防設(shè)施設(shè)備7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺(tái)相關(guān)人員。任職資格：1.大專及以上學(xué)歷，25-35歲，專業(yè)不限，管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有物業(yè)公司客服管理、星級(jí)酒店客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3.熟悉客服管理、客訴管理、服務(wù)體系建設(shè)流程，能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性，最大限度為客戶服務(wù)，減少糾紛，提高客戶滿意度等；4.具有良好的責(zé)任心、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)能力，形象好氣質(zhì)佳。5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識(shí)技能、熟悉使用和維護(hù)方法。2025-06-30
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客服主管4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西金慕云科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件【崗位職責(zé)】 1.客服團(tuán)隊(duì)管理，培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的交叉業(yè)務(wù)，配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進(jìn) 4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作項(xiàng)目 【任職資格】 1、大專以上學(xué)歷，互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗(yàn)3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理； 2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。 【上班時(shí)間】上班時(shí)間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時(shí)間:早9晚6） 【薪資福利】底薪+項(xiàng)目提成+績(jī)效+五險(xiǎn)+意外險(xiǎn)+年度體檢2025-06-30
魯夢(mèng)可
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中國(guó)電信客服主管5000-10000元南寧南寧市威里高通訊設(shè)備有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)招聘崗位【客服主管】 工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)管理公司團(tuán)隊(duì)日常的工作運(yùn)行，鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工一起完成公司制定的任務(wù)目標(biāo)。管理客服部員工業(yè)績(jī)，協(xié)助團(tuán)隊(duì)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程當(dāng)中遇到的問(wèn)題，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處理團(tuán)隊(duì)關(guān)系，培訓(xùn)新人。 任職要求: 1.年齡30-45歲，高中及以上學(xué)歷。 2.從事過(guò)電信、移動(dòng)外呼客服管理崗1301位一年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）。 工作時(shí)間： 上午9: 30-12:30 下午14:30-18:30，朝九晚六，月休4天，可享受國(guó)家法定節(jié)假日休息。 薪資待遇： 底薪+績(jī)效+獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)。（綜合月薪8k-15k） 工作地址： 南寧市江南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)A3棟1615 職位亮點(diǎn)：五險(xiǎn)，年假2025-06-30
覃小姐
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客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧雙馨柏樂(lè)口腔門(mén)診部有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生崗位職責(zé)： 1、落實(shí)執(zhí)行門(mén)診各項(xiàng)政策，制定客服部工作計(jì)劃及內(nèi)部管理制度，主持客服部日常工作。 2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團(tuán)隊(duì)客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護(hù)，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)二次成交及老帶新，完成部門(mén)及個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)部門(mén)員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及技能提升，幫助員工長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、具有服務(wù)管理意識(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力；較強(qiáng)的客戶溝通、危機(jī)公關(guān)處理能力； 3、熟悉電銷管理，有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制，工作時(shí)間不能接受者，勿投。2025-06-30
趙總監(jiān)
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客服主管/經(jīng)理6000-8000元南寧-江南區(qū)-研祥智谷廣西桂科院康脈生物科技有限公司批發(fā)/零售崗位職責(zé)： 1、對(duì)前臺(tái)接待及展廳日常事務(wù)性及責(zé)任區(qū)域的環(huán)境負(fù)責(zé)，為客戶提供良好的參觀環(huán)境； 2、參與企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)、VIP客戶等重要來(lái)訪客戶的接待、引導(dǎo)工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問(wèn)題； 3、及時(shí)有效的處理客戶投訴工作，并協(xié)助銷售部門(mén)做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作，對(duì)前臺(tái)接待的客戶滿意度負(fù)責(zé)； 4、協(xié)助并配合上級(jí)參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施，包括會(huì)議會(huì)務(wù)物品采購(gòu)、籌備， 巡查展廳各項(xiàng)設(shè)備是否運(yùn)行正常等各類行政事務(wù)性工作。 