物業(yè)客服管家/前臺(tái)

1、負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作、入住流程辦理和后續(xù)服務(wù)工作； 2、負(fù)責(zé)收集客戶信息，建立前期客戶檔案； 3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)收繳； 4、負(fù)責(zé)裝修檔案、業(yè)主檔案的管理； 5、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向相關(guān)部門反應(yīng)，并進(jìn)行反饋，上報(bào)； 6、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)處理善后工作。

工作職責(zé)： 1、日常樓棟巡查，管理所負(fù)責(zé)的各樓棟、處理業(yè)主投訴問題、協(xié)調(diào)各部門工作； 2、做好業(yè)主日常服務(wù)； 3、按照每月收費(fèi)指標(biāo)，催收物業(yè)費(fèi)。 公司福利： 月績效獎(jiǎng)金 年終獎(jiǎng) 工作餐 五險(xiǎn)一金 各項(xiàng)節(jié)日福利，豐厚的福利待遇，職等你來。

1.男性，身高170cm以上，年齡45以下（優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求）； 2.服從安排、踏實(shí)肯干；有水電維修經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 3.維護(hù)門崗秩序（做好來訪人員登記） 4.熱情服務(wù)業(yè)主，有服務(wù)意識(shí)； 5.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、退伍軍人優(yōu)先； 有意向可來棠棣之華27棟物業(yè)辦公室咨詢，或者撥打15078/34*5*2*2*6。

崗位職責(zé)：客戶服務(wù)、處理投訴、物資管理、安排活動(dòng) 任職基本要求：溝通能力、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神、有駕照并能熟練開車 一、學(xué)歷與專業(yè)背景 1、學(xué)歷要求:中專以上學(xué)歷(護(hù)理、醫(yī)學(xué)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先) 2、專業(yè)背景：護(hù)理、醫(yī)學(xué)、酒店管理、行政管理等專業(yè)優(yōu)先 二、工作經(jīng)驗(yàn) 1、1年以上前臺(tái)接待、客戶或酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)流程 3、有月子中心、母嬰護(hù)理、早教、酒店或美業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 三、職業(yè)技能 1、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力： *熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel、PPT），能處理表格登記、客戶檔案管理等工作 *熟悉月子中心服務(wù)接待流程，包括客戶入住安排、房間檢查、活動(dòng)執(zhí)行（如滿月Party、滿意度調(diào)查等） 2、客戶技能服務(wù) 具備客戶投訴處理能力，能快速協(xié)調(diào)解決突發(fā)問題 3、活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào) 協(xié)助完成會(huì)所活動(dòng)策劃與執(zhí)行，如媽媽課程、客戶回訪等 四、個(gè)人素質(zhì)與形象要求 1、溝通與親和力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言清晰表達(dá)，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，熱情大方，能快速與客戶建立信任關(guān)系 2、形象與禮儀：形象氣質(zhì)佳，身高不低于158cm。遵守服務(wù)禮儀規(guī)范，注重儀容儀表 3、責(zé)任心與應(yīng)變能力：工作細(xì)致耐心，能靈活適應(yīng)工作時(shí)間（如輪班制），具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力

1、與政府對(duì)接確定入住人才名單； 2、辦理人才入住及退房相關(guān)手續(xù)； 3、負(fù)責(zé)組織做好公寓日常安全、保潔、消殺、秩序維護(hù)、設(shè)備維修工作； 4、組織策劃各類人才友好交流關(guān)愛活動(dòng)； 5、做好租金收取臺(tái)賬及催付租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等工作； 6、負(fù)責(zé)與散戶對(duì)接做好租金支付報(bào)表、臺(tái)賬； 7、做好每月向政府匯報(bào)報(bào)表。

1、催繳物業(yè)費(fèi) 2、進(jìn)駐物業(yè)管理區(qū)域，設(shè)計(jì)管理方案，制訂風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，直接參與緊急事件的處置 3、配合相關(guān)監(jiān)管部門進(jìn)行物業(yè)設(shè)施和經(jīng)營的合規(guī)查驗(yàn) 4、組織、管理商戶或業(yè)主入駐和裝修 5、對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、房屋、環(huán)境等進(jìn)行維護(hù)和管理 6、維護(hù)與商戶或業(yè)主的關(guān)系 上班時(shí)間：8:30-12：00 14:30-17:30 月休4 1-3月轉(zhuǎn)正買五險(xiǎn)

1、負(fù)責(zé)保潔綠化人員工作區(qū)域衛(wèi)生檢查工作； 2、配合各部門，對(duì)業(yè)主報(bào)事報(bào)修、投訴事項(xiàng)處理、跟進(jìn)及反饋； 3、對(duì)接電梯維保公司，處理電梯維保、年檢、保養(yǎng)等事項(xiàng)； 4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理房屋返修工作； 5、組織項(xiàng)目品質(zhì)檢查工作，形成整改報(bào)告，并督促整改進(jìn)度； 6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 要求：良好的語言組織表達(dá)能力、熟練使用辦公軟件，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、電梯專業(yè)從業(yè)資格證者優(yōu)先考慮。

崗位要求： 1、45歲以下，持有退伍證，已婚； 2、負(fù)責(zé)學(xué)生早晨操練，24小時(shí)在崗，月休4天； 3、現(xiàn)場安全防范、秩序維護(hù)等工作； 4、有寒、暑假（工資全額發(fā)放） 工作地點(diǎn)：桂林市民主路某學(xué)校

（工作地點(diǎn)：七星區(qū)高新萬達(dá)旁） 工作內(nèi)容： 1、日常樓棟巡查樓棟、園區(qū)，管理所負(fù)責(zé)各樓棟，處理業(yè)主投訴問題，跟進(jìn)品質(zhì)整改提升. 2、響應(yīng)和處理業(yè)主報(bào)事報(bào)修，做好業(yè)主日常服務(wù)工作. 3、按照每月收費(fèi)指標(biāo)，催收物業(yè)費(fèi). 4、定期完成業(yè)主走訪，保持與業(yè)主的長期良好關(guān)系，提升滿意度. 5、傳統(tǒng)節(jié)假日的社文活動(dòng)氣氛營造、開展社區(qū)文化活動(dòng). 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作.

崗位職責(zé)： （1）負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作； （2）負(fù)責(zé)小區(qū)客訴處理； （3）負(fù)責(zé)報(bào)事報(bào)修跟蹤工作； （4）負(fù)責(zé)業(yè)主訪談； （5）負(fù)責(zé)業(yè)主活動(dòng)組織開展。 崗位要求： 1.30-45歲優(yōu)先，形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識(shí)好、溝通抗壓能力強(qiáng)。 2.入職前體檢 3.適應(yīng)大公司企業(yè)文化、穩(wěn)定性強(qiáng)、月底年中年末節(jié)點(diǎn)需要加班 4.大專以上學(xué)歷 福利待遇： 綜合收入3500-4000，社保，餐補(bǔ)，6天休，一年兩次定星考核加薪機(jī)會(huì)。 上班時(shí)間：行政班8：30-18:30（中午2小時(shí)休息）、中班12:30-20：30 工作地點(diǎn)：桂林市臨桂區(qū)彰泰城市一號(hào) 【重點(diǎn)提示】找工作前請自己先了解求職崗位的工作內(nèi)容！ 有意向請投簡歷或者電話咨詢，不要消息留言沒時(shí)間看，用BOSS軟件比較多，如長時(shí)間沒聯(lián)系可以BOSS找我！