職位描述
1、接聽服務(wù)酒店客人的電話，解決客人上網(wǎng)過程中遇到的問題；
2、在客服管理系統(tǒng)中錄入相關(guān)服務(wù)記錄，不斷補(bǔ)充和完善知識(shí)庫中的內(nèi)容；
3、根據(jù)知識(shí)庫內(nèi)容協(xié)助客戶解決上網(wǎng)問題，對(duì)不能解決問題及時(shí)轉(zhuǎn)接給遠(yuǎn)程技術(shù)支持人員；
4、服務(wù)中使用標(biāo)準(zhǔn)的語言規(guī)范，以中/英語為客戶提供服務(wù)；
5、對(duì)服務(wù)過程中遇到的新問題，積極和遠(yuǎn)程技術(shù)支持人員進(jìn)行溝通，快速解決客人問題；
6、協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，定期提供800服務(wù)報(bào)告；
公司簡(jiǎn)介
安美世紀(jì)（北京）科技有限公司是全球星級(jí)酒店數(shù)字服務(wù)解決方案的提供商和數(shù)字內(nèi)容運(yùn)營商。
安美秉承“服務(wù)酒店新生活”的服務(wù)宗旨，依托領(lǐng)先的電視顯示技術(shù)、動(dòng)態(tài)媒體呈現(xiàn)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，將高清電視的多媒體體驗(yàn)和傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)媒體體驗(yàn)完美結(jié)合，透過全新的交互服務(wù)，向星級(jí)酒店的入住客人提供精選精準(zhǔn)的信息資訊、精彩精美的娛樂內(nèi)容、精心便捷的互動(dòng)服務(wù)。 安美自主研發(fā)的酒店數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，融合了傳統(tǒng)電視視覺體驗(yàn)和信息技術(shù)全互動(dòng)功能，為星級(jí)酒店提供高效、實(shí)用的信息服務(wù)管理平臺(tái)和管理工具，讓入住星級(jí)酒店的客人在完美的體驗(yàn)中滿足對(duì)信息、服務(wù)和娛樂的需求。 安美酒店數(shù)字服務(wù)平臺(tái)涵蓋信息資訊的整合編輯、娛樂內(nèi)容的優(yōu)化創(chuàng)新以及量身定制的虛擬客房管家服務(wù)，包括AMTT innFOR HD－ISTV酒店互動(dòng)電視系統(tǒng)，AMTT innFOR IDS酒店多媒體智能信息發(fā)布系統(tǒng)，AMTT eFlow HSIA酒店寬帶管理和認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)以及AMTT白金五星服務(wù)系統(tǒng)共同構(gòu)建。 安美于2001年正式推出了中國酒店數(shù)字客房投資的相關(guān)業(yè)務(wù)和商業(yè)模式。憑借雄厚的研發(fā)實(shí)力、超前的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、高效整合的精英團(tuán)隊(duì)以及深厚的行業(yè)積淀，快速地占領(lǐng)了酒店行業(yè)數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)市場(chǎng)；同時(shí)依托獨(dú)有自主創(chuàng)新的InnFOR Anymode核心技術(shù)，創(chuàng)建了國際領(lǐng)先的全高清酒店客房互動(dòng)信息服務(wù)運(yùn)營平臺(tái)，迅速成為多家國際著名跨國酒店集團(tuán)客房互動(dòng)電視系統(tǒng)的特許供應(yīng)商；迄今，安美為近1200家星級(jí)酒店提供寬帶運(yùn)營和相關(guān)技術(shù)服務(wù)，為包括洲際、萬豪、喜達(dá)屋、雅高、香格里拉、希爾頓等在內(nèi)的20多家跨國酒店管理集團(tuán)提供酒店數(shù)字化服務(wù)整體解決方案，成為產(chǎn)品、服務(wù)的認(rèn)證供應(yīng)商。 安美，站在中國酒店數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域的前端，其所創(chuàng)造的開放、可拓展的酒店數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，在現(xiàn)有的完備功能和卓越性能基礎(chǔ)上，以高效、前瞻、獨(dú)具戰(zhàn)略價(jià)值的酒店數(shù)字化服務(wù)整體解決方案，服務(wù)酒店新生活。做為業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)品牌，安美將“科技與藝術(shù)”完美融合，為打造智慧酒店而不斷努力。
上班地點(diǎn)
-
可能感興趣的職位
-
英文網(wǎng)站編輯（英語翻譯）3000-6000元桂林-秀峰區(qū)-萬象城桂林艾豆電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品、博客內(nèi)容的翻譯、撰寫、編輯和優(yōu)化； 2、在Google, Ebay, Amazon, Aliexpress各大平臺(tái)搜集/調(diào)查產(chǎn)品信息，結(jié)合公司產(chǎn)品撰寫產(chǎn)品、博客等內(nèi)容； 3、協(xié)助英文網(wǎng)站推廣，提升網(wǎng)站訪問量； 4、完成公司/上司安排的其他工作內(nèi)容。 1、英文4-8級(jí) 2、能夠快速閱讀英文文章且寫作能力好 3、有電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和高度責(zé)任心2025-07-31
莫小姐行政 -
