職位描述
崗位職責(zé)：
任職要求：
1.負(fù)責(zé)酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務(wù)工作，確保高效辦理客人的入住及退房。
2.制定規(guī)章制度與監(jiān)督執(zhí)行：制定部門相關(guān)規(guī)章制度、操作流程，傳遞給員工并監(jiān)督其嚴(yán)格執(zhí)行。
3.培訓(xùn)與員工管理：制定新員工崗前培訓(xùn)計劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計劃，合理安排員工工作時間及工作內(nèi)容，保證員工的工作狀態(tài)及精神達(dá)到狀態(tài)。
4.信息傳遞與溝通協(xié)調(diào)：嚴(yán)格執(zhí)行上傳下達(dá)，確保信息的傳遞快速、準(zhǔn)確；做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的正常開展。
5.安全與管理工作：負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的安全工作，并承擔(dān)安全責(zé)任。
6.客戶管理與服務(wù)：關(guān)注可賣房情況，及時與客房主管溝通獲取最新房態(tài)，保證前臺可賣房供應(yīng)量；監(jiān)督前臺員工銷售工作，根據(jù)當(dāng)天實際客流情況，適時調(diào)整酒店OTA和線下房價，確保酒店收益。
7.客戶反饋與投訴處理：現(xiàn)場示范各項對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，協(xié)助前臺員工順利完成高峰時段的接待任務(wù)；關(guān)注客戶感受，建立前臺客戶回訪機(jī)制，有效處理客戶投訴。
8.財務(wù)與收益管理：負(fù)責(zé)酒店前臺營收的審核工作，確保賬務(wù)的清晰和房態(tài)的清楚工作。
9.突發(fā)事件處理：對于酒店突發(fā)事件（停水、停電、電梯維修）的應(yīng)急處理和跟蹤；掌握酒店實時情況，負(fù)責(zé)特殊事件的應(yīng)急處理，并及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
10.收益
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崗位職責(zé)：
上班地點(diǎn)
工作地址：
柳州城中區(qū)高塔電競公寓24-25樓層 查看上班路線
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酒店前臺接待2000-3000元柳州-三江縣三江縣途樂酒店管理有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店前臺接待工作，包括接待客人、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解答相關(guān)問題。 - 熟練使用辦公軟件，能夠高效處理前臺日常工作。 - 具備良好的普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠流利溝通。 任職要求 - 具備前臺經(jīng)驗，熟悉連鎖酒店的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。 - 能夠熟練使用辦公軟件，具備良好的普通話標(biāo)準(zhǔn)。 - 具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識，能夠吃苦耐勞，有責(zé)任心。2025-07-05
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前臺接待3000-4000元柳州-城中區(qū)柳州市城中區(qū)順豐海鮮酒樓批發(fā)/零售1.負(fù)責(zé)接待工作，指引顧客到指定的餐位 2.聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，女生身高160cm以上，男生172cm以上。2025-07-05
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前廳接待2000-3000元柳州-三江縣三江祥云酒店管理有限公司萬怡分公司酒店/旅游崗位職責(zé)： -根據(jù)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)給客人提供接機(jī)服務(wù)和處理日常預(yù)訂、入住和退房業(yè)務(wù)。 -確保所有客人的要求都被滿足。 工作要求： -大專以上學(xué)歷 -良好的表達(dá)能力 -友好的有親和力的性格 - 接待國際客人,需良好的英語書寫能力和語言能力 -具有同等崗位相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先2025-06-26
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許可項目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；煙草制品零售；洗浴服務(wù)；高危險性體育運(yùn)動（游泳）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：會議及展覽服務(wù)；翻譯服務(wù)；廣告設(shè)計、代理；廣告制作；日用百貨銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；體育用品及器材零售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；五金產(chǎn)品零售；健身休閑活動；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目:企業(yè)管理;租賃服務(wù)(不含許可類租賃服務(wù));非居住房地產(chǎn)租賃;住房租賃;倉儲設(shè)備租賃服務(wù);不動產(chǎn)登記代理服務(wù);土地使用權(quán)租賃;以自有資金從事投資活動;集貿(mào)市場管理服務(wù);文化場館管理服務(wù);教育咨詢服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動);市場營銷策劃;項目策劃與公關(guān)服務(wù);體育賽事策劃;體育競賽組織;體育場地設(shè)施工程施工;體驗式拓展活動及策劃;房地產(chǎn)咨詢;房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì);二手車經(jīng)紀(jì);物業(yè)管理;食品銷售(僅銷售預(yù)包裝食品);體育用品及器材批發(fā);文具用品零售;日用雜品銷售;日用百貨銷售;五金產(chǎn)品批發(fā);建筑材料銷售。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)許可項目:食品銷售。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
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許可項目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；歌舞娛樂活動；食品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：露營地服務(wù)；酒店管理；日用百貨銷售；非居住房地產(chǎn)租賃；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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會計服務(wù)、代理記賬服務(wù)、企業(yè)信息服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、企業(yè)管理咨詢、企業(yè)登記代理、商標(biāo)代理，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)開發(fā)及咨詢服務(wù)，國內(nèi)各類廣告代理、設(shè)計、制作、發(fā)布，投資咨詢服務(wù)；五金產(chǎn)品、日用百貨銷售。 -
一般項目：酒店管理；會議及展覽服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；企業(yè)形象策劃；物業(yè)管理；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；日用百貨銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；五金產(chǎn)品批發(fā)；停車場服務(wù)；養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；以自有資金從事投資活動；以下項目限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營：許可項目：住宿服務(wù)餐飲服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：企業(yè)管理咨詢；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；商務(wù)代理代辦服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；日用百貨銷售；建筑材料銷售；汽車銷售；家用電器銷售；五金產(chǎn)品零售；房地產(chǎn)咨詢；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）；二手車經(jīng)紀(jì)；新能源汽車整車銷售；汽車零配件零售；機(jī)動車鑒定評估。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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品尚酒店
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一般項目：外賣遞送服務(wù)；市場營銷策劃；會議及展覽服務(wù)；禮儀服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；廣告設(shè)計、代理；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；廣告制作；食品經(jīng)營（僅銷售預(yù)包裝食品）；建筑裝飾材料銷售；辦公設(shè)備銷售；電子產(chǎn)品銷售；通訊設(shè)備銷售；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；日用品銷售；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；鞋帽批發(fā)；鞋帽零售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：住宅室內(nèi)裝飾裝修（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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許可項目：餐飲服務(wù)；食品銷售；煙草制品零售；住宿服務(wù)；高危險性體育運(yùn)動（游泳）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：娛樂性展覽；健身休閑活動；日用品銷售；酒店管理；餐飲管理；洗燙服務(wù)；旅游開發(fā)項目策劃咨詢；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；會議及展覽服務(wù)；票務(wù)代理服務(wù)；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；停車場服務(wù)；婚慶禮儀服務(wù)；企業(yè)管理咨詢餐飲服務(wù)；物業(yè)管理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 柳州市格輝酒店管理有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 酒店/企業(yè)管理
- 成立時間 4年（2021年1月15日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
