職位描述
1) 協(xié)助部門經(jīng)理的客戶關(guān)系維護(hù)工作
2) 執(zhí)行客戶管理、關(guān)懷計(jì)劃
3) 負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶滿意度統(tǒng)計(jì)分析，定期向上級匯報(bào)
4) 負(fù)責(zé)客戶俱樂部的管理，定期組織俱樂部會員活動，提升品牌及企業(yè)知名度
5) 負(fù)責(zé)客戶信息的組織收集、維護(hù)、更新、管理工作，建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，保證客戶信息的準(zhǔn)確性
6) 負(fù)責(zé)受理客戶投訴及相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢
7) 進(jìn)行投訴客戶回訪、走訪等主動服務(wù)工作
8) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶服務(wù)需求并跟蹤監(jiān)控服務(wù)過程及結(jié)果，對客戶問題解決執(zhí)行編寫報(bào)告
9) 協(xié)助完成相關(guān)部門組織的售前售后促銷及宣傳活動
10) 負(fù)責(zé)客戶休息室的管理
11) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
公司簡介
我公司是廣匯廣西機(jī)電公司旗下汽車4S店，廣西壯族自治區(qū)機(jī)電設(shè)備有限責(zé)任公司（以下簡稱“廣西機(jī)電”），是廣匯汽車服務(wù)股份公司全資、區(qū)域公司之一。公司成立于1962年10月， 2004年進(jìn)行企業(yè)改制，歷經(jīng)5年體制變革之路, 為企業(yè)發(fā)展注入了新的活力，2006年加入廣匯汽車大家庭，踏上了新的歷史征程。得益于廣匯汽車精細(xì)化的管理模式和先進(jìn)的管理水平，加入廣匯汽車十年來，廣西機(jī)電公司穩(wěn)健發(fā)展，公司盈利能力逐年快速增長，企業(yè)競爭力不斷增強(qiáng)。我公司成立于2013年1月23日，公司地址位于“青山環(huán)城、 碧水繞城”的河池市南環(huán)路溫洞隧道口東側(cè)，為一汽-大眾授權(quán)的集整車銷售、維修 服務(wù)、備件供應(yīng)、信息反饋于一體的4S特許經(jīng)銷商及特約服務(wù)站。公司成立以來發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大，目前一汽-大眾的市場占有率和銷售量都位列前茅。我公司注冊資金高達(dá)2000萬，是目前河池地區(qū)投資最大的4S店，包括以一汽-大眾的映像理念設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)展廳，以及設(shè)施完善的透明車間，配套豪華的客戶休息區(qū)等。
我公司以“客戶滿意度”為中心，“以人為本，以客為尊”的服務(wù)宗旨，開展公司相關(guān)業(yè)務(wù)活動。同時我公司將為所有在崗人員提供相關(guān)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)一汽-大眾的先進(jìn)技術(shù)、完善的銷售及服務(wù)流程，共同打造全方位的旗艦品牌專營店。
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汽車及汽車配件銷售，摩托車及摩托車配件銷售；汽車租賃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
汽車租賃（不含九座以上客車）;機(jī)動車登記代理服務(wù);汽車銷售和咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車修理與維護(hù)，代辦汽車上牌、年檢、過戶服務(wù)，房屋租賃服務(wù)，建筑材料、汽車配件零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車、汽車用品（除危險化學(xué)品外）、電動汽車、汽車配件、摩托車、電動摩托車、機(jī)油、潤滑油、輪胎、汽車玻璃、橡膠制品、汽車音響、通訊設(shè)備銷售；二手車交易，汽車求援服務(wù)，汽車保養(yǎng)、維修，出租車客運(yùn)，網(wǎng)絡(luò)約車客運(yùn)服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，汽車租賃，汽車研發(fā)和技術(shù)咨詢服務(wù)，為非營運(yùn)車輛提供代駕服務(wù)，停車場服務(wù)，汽車信息咨詢服務(wù)，物流信息咨詢服務(wù)，國內(nèi)貨運(yùn)代理，倉儲服務(wù)（除危險化學(xué)品外），設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告，機(jī)動車登記代理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車、機(jī)動車配件、汽車裝飾品、電子產(chǎn)品、五金產(chǎn)品、家用電器、針織品、服裝、辦公用品及配件、通訊設(shè)備、日用百貨銷售；汽車技術(shù)咨詢服務(wù)；保險兼業(yè)代理；機(jī)動車登記代理服務(wù)；社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)（除金融、證券、期貨咨詢外）；汽車租賃；汽車保養(yǎng)服務(wù)；機(jī)動車維修。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動車修理和維護(hù)；洗車服務(wù)；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件批發(fā)；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；二手車交易市場經(jīng)營；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車新車零售,汽車舊車零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車及汽車配件、汽車裝飾品批發(fā)和零售；汽車維修；汽車美容；汽車保養(yǎng)；汽車保險咨詢；汽車信息咨詢、代理汽車登記業(yè)務(wù)、二手車買賣經(jīng)紀(jì)；二手車銷售；汽車租賃；租賃交易咨詢；商業(yè)房屋租賃服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項(xiàng)目：汽車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；機(jī)動車修理和維護(hù)；服裝服飾批發(fā)；日用百貨銷售；汽車裝飾用品銷售；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；二手車交易市場經(jīng)營；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；家政服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：二手車拍賣；保險代理業(yè)務(wù)；保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項(xiàng)目:汽車新車銷售;汽車舊車銷售;二手車經(jīng)銷;新能源汽車整車銷售;新能源汽車電附件銷售;汽車零配件批發(fā);汽車租賃;汽車裝飾用品銷售;信息技術(shù)咨詢服務(wù);人工智能公共服務(wù)平臺技術(shù)咨詢服務(wù);二手車鑒定評估;信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));融資咨詢服務(wù);票據(jù)信息咨詢服務(wù);企業(yè)信用管理咨詢服務(wù);社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);商務(wù)代理代辦服務(wù)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
- 河池市弘捷汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 13年（2012年5月22日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