5、負(fù)責(zé)客服接待講解團(tuán)隊(duì)的人員管理、能力提升工作；保障客服接待講解的標(biāo)準(zhǔn)化輸出； 6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服接待講解流程、客戶服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等； 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，具有3年以上接待講解經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、身高165以上，形象氣質(zhì)良好，有高端建材展廳導(dǎo)購(gòu)、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、以較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)提高客戶滿意度，擅于處理客戶關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況； 4、端莊大方、舉止文雅，具有培訓(xùn)他人的能力，具有較強(qiáng)的親和力與個(gè)人魅力； 5、重視服務(wù)禮儀，關(guān)注細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，保密意識(shí)強(qiáng)，具備一定的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。 福利待遇： 1、薪資范圍：6K-10K元/月 2、浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)發(fā)放季度獎(jiǎng)金； 2、享受各類正常法定節(jié)假日； 3、五險(xiǎn)、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點(diǎn)福利等； 4、員工活動(dòng)：部門(mén)聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會(huì)、年終文娛表演等等； 5、優(yōu)美的辦公環(huán)境，人性化的工作氛圍，各類豐富的自我提升類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)等等。2025-06-26
卓女士
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客服主管10000-12000元南寧-江南區(qū)我們是電商年銷億級(jí)公司，目前團(tuán)隊(duì)120人，業(yè)務(wù)成熟，團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)完善。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品，有多家天貓旗艦店，在京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪，在主營(yíng)類目排名靠前，其中天貓店鋪在七層。 公司優(yōu)勢(shì)： 1.類目top商家，運(yùn)營(yíng)能力排在前三； 2.業(yè)績(jī)每年都在翻倍增長(zhǎng)，有自己的寫(xiě)字樓辦公(1000平左右) 3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開(kāi)發(fā)，全力打造差異化專利產(chǎn)品； 4.運(yùn)營(yíng)策劃能力強(qiáng)，長(zhǎng)期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向，自有電商學(xué)院，內(nèi)部有轉(zhuǎn)崗運(yùn)營(yíng)機(jī)制； 5.團(tuán)隊(duì)年輕，完善的晉升機(jī)制和培養(yǎng)體系，有能力的均有機(jī)會(huì)。 【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理（監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)），包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn)； 2.帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售，提高客服團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)和降低退款率及投訴率； 3.制定客服管理制度、客服流程以及客服話術(shù)等； 4.制定客服培訓(xùn)計(jì)劃和組織落實(shí)，通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量； 5.建立完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作內(nèi)容和績(jī)效考核方案，優(yōu)化人員架構(gòu)； 6.匯總、整理、分析客戶需求和問(wèn)題； 7.關(guān)注天貓、京東、拼多多等電商平臺(tái)的規(guī)則變更并及時(shí)作出調(diào)整； 8.完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每周分析產(chǎn)品的售后問(wèn)題； 9.負(fù)責(zé)解決客服接待過(guò)程中遇到的難題，妥善處理中差評(píng)； 10.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力，合理安排客服班次和接待量，確?？头刻旃ぷ饔行颉⒏咝?； 11.負(fù)責(zé)對(duì)客服內(nèi)部管理數(shù)據(jù)（催付登記、售后問(wèn)題登記、對(duì)接倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)表等）進(jìn)行檢查和監(jiān)督； 協(xié)調(diào)客服部與其他部門(mén)的合作，配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)及上級(jí)交辦的其他事宜。 【任職資格】 1.中專以上學(xué)歷，至少2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)； 2.1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，至少帶過(guò)5人以上團(tuán)隊(duì)； 2.具備較強(qiáng)的分析與解決問(wèn)題能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和售后處理能力； 3.具備一定的培訓(xùn)能力，高情商和協(xié)調(diào)力，較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。 【上班時(shí)間】8:30-12:30，14:00-18:00 【薪資待遇】綜合薪資9000-1.2萬(wàn) 【公司福利】全勤獎(jiǎng)、繳納本地社保、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門(mén)聚餐、節(jié)假日禮品、過(guò)年帶薪假等2025-06-25
郭萍
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客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西創(chuàng)健食品科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件【職責(zé)描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團(tuán)隊(duì)與銷售客服團(tuán)隊(duì)售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)及業(yè)務(wù)工作，并為團(tuán)隊(duì)成員提供引導(dǎo)和支持； 3、制訂客戶維護(hù)方案計(jì)劃并組織實(shí)施；客戶潛在需求挖掘并提供合作方案，提高復(fù)購(gòu)率；擬定激活沉寂客戶方案并組織實(shí)施，提升銷售業(yè)績(jī)； 4、定期整理用戶反饋并針對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出解決方案并落地，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容，提高用戶體驗(yàn)； 5、合理安排客服人員的工作及排班，確保工作高效、有序進(jìn)行； 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和管理，提高員工的工作能力、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作能力，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量； 7、具備一定的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)技巧，能夠負(fù)責(zé)崗前/崗中服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn)； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先； 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流電商平臺(tái)相關(guān)規(guī)則；有大型集團(tuán)客服體系搭建及管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、快速的學(xué)習(xí)能力和較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺(tái)的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并組織實(shí)施； 4、具備出色的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗(yàn)； 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強(qiáng)的抗壓能力。