職位描述
工作內(nèi)容:1、負(fù)責(zé)酒店大堂的服務(wù),最大限度為賓客提供滿意的服務(wù)
2、協(xié)助前臺(tái)或其他公區(qū)區(qū)域出現(xiàn)的顧客投訴
3、巡視酒店大堂,留意賓客動(dòng)態(tài),收集賓客意見,回訪賓客的入住體驗(yàn),留意賓客的需求并提供個(gè)性化的服務(wù)
4,與酒店內(nèi)外部門保持密切聯(lián)系,確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
職位要求:1、熟悉酒店各部門的運(yùn)作及維也納酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),熟悉掌握對(duì)客服務(wù)的技能。
2、樂于交流,具備良好的溝通交流的能力和語音表達(dá)能力
3、女性,身高160-168mm,形象氣質(zhì)佳,熱愛服務(wù)行業(yè)
工作時(shí)間:9:00-16:30
公司簡介
維也納酒店創(chuàng)立于1993年,以舒適典雅、頂尖美食、品質(zhì)豪華、安全環(huán)保、音樂藝術(shù)、引領(lǐng)健康為產(chǎn)品核心價(jià)值。旗下有維納斯皇家、維也納國際、維也納和3好酒店四大品牌。截止2014年,維也納酒店擁有超過30000間客房、擁有超過2000萬注冊(cè)會(huì)員。已開和擬開的分店網(wǎng)絡(luò)遍布全國80個(gè)大中城市,在全國擁有300多家分店,并以每年新開60-80家分店的速度發(fā)展。
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