職位描述
接受記錄客戶(hù)咨詢(xún)、及投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶(hù)反饋。
整理客戶(hù)資料,客服專(zhuān)員每日認(rèn)真提取客戶(hù)信息檔案,及時(shí)關(guān)注客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。
記錄匯總咨詢(xún)內(nèi)容,及時(shí)分析并反饋。
對(duì)客戶(hù)進(jìn)行不定期的回訪,通過(guò)回訪不但了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún),還可以發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整,滿(mǎn)足客戶(hù)需求,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
接到投訴的時(shí)候,要及時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪,使得客戶(hù)投訴得到高效和圓滿(mǎn)的解決,建立投訴歸檔資料。
與其他部門(mén)密切溝通,參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售。
任職要求:
1.1年以上服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
2.4S店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.有一定的溝通能力及速記能力
4.熟練掌握辦公軟件的使用
5.熟知電話(huà)溝通禮儀
公司簡(jiǎn)介
上汽榮威汽車(chē)4S新建店
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客服專(zhuān)員/助理4000-9000元河池-金城江區(qū)南寧中公未來(lái)教育咨詢(xún)有限公司河池分公司教育/培訓(xùn)崗位職責(zé): 1、定期參加***政策、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn); 2、深入了解學(xué)員需求,為學(xué)員提供***政策的解答,幫助學(xué)員量身定制學(xué)習(xí)方案; 3、定期回訪,提供專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)跟蹤服務(wù); 4、根據(jù)公司整體要求,完成每月既定的銷(xiāo)售任務(wù)。?? 任職資格: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)歷者優(yōu)先; 2、熱愛(ài)銷(xiāo)售,有強(qiáng)烈的責(zé)任感與客戶(hù)服務(wù)意識(shí),愿意挑戰(zhàn)高薪; 3、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和良好的溝通能力、抗壓能力,形象氣質(zhì)佳。2025-07-03周老師
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客服專(zhuān)員4000-8000元河池-金城江區(qū)南寧中公未來(lái)教育咨詢(xún)有限公司河池分公司教育/培訓(xùn)崗位職責(zé): 1.定期參加***政策、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn); 2.深入了解學(xué)員需求,為學(xué)員提供***政策的解答,幫助學(xué)員量身定制學(xué)習(xí)方案; 3.定期回訪,提供專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)跟蹤服務(wù); 4.根據(jù)公司整體要求,完成每月既定的銷(xiāo)售任務(wù)。?? 任職資格: 1.全日制專(zhuān)科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)歷者優(yōu)先; 2.熱愛(ài)銷(xiāo)售,有強(qiáng)烈的責(zé)任感與客戶(hù)服務(wù)意識(shí),愿意挑戰(zhàn)高薪; 3.具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和良好的溝通能力.抗壓能力,形象氣質(zhì)佳。2025-07-03周老師
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客服專(zhuān)員3000-4000元河池-金城江區(qū)河池市鴻信快遞服務(wù)有限公司交通/運(yùn)輸/物流要求懂電腦基礎(chǔ)操作,能吃苦耐勞,服從安排,新手可培訓(xùn)。 客服專(zhuān)員崗位職責(zé)和任職要求 崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù),解答客戶(hù)咨詢(xún),處理客戶(hù)投訴,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系; 2. 負(fù)責(zé)客戶(hù)信息管理,包括客戶(hù)檔案、客戶(hù)反饋等信息的收集、整理、分析和歸檔; 3. 負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和改進(jìn),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度; 4. 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他相關(guān)工作。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠快速準(zhǔn)確地解答客戶(hù)問(wèn)題; 2. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠積極配合其他部門(mén)完成工作; 3. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí); 4. 具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字表達(dá)能力,能夠準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議; 5. 具備良好的心理素質(zhì),能夠承受工作壓力,保持良好的工作狀態(tài)。 以上是客服專(zhuān)員崗位職責(zé)和任職要求,希望對(duì)您有所幫助。2025-07-03曾禎
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客服專(zhuān)員4000-8000元河池-宜州區(qū)-東正國(guó)際城工作內(nèi)容:1、互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)等互動(dòng)咨詢(xún); 職位要求:1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,23-35歲(條件優(yōu)越可適當(dāng)放寬) 2、吃苦耐勞、善于溝通,學(xué)習(xí)能力強(qiáng); 3、會(huì)使用電腦辦公軟件,有服務(wù)意識(shí),有電話(huà)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2025-06-29謝榮
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銷(xiāo)售客服專(zhuān)員2000-3000元河池-金城江區(qū)廣西河池市順福礦山機(jī)械有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工因業(yè)務(wù)發(fā)展需要 招聘開(kāi)單客服2名 要求: 1.會(huì)基本電腦操作,熱情開(kāi)朗有上進(jìn)心 2.服從公司安排,有相關(guān)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3.負(fù)責(zé)指定渠道客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù) 4.負(fù)責(zé)進(jìn)行有效客戶(hù)管理和溝通2025-06-29韋榮文
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