客服收費/客服管家

職位描述

工作職責(zé)：

1、前臺接待日常客戶來電、來訪，受理業(yè)主各類物業(yè)服務(wù)需求；

2、日常巡查樓層并跟進QC系統(tǒng)派單處理；

3、接受客戶咨詢及投訴處理，并做好跟蹤及回訪；

4、辦理業(yè)主裝修、入住等手續(xù)，對前臺各類問題進行梳理、匯總等；

5、物業(yè)管理費催繳工作；

6、完成部門安排的各類臨時性任務(wù)；

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷；18-40歲；男女不限；

2、有較強的執(zhí)行、溝通能力及人際交往能力；有良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正；

3、有2年以上物業(yè)客服員及酒店管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作地點：就近分配至柳州聯(lián)發(fā)的項目。 

公司簡介

●系聯(lián)發(fā)集團有限公司全資子公司；
●成立于1994年；
●注冊資金為人民幣500萬元；
●中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)；
●中國物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀品牌企業(yè)；
●中國物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運營領(lǐng)先品牌企業(yè)
●中國物業(yè)服務(wù)年度社會責(zé)任感企業(yè)；
●中國物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先品牌企業(yè)；
●物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價值50強
●入選《智慧物業(yè)管理調(diào)研報告》樣本企業(yè)
●物業(yè)管理微信公眾號影響力TOP100第59位
●國家一級物業(yè)管理資質(zhì)；
●中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位；
●福建省物業(yè)管理協(xié)會副會長單位；
●廈門市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位；
●廈門市房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會會員；
●1999年通過ISO9001國際質(zhì)量保證體系認證；
●2018年通過ISO14001環(huán)境管理體系及OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證；
●物業(yè)服務(wù)面積3900萬平方米
●物業(yè)類型有高檔公寓、別墅、寫字樓、高等院校、文創(chuàng)園區(qū)、工業(yè)園區(qū)等；
●服務(wù)區(qū)域包括廈門、漳州、泉州、莆田、南昌、桂林、南寧、重慶、天津、武漢、柳州、揚州等近20個城市；
●服務(wù)項目主要有：廈門的聯(lián)發(fā)·五緣灣1號、聯(lián)發(fā)·杏林灣1號、聯(lián)發(fā)·新天地、聯(lián)發(fā)·欣悅園、濱海名居、裕發(fā)花園、裕發(fā)廣場、宏益大廈、云海山莊別墅、聯(lián)發(fā)大廈、聯(lián)泰大廈、聯(lián)盛大廈、海富中心、聯(lián)發(fā)電子廣場、聯(lián)發(fā)華美空間、軟件學(xué)院、湖里、杏林和同安黃金的聯(lián)發(fā)工業(yè)園；南昌的聯(lián)發(fā)·江岸匯景、聯(lián)發(fā)·君領(lǐng)朝陽、聯(lián)發(fā)·君悅朝陽；重慶的聯(lián)發(fā)·嘉園、聯(lián)發(fā)·瞰青；南寧的聯(lián)發(fā)·臻品；武漢的聯(lián)發(fā)·九都府、天津的聯(lián)發(fā)·琴墅；揚州的聯(lián)發(fā)·君悅?cè)A府；桂林的聯(lián)發(fā)·旭景、聯(lián)發(fā)山與城；柳州的榮君府、君悅壹號、濱江壹號等。
三、獎項榮譽
●近年來公司所獲其他榮譽：
福建省首批物業(yè)管理品牌企業(yè)；
廈門市十佳物業(yè)管理公司；
廈門市誠信示范企業(yè)；
廈門市“守合同重信用企業(yè)”；
廈門市“精神文明建設(shè)”先進單位；
廈門市“市容管理先進單位”；
廈門市“工會先進集體”及“優(yōu)秀勞動關(guān)系和諧企業(yè)”；
福建省總工會“模范職工小家”；
廈門市總工會“先進職工小家”、“合格職工之家”。
●近年來服務(wù)項目共獲國家示范項目4個、省級示范項目16個、市級示范項目27個及其他多項榮譽：          
聯(lián)發(fā)·新天地榮獲“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“福建省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“廈門市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“福建省園林小區(qū)”、湖里區(qū)第二屆“文明物業(yè)”、湖里區(qū)第三屆和諧鄰里節(jié)“和諧小區(qū)”和“平安小區(qū)”等稱號；
裕發(fā)花園榮獲“全國物業(yè)管理住宅示范小區(qū)”、“福建省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“廈門市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”、“省級花園式單位”、“2004~2005年度城市市容管理先進單位”、“2004年度義務(wù)植樹和綠化工作先進單位”、“廈門市花園式單位”和 “2008年度廈門市市容管理紅旗單位”稱號；“廈門市2010年度綠化先進單位”等稱號；
聯(lián)發(fā)·五緣灣1號花園榮獲“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“福建省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“廈門物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”稱號；
海富中心榮獲“全國物業(yè)管理示范大廈”稱號；“福建省物業(yè)管理示范大廈”、“廈門市物業(yè)管理示范大廈”稱號；
聯(lián)發(fā)·欣悅園榮獲“福建省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”和“廈門市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“平安小區(qū)”稱號；
聯(lián)發(fā)大廈榮獲 “廈門市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”稱號；
 裕發(fā)廣場榮獲“廈門市物業(yè)管理示范大廈”稱號；
 宏益大廈榮獲“福建省物業(yè)服務(wù)示范大廈”、“廈門市物業(yè)管理示范大廈”稱號；
云海山莊榮獲“安靜住宅小區(qū)”稱號；
聯(lián)發(fā)37#工貿(mào)大廈榮獲“廈門市物業(yè)管理示范大廈”稱號；
聯(lián)泰大廈榮獲“福建省物業(yè)管理示范大廈”、“廈門市物業(yè)管理示范大廈”稱號；
聯(lián)盛大廈榮獲“廈門市物業(yè)管理示范大廈”稱號；
軟件學(xué)院榮獲 “2010年度市級綠色校園”稱號；
聯(lián)發(fā)電子廣場榮獲 “廈門市物業(yè)管理示范大廈”稱號；“福建省物業(yè)管理示范大廈”稱號；
濱海名居榮獲“廈門物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”稱號；“福建省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”；
黃金工業(yè)榮獲“廈門市物業(yè)管理示范工業(yè)小區(qū)” 稱號；
南昌江岸匯景榮獲“園林綠化工作先進單位”稱號；
天津濱海琴墅榮獲“天津市達標住宅小區(qū)”稱號；
南寧聯(lián)發(fā)臻品榮獲“南寧市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”；
南寧聯(lián)發(fā)尚筑榮獲“2017年度全區(qū)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”；
桂林聯(lián)達雅居榮獲“桂林市住宅示范小區(qū)”；
桂林聯(lián)達山與城“桂林市住宅示范小區(qū)”、“廣西壯族自治區(qū)住宅示范小區(qū)”；
武漢聯(lián)發(fā)九都府“武漢市住宅示范小區(qū)”；
武漢九都國際小區(qū)榮獲“2018年度武漢市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”；
南寧聯(lián)發(fā)君瀾一期榮獲“南寧市物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀住宅小區(qū)”等。