2025-06-25
梁雄
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招聘客服主管8000-13000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件要求必須熟悉天貓和京東兩個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊(duì)管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成各項(xiàng)KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定員工激勵(lì)政策,保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時(shí)處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn),優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;?？埔陨蠈W(xué)歷,熟悉天貓各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗(yàn),一年以上客訴處理及組長(zhǎng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強(qiáng)度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強(qiáng)的跨部門(mén)溝通及應(yīng)急事件快速處置能力，立即溝通加分項(xiàng)；具備主動(dòng)推動(dòng)客服中心一二級(jí)指標(biāo)，并能通過(guò)數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)改造升級(jí)客服的KPI指標(biāo)2025-06-25
傅小姐
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客服主管5000-8000元南寧-良慶區(qū)職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)用戶售后、企業(yè)售后、供應(yīng)商等客服部門(mén)團(tuán)隊(duì)的管理工作； 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作，設(shè)定客服績(jī)效考核要求，以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，建立質(zhì)量指標(biāo)體系、接待場(chǎng)景SOP流程、提升客服接待服務(wù)水平； 3、負(fù)責(zé)平臺(tái)供應(yīng)商的日常管理和考核； 4、搭建客服培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn)； 5、整合現(xiàn)有電商平臺(tái)投訴相關(guān)的客服職能，梳理和優(yōu)化客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，保證店鋪客服體系正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪評(píng)分及服務(wù)體驗(yàn)分； 6、協(xié)調(diào)溝通，跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)落地解決方案，并能夠有效溝通，管理項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。 任職要求： 1、3年以上客服經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問(wèn)題； 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力； 4、熟練運(yùn)用辦公軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、良好的溝通能力，抗壓性強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。 6、節(jié)假日如春節(jié)、國(guó)慶等需要加班，按國(guó)家規(guī)定3倍工資發(fā)放2025-06-25
龍宇
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一般項(xiàng)目：物業(yè)服務(wù)評(píng)估；建筑材料銷售；停車場(chǎng)服務(wù)；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；家政服務(wù)；日用電器修理；城市綠化管理；園林綠化工程施工；集貿(mào)市場(chǎng)管理服務(wù)；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；房地產(chǎn)評(píng)估；房地產(chǎn)咨詢；廣告制作；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告發(fā)布；平面設(shè)計(jì)；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；會(huì)議及展覽服務(wù)；禮儀服務(wù)；物業(yè)管理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：高危險(xiǎn)性體育運(yùn)動(dòng)（游泳）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
一般項(xiàng)目：工程管理服務(wù)；對(duì)外承包工程；非居住房地產(chǎn)租賃；住房租賃；柜臺(tái)、攤位出租；園林綠化工程施工；企業(yè)管理咨詢；物業(yè)管理；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)；建筑工程機(jī)械與設(shè)備租賃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：建設(shè)工程勘察；建設(shè)工程設(shè)計(jì)；住宅室內(nèi)裝飾裝修（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
一般項(xiàng)目：以自有資金從事投資活動(dòng)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；建筑材料銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；軟件開(kāi)發(fā)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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計(jì)算機(jī)軟硬件的技術(shù)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓及銷售,計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成,辦公自動(dòng)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及維護(hù);網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備(除國(guó)家?？禺a(chǎn)品)、電氣工程設(shè)備、機(jī)電產(chǎn)品(除九座以下乘用車)、電子產(chǎn)品(除國(guó)家專控產(chǎn)品)的銷售;房地產(chǎn)居間、行紀(jì)、代理。 -
