職位描述
1 辦理入住和退房登記:前臺工作人員需要
為客人辦理入住手續(xù),包括核對客人信息、安排房間、提供房卡等,并在客人退房時處理退房手續(xù)。
2 接待服務(wù):前臺接待賓客,為賓客介紹房
型、價格及酒店各項服務(wù)設(shè)施,并協(xié)助賓客解決在酒店內(nèi)遇到的困難和要求1。
3 財務(wù)管理:前臺負(fù)責(zé)收銀工作,處理客人
的支付事宜,包括現(xiàn)金、信用卡等支付方式。
4 信息管理:前臺工作人員需要掌握當(dāng)日酒
店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解客人抵、離店情況,核對空房狀態(tài),并更新相關(guān)營業(yè)報表及統(tǒng)計表1。
5 會員卡促銷:前臺需要向客人解釋會員卡
等促銷活動的具體內(nèi)容。
6 處理緊急情況:在發(fā)生失火、盜竊、急病
等緊急情況時,前臺工作人員需要按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理1。
上班地點
工作地址:
河池羅城仫佬族自治縣羅城瀾山智慧酒店1樓大堂 查看上班路線
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酒店前廳主管2000-4000元河池-宜州區(qū)1.負(fù)責(zé)酒店前臺接待工作,包括接待客人、辦理入住和退房手續(xù)等; 2.維護(hù)酒店前臺的日常運營,保證前臺工作流程的順暢; 3.協(xié)助客人解決各種問題,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 4.管理酒店客房預(yù)訂系統(tǒng),保證客房預(yù)訂的準(zhǔn)確性; 5.協(xié)調(diào)酒店各部門的工作,保證酒店整體運營的協(xié)調(diào)性。 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠熱情接待客人;形象氣質(zhì)佳; 2.具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力,能夠應(yīng)對各種突發(fā)情況; 3.熟練掌握酒店前臺操作系統(tǒng)和辦公軟件; 4.具備良好的團(tuán)隊合作精神和工作責(zé)任心; 5.具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。2025-08-08張文忠
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- 廣西羅城瀾山智慧酒店有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 4年(2020年8月13日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --