1.工作時保持正確的儀表儀容,舉止行為要規(guī)范,要符合服務(wù)用語要求,嚴(yán)格按程序工作;
2.對客人應(yīng)禮貌問候,并為客人引路至總臺登記,然后將客人送至客房,將其行李放在行李架上,介紹房內(nèi)設(shè)施,最后有禮貌地道別;
3.對團(tuán)隊行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運送,認(rèn)真填寫各種行李單;
4.保管客人臨時寄存的行李;
5.為來訪者尋找要找的人,完成客人委托代辦事項(如郵件遞送、購物等等);
6.注意大廳內(nèi)的整潔與安全,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關(guān)部門;
7.完成領(lǐng)班交給的任務(wù),聽從其安排,接受其監(jiān)督。

南寧賓客關(guān)系主任招聘
桂聘提供2025年8月南寧賓客關(guān)系主任最新招聘,江南區(qū)1條,平均工資約為3028元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗要求不限最多,更多賓客關(guān)系主任酒店前臺收銀接待酒店前臺收銀招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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前廳部經(jīng)理
6000-8000元2025-08-03直屬上級:酒店總經(jīng)理
直屬部下:賓客關(guān)系主任/前臺主管
需協(xié)調(diào)之崗位:酒店各部門
(一)職務(wù)簡述:
負(fù)責(zé)前廳部各分部的有效運作,保證提供高質(zhì)量服務(wù),令顧客感到滿意,爭取提高入住率及客房收入。
(二)崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)計劃、組織、指揮、控制及協(xié)調(diào)所有前臺業(yè)務(wù)工作。
2.保持與其他部門總監(jiān)/經(jīng)理之聯(lián)系與合作,以便使前臺工作能順利完成,并不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。
4.制定前廳部營業(yè)預(yù)算與預(yù)測; 控制前廳部成本支出。
5.培訓(xùn)下屬員工,鼓舞員工士氣,協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
6.巡視酒店前廳范圍,保持各項設(shè)施及運作正常。
7.監(jiān)查員工的規(guī)范操作及紀(jì)律執(zhí)行,確保前廳部員工嚴(yán)格執(zhí)行酒店及部門的政策和規(guī)定。
8.考核員工的工作態(tài)度及業(yè)績表現(xiàn)。
9.負(fù)責(zé)酒店貴賓接待及有關(guān)準(zhǔn)備工作。
10.處理投訴事件,包括處理賓客關(guān)系、禮賓、總機(jī)話務(wù)、接待處、訂房部等遇到的難題。
11.負(fù)責(zé)對貴賓、長住客、身體不適客等問候及超值服務(wù)。
12.向人事行政部經(jīng)理建議本部員工之人員招聘、培訓(xùn)、調(diào)配及解雇。
13.檢查前廳部員工的個人儀容及衛(wèi)生、對客人有禮貌和高效率的工作表現(xiàn),確保前廳部所有員工儀態(tài)和品行出眾。
14.檢查新入住客人的賬目資料是否充足,如有錯賬、壞賬的可能性須馬上做出適當(dāng)?shù)奶幚怼?br /> 15.負(fù)責(zé)提供酒店所需的一切有關(guān)前臺的營業(yè)資料,協(xié)助管理層靈活調(diào)整政策,提高入住率。
16.與客房配合,安排房間之維修、保證正確的房間狀態(tài)及住客資料,提高接待及綜合服務(wù)水準(zhǔn)。
17.定期盤點前廳部的財物。
18.了解南寧市和酒店五公里內(nèi)其他酒店的營業(yè)策略及入住狀況。
19.不斷探索最新、最有效的個性化服務(wù)及人性化與制度化相結(jié)合的管理方式和方法。
20. 與營銷部密切配合,完善客史檔案,跟蹤賓客需求,提高客房入住率。
約 1 個崗位
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南寧酒店前臺招聘工資
¥
3028
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 7K,最多人拿:3K
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17.9%2K
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65.6%3K
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13.8%4K
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2.1%5K
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0.5%6K-8K
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷98.7%
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高中0.4%
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中專0.4%
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大專0.4%
南寧酒店前臺招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占98.7%,高中占0.4%,中專占0.4%,大專占0.4%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗98.7%
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1-3年1.3%
南寧酒店前臺招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占98.7%,1-3年占1.3%。