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職位描述

接受記錄客戶(hù)咨詢(xún)、及投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶(hù)反饋。
整理客戶(hù)資料,客服專(zhuān)員每日認(rèn)真提取客戶(hù)信息檔案,及時(shí)關(guān)注客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。
記錄匯總咨詢(xún)內(nèi)容,及時(shí)分析并反饋。
對(duì)客戶(hù)進(jìn)行不定期的回訪,通過(guò)回訪不但了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún),還可以發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整,滿(mǎn)足客戶(hù)需求,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
接到投訴的時(shí)候,要及時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪,使得客戶(hù)投訴得到高效和圓滿(mǎn)的解決,建立投訴歸檔資料。
與其他部門(mén)密切溝通,參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售。
任職要求:
1.1年以上服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
2.4S店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.有一定的溝通能力及速記能力
4.熟練掌握辦公軟件的使用
5.熟知電話(huà)溝通禮儀

公司簡(jiǎn)介

上汽榮威汽車(chē)4S新建店

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河池-金城江區(qū)
崗位職責(zé): 1、定期參加***政策、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn); 2、深入了解學(xué)員需求,為學(xué)員提供***政策的解答,幫助學(xué)員量身定制學(xué)習(xí)方案; 3、定期回訪,提供專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)跟蹤服務(wù); 4、根據(jù)公司整體要求,完成每月既定的銷(xiāo)售任務(wù)。?? 任職資格: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)歷者優(yōu)先; 2、熱愛(ài)銷(xiāo)售,有強(qiáng)烈的責(zé)任感與客戶(hù)服務(wù)意識(shí),愿意挑戰(zhàn)高薪; 3、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和良好的溝通能力、抗壓能力,形象氣質(zhì)佳。
2025-07-03
周老師
河池-金城江區(qū)
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2025-07-03
周老師
河池-金城江區(qū)
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2025-07-03
曾禎
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2025-06-29
謝榮
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2025-06-29
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河池昇榮汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
河池昇榮汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限責(zé)任公司
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成立時(shí)間 5年(2020年3月12日)
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公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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