管培生（英語方向）5000-8000元·13薪桂林-臨桂區(qū)-桂林萊茵生物科技股份有限公司 本科以上 應(yīng)屆畢業(yè)生桂林萊茵生物科技股份有限公司制藥/生物工程崗位職責(zé) 1、協(xié)助董事長處理日常行程安排、會(huì)議跟進(jìn)及重要事項(xiàng)提醒，確保高效時(shí)間管理； 2、參與高層會(huì)議并完成中英文會(huì)議紀(jì)要撰寫，跟進(jìn)會(huì)議決策落地； 3、協(xié)助董事長進(jìn)行跨部門協(xié)調(diào)、內(nèi)外部關(guān)系維護(hù)及商務(wù)接待陪同； 4、起草、翻譯及整理中英文商務(wù)文件（如報(bào)告、郵件、演講稿等）； 5、支持董事長參與國際交流活動(dòng)，承擔(dān)臨時(shí)口譯或跨文化溝通任務(wù)； 任職要求 1、本科及以上學(xué)歷，英語、商務(wù)管理、國際關(guān)系、翻譯類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、英語能力，獲得任意一項(xiàng)：大學(xué)英語六級(jí)、雅思6.0、托福105、英語專四或?qū)０耍?3、形象氣質(zhì)：舉止得體，親和力強(qiáng)，具備職業(yè)場(chǎng)合的禮儀素養(yǎng)與著裝意識(shí)。 成長資源： 1、董事長及高管團(tuán)隊(duì)直接指導(dǎo)，接觸企業(yè)核心戰(zhàn)略與資源； 2、定制化培訓(xùn)體系（商務(wù)談判、領(lǐng)導(dǎo)力、國際商務(wù)實(shí)務(wù)等）； 3、優(yōu)先參與國際差旅、行業(yè)峰會(huì)及高端商務(wù)社交機(jī)會(huì)。 職業(yè)前景： 1、表現(xiàn)優(yōu)異者可定向發(fā)展為董事長辦公室管理崗、海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或高管后備梯隊(duì)； 2、快速積累優(yōu)質(zhì)人脈資源，助力長期職業(yè)發(fā)展。2025-07-31
王女士HR
桂林相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
-
農(nóng)業(yè)/投資 10人以下 -
對(duì)酒店項(xiàng)目的投資及策劃;提供住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、洗浴服務(wù)(以上憑有效許可證經(jīng)營);洗滌服務(wù)、KTV服務(wù)、停車場(chǎng)服務(wù)、休閑健身服務(wù)、會(huì)議及展覽展示服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、療養(yǎng)服務(wù)(不含許可、審批項(xiàng)目);廣告經(jīng)營;場(chǎng)地、汽車租賃;食品生產(chǎn)、銷售(憑有效許可證經(jīng)營);圖書音像制品出租(憑有效許可證經(jīng)營);零售煙(憑有效許可證經(jīng)營)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。) -
酒店管理；餐飲服務(wù)（憑有效許可經(jīng)營）；攝影服務(wù)；商務(wù)信息咨詢（證券、期貨、認(rèn)證咨詢除外）；市場(chǎng)營銷策劃；住宿服務(wù)（憑有效許可經(jīng)營）；保健按摩服務(wù)（憑有效許可經(jīng)營）；會(huì)議會(huì)展服務(wù)；停車場(chǎng)服務(wù)；銷售：食品（憑有效許可經(jīng)營）、日用百貨、工藝品；零售：煙草制品（憑有效許可經(jīng)營）；旅游信息咨詢服務(wù)；對(duì)酒店業(yè)、餐飲業(yè)的投資。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：酒店管理；企業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；餐飲管理；以自有資金從事投資活動(dòng)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；停車場(chǎng)服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；采購代理服務(wù)；市場(chǎng)營銷策劃。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
-
許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；會(huì)議及展覽服務(wù)；健身休閑活動(dòng)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等各類人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；人身保險(xiǎn)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；各類人身保險(xiǎn)服務(wù)、咨詢和代理業(yè)務(wù)；國家保險(xiǎn)監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
主要從事各類公寓、別墅、酒店、工廠，商業(yè)空間的設(shè)計(jì)與施工 -
機(jī)械制造,股權(quán)投資,酒店管理,住宿、餐飲服務(wù),房地產(chǎn)開發(fā)、商品房銷售(憑有效資質(zhì)證開展經(jīng)營活動(dòng)),國家允許經(jīng)營的進(jìn)出口貿(mào)易。 -
酒店，餐飲，酒店疫情入住率不低于80%.有材給你平臺(tái)，沒經(jīng)驗(yàn)我們?cè)敢鈳恪?
- 安美世紀(jì)（北京）科技有限公司桂林分公司
- 所在行業(yè) 酒店/投資
- 成立時(shí)間 11年（2013年10月25日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
