柳北店客戶經(jīng)理

職位描述

崗位職責(zé)：
1、服從部門(mén)經(jīng)理安排，參與各項(xiàng)接待活動(dòng)。
2、 與業(yè)務(wù)客戶、重點(diǎn)賓客保持密切聯(lián)系，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理日常事務(wù)。
3、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，在保持老客戶的同時(shí)及時(shí)發(fā)掘潛在客戶，增加新的客源。(如：旅行團(tuán)、、新成立公司、會(huì)議、散客等)
4、 接待來(lái)酒店參觀的客人，介紹酒店的情況并注意聽(tīng)取客人對(duì)酒店的意見(jiàn)，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。
5、 隨時(shí)掌握各單位客戶的新動(dòng)態(tài)及近期安排，制定工作計(jì)劃并及時(shí)展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)。
6、 隨時(shí)掌握同行的新動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息，為經(jīng)理制定工作計(jì)劃提供資料和合理化建議，協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。
7、 開(kāi)展有計(jì)劃的銷售活動(dòng)，進(jìn)行銷售訪問(wèn)，銷售人員在銷售訪問(wèn)結(jié)束后，應(yīng)撰寫(xiě)銷售訪問(wèn)報(bào)告。并為每個(gè)客戶建立檔案、完善營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)，有計(jì)劃地發(fā)展新客戶。
8、 做好部門(mén)的設(shè)備、辦公用品、物品的管理工作。
9、 負(fù)責(zé)商務(wù)散客的訂房，負(fù)責(zé)協(xié)議客戶、旅行團(tuán)、會(huì)議等團(tuán)體預(yù)訂的住宿、餐飲、用車等安排，做好VIP的接待工作。
10、負(fù)責(zé)客戶的一切事務(wù)，包括探訪、檔案建立、賬款催收等工作。
11、負(fù)責(zé)客戶的一切事務(wù)，包括探訪、檔案建立、賬款催收等工作。  12、 參加業(yè)務(wù)洽談，受委托與協(xié)議客戶、旅行社、團(tuán)隊(duì)消費(fèi)單位簽訂銷售合約，協(xié)議和辦理續(xù)約手續(xù)，同時(shí)要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的檔案工作。
13、 及時(shí)檢查銷售工作和計(jì)劃實(shí)施情況，銷售經(jīng)理之間應(yīng)經(jīng)?；ネㄐ畔ⅲ瑓f(xié)調(diào)做好重要客人的促銷工作。
14、凡遇重大節(jié)日要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人、老客戶、常客發(fā)賀信或賀年卡，如酒店舉辦何種紀(jì)念活動(dòng)要邀請(qǐng)客戶參加。
15、 參加每日下午的碰頭會(huì)，向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)程。
16、 完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
 任職資格：男女不限，男身高170cm以上，女身高160cm以上，要求形象氣質(zhì)佳，具備良好的組織表達(dá)能力及溝通能力，抗壓性強(qiáng)，有一定的銷售能力及良好的服務(wù)意識(shí)。具備同崗經(jīng)驗(yàn)或一年以上酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間：09:00-12:00,14:00-18:00 

公司簡(jiǎn)介

維也納酒店集團(tuán)創(chuàng)立于1993年.是全球首家以“音樂(lè)藝術(shù)”為主題的連鎖酒店.是中國(guó)精品商務(wù)連鎖酒店行業(yè)的領(lǐng)袖品牌!維也納以“創(chuàng)世界品牌.立百年偉業(yè)”的宏圖愿景.集合全球酒店行業(yè)管理精英.為顧客提供“紳士般品位”的產(chǎn)品.“淑女般親切”的服務(wù).
    目前.維也納酒店集團(tuán)旗下已擁有9大酒店子品牌和4大餐飲子品牌.囊括高星.中檔.經(jīng)濟(jì)型酒店以及中高端餐飲四大領(lǐng)域.員工總?cè)藬?shù)超過(guò)6000人.在全國(guó)100多個(gè)大中城市中擁有1000多家(在營(yíng)及在建)分店.擁有超過(guò)120000間客房.超過(guò)1.2億注冊(cè)會(huì)員.綜合開(kāi)房率超過(guò)100%.并創(chuàng)下25年零安全事故的記錄.現(xiàn)以每年新增三百家分店的速度高速發(fā)展.
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