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職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)咨訴案件的攔截、受理、響應(yīng)、核實及處理等工作;
2、負(fù)責(zé)非保險類監(jiān)管、媒體咨訴案件客戶面對面約談;
3、 負(fù)責(zé)分公司客戶服務(wù)工作開展,提升客戶體驗。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:全日制專科及以上
(2) 工作經(jīng)驗:1年以上客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
(3) 年齡:25-35周歲
(4) 其他: a)有銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融、法律背景工作經(jīng)驗優(yōu)先 b) 有一定的溝通協(xié)調(diào)能力,說話咬字清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn) c) 熟練使用Office軟件,善于解決問題,有耐心

公司簡介

平安普惠金融業(yè)務(wù)集群(以下簡稱“平安普惠”)以創(chuàng)新的科技和卓越客戶體驗,為廣大個人和小微型企業(yè)提供專業(yè)的貸款服務(wù),助力中國實體經(jīng)濟發(fā)展。
2005年中國平安于深圳開展個人消費金融業(yè)務(wù);2007年成立信用保證保險事業(yè)部, 設(shè)立"保證保險+銀行貸款"的業(yè)務(wù)模式,幫助個人及小微企業(yè)客戶獲取無抵押貸款;2010年設(shè)立平安直通貸,開展貸款產(chǎn)品的線上銷售服務(wù);2011年成立陸金所發(fā)展P2P業(yè)務(wù);2014年收購富登融保,拓展小微企業(yè)市場。
2015年,平安信保業(yè)務(wù)、平安直通貸款業(yè)務(wù)、陸金所轄下的P2P小額信用貸款業(yè)務(wù)及富登融保業(yè)務(wù),整合成立平安普惠金融業(yè)務(wù)集群,專注解決個人和小微型企業(yè)的消費金融需求。
平安普惠歷經(jīng)發(fā)展,在綜合實力、公司治理等方面已成長為金融行業(yè)專業(yè)典范。卓越的國際化管理團隊,擁有豐富的管理經(jīng)驗;專業(yè)的風(fēng)險管理團隊,通過引入遠(yuǎn)程面談、大數(shù)據(jù)客戶評分、反欺詐掃描等先進(jìn)技術(shù)手段,不斷提高風(fēng)險管控能力,提升審批時效;豐富的無抵押、有抵押貸款產(chǎn)品,以更低成本為普羅大眾提供更多優(yōu)質(zhì)貸款選擇;先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及創(chuàng)新能力,不斷提升服務(wù)水平。同時,平安普惠擁有超過4萬人的線下銷售和服務(wù)團隊,分布于全國200余個城市超過570家網(wǎng)點。線上超過3000人的遠(yuǎn)程銷售服務(wù)團隊,7*24小時為個人及小微企業(yè)客戶提供專業(yè)的消費金融服務(wù),并為客戶提供愉悅、簡單的貸款互動體驗;強大的外部商務(wù)合作能力,構(gòu)建起貸款生態(tài)系統(tǒng)。
目前平安普惠已成為超1000萬客戶的信任之選,并幫助他們獲取超過1200億元的貸款,交易規(guī)模居全國前列。平安普惠的放款速度迅捷,不斷提升客戶的滿意度。平安普惠也會繼續(xù)秉承“信任就是力量”的品牌理念,憑借深度洞察,發(fā)掘客戶值得信賴的一面。
未來,平安普惠將在平安3.0時代的背景下,通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù),以更加開放的姿態(tài),發(fā)揮綜合優(yōu)勢,攜手全社會、全行業(yè)共建普惠金融生態(tài)圈,為廣大小微型企業(yè)和個人客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的貸款服務(wù),打造全球貸款客戶信賴的消費金融品牌。

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所在行業(yè) 管理咨詢/企業(yè)管理
成立時間 9年(2016年2月22日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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