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職位描述

在星級(jí)酒店三年以上前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),或要求一年以上主管工作經(jīng)驗(yàn),薪資標(biāo)準(zhǔn)高于柳州同行業(yè)薪資標(biāo)準(zhǔn)
1. 協(xié)調(diào)管理接待處員工的工作,以確保為客人提供熱情禮貌有效的專(zhuān)業(yè)性的服務(wù);
2. 保持與財(cái)務(wù)部的緊密聯(lián)系,以確保信貸政策程序得以實(shí)施;
3. 完善接待處日常運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)操作程序;
4. 保證制定的政策方針被執(zhí)行;
5. 全面了解酒店的設(shè)施設(shè)備及服務(wù);
6. 制定日常會(huì)議及定期的培訓(xùn)計(jì)劃;
7. 為員工提供幫助,以便快速及有效的處理客人的需求;
8. 與員工分享日常宴會(huì)信息及酒店的相關(guān)活動(dòng);
9. 根據(jù)公安局的要求,確保輸入正確的入住客人的資料,并傳輸;
10. 確?,F(xiàn)金柜臺(tái)的準(zhǔn)確性;
11. 確保核查每個(gè)員工的賬目,并把相應(yīng)的錢(qián)投入保險(xiǎn)箱;
12. 確保接待處、預(yù)訂部和客房部之間的有效的溝通以為客人提供準(zhǔn)確的、一致性的、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù);
13. 提出該改進(jìn)日常運(yùn)作的建議;
14. 根據(jù)人事政策評(píng)估員工的表現(xiàn);
15. 確保吸納適合的新員工,并且有足夠時(shí)間帶領(lǐng)新員;
16. 監(jiān)督所有區(qū)域的物品申請(qǐng),并親自檢查這些區(qū)域以避免庫(kù)存過(guò)剩;
17. 及時(shí)向員工和相關(guān)部門(mén)傳達(dá)重要的運(yùn)作信息,通過(guò)討論分配任務(wù)并跟進(jìn);
18. 參加交叉會(huì)議,以減少或消除各個(gè)部門(mén)面臨的挑戰(zhàn),同時(shí)增進(jìn)部門(mén)之間的合作關(guān)系;
19. 確保工作區(qū)域的干凈整潔有條理;
20. 全面熟悉應(yīng)急程序并培訓(xùn)員工;
21. 通過(guò)員工溝通,為其表現(xiàn)提供建設(shè)性的意見(jiàn);
22. 定期與員工溝通并保持良好的關(guān)系;
24. 作為客服的協(xié)調(diào)員, 擔(dān)當(dāng)酒店管理層的“耳目”;職責(zé)包括代表管理層獲取顧客反饋意見(jiàn),改正服務(wù) 和產(chǎn)品的不足。

公司簡(jiǎn)介

柳州深航鵬逸酒店是由柳鋼集團(tuán)全資子公司—柳州市興佳房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司投資興建,由深圳航空全資子公司—深航酒店管理公司全權(quán)管理并冠名開(kāi)辦的大型商務(wù)酒店。酒店建筑面積超過(guò)4萬(wàn)平方,擁有347間風(fēng)格各異的豪華客房,是集餐飲、客房、會(huì)議、宴會(huì)、健身、娛樂(lè)于一體。

柳州市興佳房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司,簡(jiǎn)稱(chēng)“興佳公司”,為中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)柳鋼國(guó)有公司的控股公司,是柳州市房協(xié)常務(wù)理事單位,有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)二級(jí)資質(zhì)。擁有“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、房務(wù)租賃、房地產(chǎn)中介服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)范圍。已開(kāi)發(fā)了興佳.清華坊、中央美地—丹桂苑、彩虹城—碧桂苑、金沙苑、北星名園、怡然居、碧麗星城、興佳.山水福第等8個(gè)項(xiàng)目,建筑面積接近100萬(wàn)平方米;目前正在開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)有:一品江山、匯景天城,建筑面積超過(guò)40萬(wàn)平方米。

深航酒店管理公司是深圳航空全資子公司,連續(xù)5年入選中國(guó)最具規(guī)模飯店管理集團(tuán)60強(qiáng),現(xiàn)有成員酒店遍布全國(guó)20多個(gè)旅游及經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)地區(qū),旗下?lián)碛猩詈靳i逸(五星級(jí))、深航鵬怡、深航鵬雅、深航鵬軒四大分類(lèi)品牌。
深圳深航酒店管理公司與柳鋼集團(tuán)旗下興佳房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司的通力合作,將有力提高柳州地區(qū)星級(jí)酒店的服務(wù)水平及質(zhì)量,提升其品牌價(jià)值,促進(jìn)其效益及口碑的雙豐收。

