羅城產(chǎn)品咨詢招聘

崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷，有石英砂、石英粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.服從安排，能適應(yīng)長(zhǎng)途出差；
3.有較好的學(xué)習(xí)能力，能快速了解產(chǎn)品特性；
4.具有良好的溝通能力，有責(zé)任心和工作態(tài)度積極樂觀。
崗位職責(zé)
1. 完成銷售任務(wù)：根據(jù)公司的銷售計(jì)劃和目標(biāo)，積極尋找和開發(fā)潛在客戶，通過有效溝通和談判，完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的銷售指標(biāo)。
2. 市場(chǎng)開拓：收集和整理市場(chǎng)信息，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為公司的產(chǎn)品和服務(wù)制定合適的營(yíng)銷策略。
3. 客戶關(guān)系管理：保持與客戶的良好溝通，及時(shí)了解客戶需求，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和解決方案，提高客戶滿意度。
4. 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：不斷學(xué)習(xí)和掌握公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以便更好地向客戶推介和演示。
5. 售后服務(wù)：負(fù)責(zé)客戶訂單的跟進(jìn)、售后問題的處理以及客戶回訪等工作，積極解決客戶問題，維護(hù)公司品牌形象。

訂單處理與跟蹤
負(fù)責(zé)接收、處理和跟蹤客戶的訂單，確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性。
協(xié)調(diào)生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)和物流等部門，確保訂單按時(shí)完成和交付。
及時(shí)反饋訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的異常情況，并提出解決方案。
客戶溝通與服務(wù)
通過電話、郵件、即時(shí)通訊工具等渠道，解答客戶關(guān)于訂單、產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢。
提供售前咨詢和售后服務(wù)，幫助客戶解決使用過程中遇到的問題。
收集和整理客戶反饋，及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，以改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
匯總和整理訂單數(shù)據(jù)，生成相關(guān)報(bào)表，為管理層提供決策支持。
分析訂單數(shù)據(jù)，識(shí)別潛在問題和趨勢(shì)，提出優(yōu)化建議。
問題解決與投訴處理
處理客戶投訴和糾紛，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確?？蛻魸M意度。
跟進(jìn)投訴處理進(jìn)展，確保問題得到及時(shí)有效的解決。
客戶關(guān)系維護(hù)
維護(hù)客戶檔案，定期更新客戶信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。
通過定期溝通和活動(dòng)，與客戶保持良好關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度和滿意度。