職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服管理工作年、月度工作計(jì)劃的制定和各類客服所需表格的制作及信心錄入工作；
2、負(fù)責(zé)客服電話咨詢、回訪、掛號業(yè)務(wù)開展，并進(jìn)行信息錄入、統(tǒng)計(jì)分析；
3、負(fù)責(zé)完成每周院內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查及監(jiān)督；
4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目來院患者的審核登記及就診辦理；
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，臨床醫(yī)學(xué)、市場營銷或公共事務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)，1年以上中小型企業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備醫(yī)院業(yè)務(wù)管理、市場營銷知識；
3、熟悉醫(yī)院業(yè)務(wù)管理流程及客戶服務(wù)管理方法及客服相關(guān)工作流程。
公司簡介
愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)是中國規(guī)模領(lǐng)先的眼科醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu).IPO上市醫(yī)療機(jī)構(gòu)(股票代碼: 300015.2015年入選滬深300指數(shù)股).目前.集團(tuán)已在全國30個(gè)省(市.區(qū))開設(shè)了600余家專業(yè)眼科醫(yī)院.在廣西.已開業(yè)的愛爾眼科醫(yī)院遍布南寧.桂林.柳州.玉林.欽州.梧州.貴港.桂平.來賓.百色等地. 來賓愛爾眼科醫(yī)院是由愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)在來賓投資管理的一家專業(yè)眼科醫(yī)院.位于來賓市興賓區(qū)大橋路86-1號(興賓區(qū)民政局對面).交通便利.醫(yī)院業(yè)務(wù)用房9層.總面積4753.56平方米.開放床位80余張.開展白內(nèi)障.青光眼.眼底病.斜弱視.激光近視手術(shù).角膜移植.綜合眼病.眼部美容.醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡.眼保健等十大診療項(xiàng)目.能夠解決眼睛的保健.檢查與治療問題. 來賓愛爾眼科醫(yī)院購置飛秒準(zhǔn)分子系統(tǒng).OCT.超聲乳化儀.玻璃體切割機(jī).角膜測厚儀.角膜地形圖儀.角膜內(nèi)皮細(xì)胞計(jì)數(shù)計(jì).視野計(jì).視覺電生理儀.角膜曲率計(jì).眼壓計(jì).YAG.532眼底激光機(jī).眼底照相與熒光造影機(jī).綜合驗(yàn)光儀.電腦驗(yàn)光儀.A/B超.手術(shù)顯微鏡等先進(jìn)設(shè)備.滿足眼科的檢查與治療需要.來賓愛爾眼科醫(yī)院的建設(shè)和對外服務(wù).將使來賓市民不用舟車勞頓就能解決所有眼科問題.
上班地點(diǎn)
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許可項(xiàng)目：醫(yī)療服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：企業(yè)管理咨詢;診所服務(wù);第一類醫(yī)療器械銷售;醫(yī)院管理;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目：醫(yī)療服務(wù);醫(yī)療美容服務(wù);餐飲服務(wù);藥品零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：保健食品（預(yù)包裝）銷售;健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）;養(yǎng)老服務(wù);第一類醫(yī)療器械銷售;第二類醫(yī)療器械銷售;日用品銷售;日用百貨銷售;家政服務(wù);康復(fù)輔具適配服務(wù);養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）;專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目:醫(yī)療服務(wù);醫(yī)療美容服務(wù);食品銷售;餐飲服務(wù)(不產(chǎn)生油煙、異味、廢氣)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng),具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:保健食品(預(yù)包裝)銷售;健康咨詢服務(wù)(不含診療服務(wù));養(yǎng)老服務(wù);第一類醫(yī)療器械銷售;第二類醫(yī)療器械銷售;日用品銷售;日用百貨銷售;家政服務(wù)。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng))
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