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州市城中區(qū)深航鵬逸酒店 查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位

汽修中工
3000-6000元
柳州-柳江區(qū)
服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有一定的溝通能力,服從安排,不遲到早退,上班時(shí)間不玩手機(jī),認(rèn)真工作,努力做到客戶(hù)滿(mǎn)意。 正在招聘崗位:中工,學(xué)徒,前臺(tái)接待。上班時(shí)間:早上8:30-18:30,公休4天,國(guó)假額外,工資1500-10000元底薪+提成+店鋪分紅,一個(gè)月以后簽訂合同,麻煩把電話(huà)發(fā)給我,我發(fā)位置給您。您在我們這里不是員工,是店面共享股東,無(wú)需交任何費(fèi)用,您的努力和服務(wù)就是您入股的方式,要求有上進(jìn)心,肯吃苦,愿意為自己的未來(lái)努力,不要玩手機(jī),負(fù)能量的。面試地址:柳州市柳南區(qū)柳邕路瑞福大酒店樓下愛(ài)車(chē)之家汽車(chē)服務(wù)中心。
2025-07-05
鄒杰
柳州-城中區(qū)-兆安現(xiàn)代城
崗位職責(zé) 1、做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí); 2、詳細(xì)做好訪(fǎng)客記錄;顧客分診,排班; 3、了解和收集賓客的建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo); 4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié),樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì),文雅的服務(wù)形象。 任職資格 1、身材勻稱(chēng)、五官端莊,形象氣質(zhì)佳; 2、具備醫(yī)美行業(yè)背景者優(yōu)先; 3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí),反應(yīng)靈敏,端莊大方、舉止文雅; 4、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直; 注:投簡(jiǎn)歷請(qǐng)附近期照片 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃: 前臺(tái)--咨詢(xún)助理---咨詢(xún)師 前臺(tái)-前臺(tái)小組長(zhǎng)-前臺(tái)主管 前臺(tái)-客服專(zhuān)員-客服主管 福利待遇: 1. 有五險(xiǎn);員工旅游 2. 員工生日福利;法定節(jié)假日;帶薪年假
2025-07-05
柳州-魚(yú)峰區(qū)
接待家長(zhǎng),介紹課程,愛(ài)教育事業(yè),熟悉兒童心理學(xué)、家庭教育優(yōu)秀考慮。 反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力 良好的客服意識(shí) 不定時(shí)檢查用品庫(kù)存,及時(shí)做好后勤保障工作負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)每月員工的考勤情況,考勤資料存檔。 上班時(shí)間周二至周五下午14:00-22:00周末早晚班,周一統(tǒng)一休息 目前基隆、柳石、小桃源,西江路,四家校區(qū)招前臺(tái)
2025-07-05
韋老師
前臺(tái)
3000-4000元
柳州-城中區(qū)-兆安現(xiàn)代城
崗位職責(zé) 1、做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí); 2、詳細(xì)做好訪(fǎng)客記錄;顧客分診,排班; 3、了解和收集賓客的建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo); 4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié),樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì),文雅的服務(wù)形象。 任職資格 1、身材勻稱(chēng)、五官端莊,形象氣質(zhì)佳; 2、具備醫(yī)美行業(yè)背景者優(yōu)先; 3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí),反應(yīng)靈敏,端莊大方、舉止文雅; 4、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直; 注:投簡(jiǎn)歷請(qǐng)附近期照片 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃: 前臺(tái)--咨詢(xún)助理---咨詢(xún)師 前臺(tái)-前臺(tái)小組長(zhǎng)-前臺(tái)主管 前臺(tái)-客服專(zhuān)員-客服主管 福利待遇: 1. 有五險(xiǎn);員工旅游 2. 員工生日福利;法定節(jié)假日;帶薪年假
2025-07-05
柳州-城中區(qū)
崗位職責(zé): 1、對(duì)前臺(tái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及日常管理負(fù)責(zé)。 2、安排服務(wù)顧問(wèn)對(duì)進(jìn)廠(chǎng)車(chē)輛進(jìn)行接待,對(duì)服務(wù)顧問(wèn)接待流程實(shí)施檢核。 3、與車(chē)間和備件部協(xié)調(diào),確保車(chē)輛維修質(zhì)量和維修效率。 4、協(xié)助售后總監(jiān)處理客戶(hù)投訴工作,并對(duì)前臺(tái)的客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。 5、協(xié)助策劃、組織售后營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 任職資格: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷; 2、3年及以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn),2年以上服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)或1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 3、有駕駛證并熟練駕駛; 4、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力 5、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字總結(jié)能力,具有培訓(xùn)他人的能力
