酒店服務管家

工作內(nèi)容 - 負責酒店餐廳的日常管理和運營 - 監(jiān)督和提升餐廳的服務質(zhì)量 - 組織和實施餐廳的營銷活動 任職要求 - 具備餐飲店長經(jīng)驗 - 具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力 - 對工作充滿熱情，有較強的責任心

崗位職責： 1、負責酒店產(chǎn)品的銷售及推廣； 2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標； 3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍； 4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析； 5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務； 6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。 任職要求： 1、高中及以上學歷，市場營銷等相關專業(yè)； 2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，業(yè)績突出者優(yōu)先； 3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力； 4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識； 5、有責任心，能承受較大的工作壓力； 6、有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

一、崗位職責： 1、強化大堂/餐廳面客管理，確保各服務崗位的正常運轉,落實客戶滿意度穩(wěn)步提高； 2、與客人保持密切溝通，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務； 3、及時處理突發(fā)事件,保證客戶的滿意度； 4、員工訓練、關懷、激勵、督導; 5、統(tǒng)籌酒店重要客戶及VIP接待工作落實； 6、協(xié)助運營總經(jīng)理做好酒店服務收益管理等日常管理工作 ； 7、負責與酒店各部門溝通協(xié)調(diào)，緊密合作，共同做好酒店各項服務工作； 8、負責部門的年度預算，合理規(guī)劃部門的遠中近期工作計劃； 二、任職要求 1、女：160cm以上，男：172cm以上，普通話流利，英文略懂，熟悉office操作； 2、熟悉服務部運作，具備服務專業(yè)知識，如:品質(zhì)、業(yè)績、人才培養(yǎng)等； 3、外向型性格，出色的溝通能力、團隊建設能力及承受工作壓力的能力；

崗位職責： 1、維護精準客戶關系，達成合作； 2、收集和分析客戶資源，并定期反饋最新信息； 3、為客戶準備銷售合同和函件； 4、接待顧客、為顧客提供建議、銷售產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待。 崗位要求： 1、思維敏捷，表達、溝通能力較強，電腦和基本辦公軟件熟練； 2、熟悉微信銷售技巧具備溝通談判技能； 3、具備良好的銷售素質(zhì)及團隊協(xié)作精神。

崗位職責： 1、迎送客人。 2、派送各種報表、通知、留言、傳真、電傳、特快傳遞、留物、信件和房間鑰匙。 3、分送各類報紙到有關部門和房間。 4、送抵離客人的行李和物品。 5、引送客人到房間并介紹房內(nèi)的設施和使用方法。 6、位客人提供合法、合理的本組業(yè)務范圍內(nèi)的其他服務。 7、完成客人要托代辦的任務。 8、辦理外借物品的手續(xù)。 9、幫客人辦理存取行李。 10、負責本組范圍內(nèi)各處的衛(wèi)生。 11、根據(jù)具體情況協(xié)助本部門和其他部門運送物品。 任職要求： 高中以上，身高1米65以上，形象氣質(zhì)佳，有相關崗位工作經(jīng)驗。

工作職責： 1.負責協(xié)助民宿經(jīng)理管理民宿、酒店日常工作。 2.安排部門人員工作任務，明確崗位責任，督導員工的服務規(guī)范操作及紀律執(zhí)行，確保服務質(zhì)量。 3.協(xié)調(diào)解決問題，處理突發(fā)事件，在授權范圍內(nèi)處理賓客關系和投訴。 4.考核員工工作態(tài)度和技能，鼓舞員工士氣，協(xié)調(diào)內(nèi)部團結，培訓員工。 5.與營銷中心密切配合，完善客史檔案，跟蹤賓客需求。 任職要求： 1.大專以上學歷，3年以上酒店前廳、賓客關系或房務相關工作經(jīng)驗。 2.情緒穩(wěn)定有親和力，善于同賓客交往、溝通，能獨立處理各種投訴。 3.熟悉酒店管理流程，善于團隊管理，有事業(yè)心和責任心。

店的業(yè)績提成和利潤分成。

對太平古城梅園酒店進行全面管理

全面負責酒店的經(jīng)營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標