許可項(xiàng)目：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)；住宅室內(nèi)裝飾裝修。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：房地產(chǎn)評(píng)估；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；房地產(chǎn)咨詢；不動(dòng)產(chǎn)登記代理服務(wù)；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；土地使用權(quán)租賃；柜臺(tái)、攤位出租；集貿(mào)市場(chǎng)管理服務(wù)；建筑材料銷售；建筑裝飾材料銷售；以自有資金從事投資活動(dòng)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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商業(yè)及酒店管理；企業(yè)管理；物業(yè)管理；公共停車場(chǎng)服務(wù)；園林綠化；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布廣告；會(huì)議及展覽展示服務(wù)；經(jīng)濟(jì)貿(mào)易咨詢；銷售：百貨、建筑材料（除危險(xiǎn)化學(xué)品）；打字、復(fù)印；出租商業(yè)用房；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)（不含演出）；禮儀服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；翻譯服務(wù)；電腦圖文設(shè)計(jì)；貨物進(jìn)出口，代理進(jìn)出口，技術(shù)進(jìn)出口（以上三項(xiàng)除前置許可及國(guó)家禁止經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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建筑裝飾裝修工程、園林綠化工程、市政工程、土木工程、建筑勞務(wù)分包(憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng));室內(nèi)設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類廣告;銷售:建筑裝飾材料(除危險(xiǎn)化學(xué)品)、家具、床上用品、工藝品、五金交電、機(jī)械設(shè)備、電子產(chǎn)品;對(duì)建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)的投資;房地產(chǎn)交易、行紀(jì)、居間代理、房屋租賃;自營(yíng)和代理一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目商品和技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù),許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目商品和技術(shù)的進(jìn)出口須取得國(guó)家專項(xiàng)審批后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(國(guó)家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外)。 -
房地產(chǎn)交易居間、代理、行紀(jì)；房地產(chǎn)信息咨詢；投資信息咨詢；房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃代理；房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估；房屋租賃；室內(nèi)外裝飾裝修工程；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類廣告。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：物業(yè)管理；家政服務(wù)；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；日用百貨銷售；針紡織品銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；停車場(chǎng)服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；企業(yè)形象策劃；國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理；居民日常生活服務(wù)；酒店管理；承接總公司工程建設(shè)業(yè)務(wù)；五金產(chǎn)品零售；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：建設(shè)工程施工；住宅室內(nèi)裝飾裝修；食品銷售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
對(duì)房地產(chǎn)業(yè)、商業(yè)貿(mào)易業(yè)的投資，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)（憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng)），室內(nèi)外建筑裝飾工程設(shè)計(jì)及施工（以上項(xiàng)目憑資質(zhì)證及安全生產(chǎn)許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營(yíng)），物業(yè)服務(wù)（憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng)），房地產(chǎn)信息咨詢（除國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定外），水電安裝工程專業(yè)承包（憑資質(zhì)證及安全生產(chǎn)許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營(yíng)），機(jī)電設(shè)備安裝（除特種設(shè)備、機(jī)動(dòng)車、電力設(shè)施等國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定外），房屋租賃服務(wù)，房地產(chǎn)中介服務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)、房地產(chǎn)居間代理服務(wù)，房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃（除國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定外），家庭服務(wù)(國(guó)家禁止或限制的服務(wù)除外)，設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類廣告；銷售：機(jī)電設(shè)備（除特種設(shè)備、機(jī)動(dòng)車、電力設(shè)施等國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定外）、建筑裝飾材料（除危險(xiǎn)化學(xué)品）、日用百貨。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
- 南寧市天健房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
- 成立時(shí)間 17年（2008年1月17日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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