2025-07-05
柳州長(zhǎng)融
招聘專(zhuān)員
柳州-鹿寨縣-奧運(yùn)康城
1、年齡在22-28歲 2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮; 3、熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程; 4、熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件; 5、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直。
2025-07-05
林鑫
柳州-城中區(qū)
在前臺(tái)迎賓,負(fù)責(zé)按照接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)把顧客引領(lǐng)到就餐位置,安排位置。18到30歲,身高160CM以上!上班時(shí)間:9:00-14:00 17:00-21:00
2025-07-05
龍女士
柳州-柳南區(qū)
因工作繁忙沒(méi)時(shí)間及時(shí)回復(fù)信息,有意向者投簡(jiǎn)歷后請(qǐng)電話(huà)聯(lián)系我們 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠(chǎng)車(chē)輛引導(dǎo)接待服務(wù)工作 2、負(fù)責(zé)對(duì)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品推薦銷(xiāo)售服務(wù); 3、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格: 1、有汽車(chē)美容維修接待服務(wù)經(jīng)驗(yàn),學(xué)過(guò)系統(tǒng)的汽車(chē)美容維修知識(shí)優(yōu)先考慮; 2、熟悉汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)知識(shí); 3、吃苦耐勞,抗壓力強(qiáng)。 我們招的不是打工者,我們招的是一起奮斗,合作共贏的伙伴/創(chuàng)業(yè)者! 4、我們公司在柳南區(qū)航銀路廣電小區(qū)附近,如果您不是想在7天內(nèi)來(lái)面試或上班的,請(qǐng)您不要投簡(jiǎn)歷! 職位招聘4-8人
2025-07-05
梁經(jīng)理
柳州-城中區(qū)-陽(yáng)光100城市廣場(chǎng)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待招生; 2.空余時(shí)間能做地推宣傳 3.書(shū)法教學(xué)(可零基礎(chǔ)入職培訓(xùn)為合格書(shū)法老師); 4.做好課后回訪(fǎng)服務(wù),與家長(zhǎng)保持溝通,增加家校粘合度; 5.完成公司下達(dá)任務(wù)目標(biāo),提升教學(xué)、服務(wù)品質(zhì); 6.協(xié)助校區(qū)完成業(yè)績(jī)指標(biāo)及各項(xiàng)工作。 崗位要求: 1、有較高學(xué)習(xí)意識(shí),愿意從零開(kāi)始虛心學(xué)習(xí); 2、熱愛(ài)教育事業(yè),有愛(ài)心,善于跟小孩交流; 3、服務(wù)意識(shí)好,善溝通,善待家長(zhǎng)孩子; 4、有強(qiáng)烈團(tuán)隊(duì)意識(shí),愿跟校區(qū)團(tuán)隊(duì)共奮進(jìn); 5、有良好職業(yè)素養(yǎng),不傳播負(fù)能量、搞小團(tuán)體; 6、遵守公司紀(jì)律、執(zhí)行力強(qiáng); 7、有教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 公司福利: 1、技藝持續(xù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),零基礎(chǔ)一兩個(gè)月可授課,半年可達(dá)國(guó)展水平; 2、國(guó)內(nèi)外旅游; 3、入職滿(mǎn)一年可享受公休假; 4、年終分紅;感恩激勵(lì)。 晉升渠道: 1、持續(xù)學(xué)習(xí)鍛煉,職稱(chēng)晉升,工資待遇持續(xù)提升; 2、鍛煉崗位多,校長(zhǎng)崗位每月公開(kāi)競(jìng)聘; 3、一兩年條件成熟,可發(fā)展校區(qū)合伙人、公司導(dǎo)師崗位。
2025-07-05
楊女士
柳州-魚(yú)峰區(qū)
1.負(fù)責(zé)管理售后前臺(tái)日常業(yè)務(wù)的開(kāi)展與監(jiān)督 2.達(dá)成上級(jí)下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo) 3.協(xié)調(diào)前臺(tái)與維修車(chē)間、配件部工作 4.確保維修質(zhì)量 5.提高服務(wù)質(zhì)量 有汽車(chē)4S店前臺(tái)服務(wù)主管經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
2025-07-05
行政部
柳州市興佳酒店管理有限公司深航鵬逸酒店招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州市興佳酒店管理有限公司深航鵬逸酒店
所在行業(yè) 保險(xiǎn)/包裝/酒店
成立時(shí)間 7年(2018年5月3日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 100-499人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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