職位描述
接受記錄客戶咨詢、及投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋。
整理客戶資料，客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，及時(shí)關(guān)注客戶的動態(tài)。
記錄匯總咨詢內(nèi)容，及時(shí)分析并反饋。
對客戶進(jìn)行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度
接到投訴的時(shí)候，要及時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。
任職要求：
1.1年以上服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
2.4S店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.有一定的溝通能力及速記能力
4.熟練掌握辦公軟件的使用
5.熟知電話溝通禮儀
公司簡介
上汽榮威汽車4S新建店
上班地點(diǎn)
工作地址：
河池市金城江區(qū)南環(huán)路江淮汽車4S店 查看上班路線
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客服專員/助理4000-9000元河池-金城江區(qū)南寧中公未來教育咨詢有限公司河池分公司教育/培訓(xùn)崗位職責(zé)： 1、定期參加***政策、產(chǎn)品知識、銷售技巧的培訓(xùn)； 2、深入了解學(xué)員需求，為學(xué)員提供***政策的解答，幫助學(xué)員量身定制學(xué)習(xí)方案； 3、定期回訪，提供專業(yè)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)跟蹤服務(wù)； 4、根據(jù)公司整體要求，完成每月既定的銷售任務(wù)。?? 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有銷售經(jīng)驗(yàn)或客戶服務(wù)經(jīng)歷者優(yōu)先； 2、熱愛銷售，有強(qiáng)烈的責(zé)任感與客戶服務(wù)意識，愿意挑戰(zhàn)高薪； 3、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和良好的溝通能力、抗壓能力，形象氣質(zhì)佳。2025-07-03
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周老師
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客服專員3000-4000元河池-金城江區(qū)河池市鴻信快遞服務(wù)有限公司交通/運(yùn)輸/物流要求懂電腦基礎(chǔ)操作，能吃苦耐勞，服從安排，新手可培訓(xùn)。 客服專員崗位職責(zé)和任職要求 崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系； 2. 負(fù)責(zé)客戶信息管理，包括客戶檔案、客戶反饋等信息的收集、整理、分析和歸檔； 3. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和改進(jìn)，提高客戶滿意度； 4. 協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成其他相關(guān)工作。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠快速準(zhǔn)確地解答客戶問題； 2. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極配合其他部門完成工作； 3. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握公司業(yè)務(wù)知識； 4. 具備良好的語言表達(dá)能力和文字表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)自己的意見和建議； 5. 具備良好的心理素質(zhì)，能夠承受工作壓力，保持良好的工作狀態(tài)。 以上是客服專員崗位職責(zé)和任職要求，希望對您有所幫助。2025-07-03
曾禎
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客服專員4000-8000元河池-宜州區(qū)-東正國際城工作內(nèi)容：１、互聯(lián)網(wǎng)、電話等互動咨詢； 職位要求：1、大專以上學(xué)歷，23-35歲（條件優(yōu)越可適當(dāng)放寬） 2、吃苦耐勞、善于溝通，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)； 3、會使用電腦辦公軟件，有服務(wù)意識，有電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2025-06-29
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行業(yè)招聘
- 河池昇榮汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 5年（2020年3月12日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
