
南寧電商客服/在線客服招聘
桂聘提供2025年7月南寧電商客服/在線客服最新招聘,青秀區(qū)1條良慶區(qū)1條,平均工資約為4180元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,更多電商客服/在線客服客服專員網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)客服/客服專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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游戲陪玩
4000-6000元2025-07-14陳宏華可兼職,也可全職
崗位職責(zé)
1. 在線客服支持:通過在線聊天系統(tǒng)(如:企微、釘釘、客服系統(tǒng)等)或郵件,及時(shí)響應(yīng)并解答用戶關(guān)于“三角洲賬號(hào)回收”流程、規(guī)則、進(jìn)度、價(jià)格等方面的咨詢。
2. 賬號(hào)回收流程引導(dǎo):清晰、準(zhǔn)確地指導(dǎo)用戶完成賬號(hào)回收的申請(qǐng)、信息提交、驗(yàn)證等操作步驟。
3. 問題診斷與處理:有效識(shí)別用戶在賬號(hào)回收過程中遇到的各類問題(如資料不全、驗(yàn)證失敗、價(jià)格異議、到賬延遲等),并依據(jù)公司規(guī)定提供解決方案或合理建議。
4. 糾紛初步協(xié)調(diào):處理用戶關(guān)于回收價(jià)格、流程、服務(wù)態(tài)度等方面的反饋與投訴,進(jìn)行初步溝通與安撫,必要時(shí)按流程升級(jí)。
5. 信息記錄與反饋:準(zhǔn)確記錄用戶咨詢、問題及處理結(jié)果,定期整理匯總用戶常見問題和建議,反饋給相關(guān)部門以優(yōu)化流程和服務(wù)。
6. 維護(hù)公司形象:以專業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度服務(wù)用戶,積極維護(hù)“三角洲回收”的品牌形象和用戶信任度。
7. 遵守保密協(xié)議:嚴(yán)格保護(hù)用戶賬號(hào)信息及交易數(shù)據(jù)的隱私與安全。
任職要求
1. 學(xué)歷要求:高中/中專及以上學(xué)歷。
2. 經(jīng)驗(yàn)要求:
有 1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(電商客服、游戲客服、在線咨詢客服等經(jīng)驗(yàn)尤佳)。
熟悉 賬號(hào)交易、虛擬物品回收或游戲行業(yè)者優(yōu)先考慮。
無經(jīng)驗(yàn)但對(duì)游戲/賬號(hào)交易有濃厚興趣,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)且溝通能力出色的應(yīng)屆生亦可培養(yǎng)。
3. 核心能力:
優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力:普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,文字表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、有禮貌,善于傾聽和理解用戶需求。
強(qiáng)大的同理心與服務(wù)意識(shí):能設(shè)身處地為用戶著想,具備耐心和抗壓能力,妥善處理用戶情緒。
細(xì)致認(rèn)真與責(zé)任心:對(duì)工作細(xì)節(jié)高度關(guān)注,有強(qiáng)烈的責(zé)任感和執(zhí)行力。
快速學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力:能快速學(xué)習(xí)并掌握公司賬號(hào)回收的業(yè)務(wù)流程、規(guī)則及系統(tǒng)操作。
基礎(chǔ)電腦操作:熟練使用常用辦公軟件(Word, Excel等)和在線溝通工具。
應(yīng)變能力:能靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況和用戶的不同問題。
4. 加分項(xiàng):
了解常見的網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)體系、交易風(fēng)險(xiǎn)及安全知識(shí)。
有處理用戶投訴或糾紛的經(jīng)驗(yàn)。
通俗易懂的來說就是需要你根據(jù)商行制定的標(biāo)準(zhǔn)去各大渠道收取賬號(hào)以及哈夫幣?。?! -
客服運(yùn)營(yíng)主管(J10024)
8000-12000元2025-07-14林杰工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常工作,合理協(xié)調(diào)一線客服工作班次,做好內(nèi)部團(tuán)隊(duì)激勵(lì)工作;
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)在線服務(wù),及時(shí)收集客戶的信息及建議并及時(shí)反饋;
4、協(xié)助客服中心的客戶投訴處理,快速應(yīng)對(duì)客戶各渠道的投訴解決;
5、定期向上級(jí)匯報(bào)團(tuán)隊(duì)管理情況,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)工作;
6、協(xié)助客服經(jīng)理制定協(xié)調(diào)和定期優(yōu)化相關(guān)的業(yè)務(wù)流程,確保團(tuán)隊(duì)按最新業(yè)務(wù)流程輸出;
7、需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決流程中的問題,確保業(yè)務(wù)能夠順暢進(jìn)行;
8、協(xié)助經(jīng)理做數(shù)據(jù)分析和報(bào)告,對(duì)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,從中發(fā)現(xiàn)問題并制定相應(yīng)的措施和計(jì)劃;
9、需要與合作伙伴進(jìn)行溝通和協(xié)作,協(xié)調(diào)各方面的工作和資源,確保項(xiàng)目能夠順利完成;
10、維護(hù)與老客戶的良好關(guān)系,定期回訪/拜訪,確保項(xiàng)目的后期跟進(jìn),包括對(duì)合同、報(bào)價(jià)、售后等管理工作。
任職資格:
1、國(guó)內(nèi)大型電商客服企業(yè)工作經(jīng)歷,熟悉客服、運(yùn)營(yíng)工作流程及考評(píng)指標(biāo);熟悉客服運(yùn)營(yíng)(在線+呼叫)方面的專業(yè)知識(shí)(KPI、排班、培訓(xùn)、質(zhì)檢等) ;
2、大專以及以上學(xué)歷,有優(yōu)秀的客戶服務(wù)一線工作經(jīng)歷 ,三年以上客服運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),管理人數(shù)在50人以上;
3、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,指導(dǎo)能力及監(jiān)管管理能力,優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗(yàn);
4、良好的數(shù)據(jù)分析能力;
5、良好的業(yè)務(wù)規(guī)范文字化能力,輸出各種場(chǎng)景下的SOP及培訓(xùn)、落地、監(jiān)督、考核方案;
6、良好的溝通表達(dá)能力,有創(chuàng)新思維,責(zé)任感強(qiáng)、扛得住壓力,能快速學(xué)習(xí)電商新業(yè)務(wù)模塊并靈活的應(yīng)用;
7、有Lazada、shopee、AE、Temu等電商平臺(tái)客服及運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有東南亞語(yǔ)言能力優(yōu)先。
約 2 個(gè)崗位
南寧相關(guān)熱門崗位
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南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘工資
¥
4180
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 14K,最多人拿:4K
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5.8%2K
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28.8%3K
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34.8%4K
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16.2%5K
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10.5%6K-8K
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3%8K-1W
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0.9%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷99.1%
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初中0.1%
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高中0.1%
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中專0.3%
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大專0.4%
南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占99.1%,初中占0.1%,高中占0.1%,中專占0.3%,大專占0.4%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)99.8%
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應(yīng)屆畢業(yè)生0.1%
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1-3年0.1%
南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占99.8%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.1%,1-3年占0.1%。